Crear Zendesk ticket a partir de conversación

Crea Zendesk casos de atención al cliente a partir de conversación en Inbox 2.0.

Crear un ticket de Zendesk a partir de una conversación

Cree un ticket de soporte de Zendesk e incluya los detalles de la conversación.

1. Ve a Bandeja de entrada 2.0.
2. En los atributos de contacto, asegúrese de incluir la mejor dirección de correo electrónico para el cliente.
3. Vaya al principio de cualquier conversación, seleccione acciones de conversación y, a continuación, seleccione Enviar a Zendesk para crear una nueva ticket con la conversación abierta actualmente. La bandeja de entrada incluye el historial de conversaciones y los archivos adjuntos en el ticket.
4. Seleccione el enlace en la esquina superior derecha de la conversación para ver el ticket en Zendesk.