Preguntas frecuentes sobre los permisos y la privacidad de Amplify

Hootsuite Amplify permite a las organizaciones empoderar a sus empleados para compartir contenido preaprobado y de marca de manera fácil y eficiente. Hootsuite requiere la autorización de los usuarios para conectarse a red social y agilizar el intercambio de contenido en Amplify.

¿Qué son los permisos de las redes sociales?

Cuando conectas una cuenta social a Hootsuite, debes darle permiso a Hootsuite para acceder a la red social en tu nombre. Debido a que Hootsuite utiliza el lenguaje de permisos estándar que nos proporciona Red Social (como Meta y LinkedIn), no podemos personalizar estos permisos.

Amplify es una extensión de nuestro producto principal de Hootsuite . Los permisos de red social necesarios para conectar la cuenta social a Amplify son los mismos que los necesarios para Hootsuite.

Hootsuite nunca compartirá contenido automáticamente en sus redes sociales conectadas. Siempre tienes el control total de tus cuentas de redes sociales.

¿Por qué enumeran permisos para cosas que no puedo hacer en Amplify o Hootsuite?

Las redes sociales rojas como LinkedIn, Facebook y Twitter, a menudo agrupan los permisos de red. Lo hacen para mantener informados a los usuarios y asegurarse de que no se vean abrumados por los avisos de permiso en la aplicación. Esta agrupación significa que incluso cuando un servicio como Amplify o Hootsuite solo usa algunos de sus permisos, requieren que incluyamos todos los permisos en ese grupo de permisos.

Amplify solo accede a la cantidad mínima de información y permisos necesarios para que funcione. Sin embargo, la red social puede permitir permisos más amplios en función de la API (interfaz de programación de aplicaciones) que proporcionan a Hootsuite para el acceso a la red y cómo agrupan esos permisos.

¿Cómo utiliza Amplify los permisos de LinkedIn?

Amplify hereda los permisos sociales rojos necesarios para usar Hootsuite, aunque solo usa un subconjunto de las capacidades de Hootsuite . Cuando solicitamos acceso a su cuenta, LinkedIn proporciona capacidades basadas en cómo agrupa los permisos para que Hootsuite la use. Amplify y otros productos de Hootsuite solo accederán a la información necesaria para usarlos, incluso si LinkedIn y otras redes sociales proporcionan capacidades más amplias.

¿Qué información recopila Amplify?

Hootsuite recopila la siguiente información para el servicio Amplify:

• Contenido (incluyendo imágenes, vídeos, texto y enlaces) que subas a los Servicios para que otros (como tus empleados) lo compartan en sus redes sociales personales
• Nombre e información de la cuenta de Red Social del usuario Amplify , incluido el nombre de usuario, el ID de Red Social y el tokende acceso. La información de perfil opcional, como la foto de perfil, la dirección de correo electrónico vinculada a la cuenta y el cargo, se recopila si el usuario elige incluir esta información en su perfil.
• credenciales de inicio de sesión del usuario para acceder a Amplify (nombre de usuario, que suele ser la dirección de correo electrónico corporativa del empleado, y su contraseña de Hootsuite )
• la función del usuario dentro de Amplify (por ejemplo, administrador, suscriptor) y el idioma elegido
• Registro, uso y datos de soporte

Para obtener más detalles sobre la información que Hootsuite recopila sobre las personas, consulte la política de privacidad de Hootsuite.

¿Por qué Amplify necesita la información de la cuenta social roja de los empleados?

Amplify publica contenido en nombre de sus empleados en sus cuentas de redes sociales. Para ello, necesita un acceso limitado a sus cuentas. Este acceso solo se utiliza para promocionar e informar sobre el contenido que estás pidiendo a tus empleados que compartan. El uso de Amplify es totalmente opcional para sus empleados y ellos toman la decisión de autorizar este contacto.

¿ Amplify supervisa la actividad social roja personal de los empleados?

No. Amplify no accede ni supervisa la actividad social de sus empleados a menos que dicha actividad se realice a través de Amplify y se limite al contenido que haya designado como apropiado para la promoción. Incluso si un usuario comenta un contenido que se compartió en una red social (por ejemplo, en el muro de Facebook de alguien), Amplify no accederá al comentario en sí.

Amplify solo monitorea e informa sobre las estadísticas agregadas del contenido que aprobaste para ser publicado a través de Amplify , información que te ayuda a comprender mejor qué contenido de redes sociales genera niveles más altos de interacción, como:

• Número de Me gusta y otros indicadores de sentimiento (No me gusta, Feliz, Triste) en el contenido aprobado
• Número de likes y otros indicadores de sentimiento por red social
• Número de veces que se ha compartido/vuelto a compartir un fragmento de contenido aprobado recibido
• Qué empleado tiene el mayor alcance para su contenido.

Para obtener una lista completa de las métricas agregadas disponibles para los administradores de Amplify, consulte el artículo Métricas en Analytics .

Si la tabla de clasificación de Amplify está desactivada, no podrá ver qué usuario de Amplify tiene el mayor alcance para su contenido. Para evitar recopilar dicha información sobre los usuarios de Amplify y que compartan contenido de redes sociales, puede desactivar la tabla de clasificación de Amplify. Consulte Administrar preferencias de Amplify para obtener instrucciones sobre cómo ajustar la configuración de su organización.

¿Amplify tiene acceso a los datos de contacto de los teléfonos o dispositivos móviles de los empleados?

Amplify utiliza el marco de uso compartido estándar proporcionado por el sistema operativo de su dispositivo, que es similar a cualquier otra aplicación que pueda compartir información con otras aplicaciones. Amplify no descarga ni almacena los datos de contacto de los usuarios. Esta información permanece en el dispositivo y no se almacena dentro de la aplicación.

¿ Amplify recopila el consentimiento para publicar y acceder a la información social roja de los empleados?

No. Las organizaciones solo pueden comprar Amplify a través de un contrato de Hootsuite Enterprise. Como empleador, actúas como controlador de datos para el contenido social y determinas si se requiere el consentimiento de tus empleados antes de invitar y autorizar su acceso a Amplify.

La política de privacidad y el sitio del Centro de confianza deHootsuiteexplican cómo gestionamos la información sobre los usuarios de nuestros servicios. Se puede acceder a la política de privacidad desde Configuración dentro de la aplicación.

Primeros pasos con Amplify para promotores explica cómo los usuarios pueden conectar su red social para permitir que se comparta el contenido de estos sitios. El acceso de Hootsuitea la información social roja de un usuario solo se utiliza para compartir el contenido elegido por un usuario y para proporcionar métricas agregadas.

¿Cómo se abordan las solicitudes de los usuarios de Amplify para acceder a sus datos o eliminarlos?

Si recibes una solicitud de tu empleado para acceder a sus datos o eliminarlos, envíalas al equipo de soporte de Hootsuitepara su procesamiento en un plazo de 30 días.