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  3. Introducción a Hootsuite

  Artículo actualizado: 05 de octubre de 2023

Comience con Hootsuite Business y Enterprise

¡Te damos la bienvenida a tu plan Hootsuite Business o Enterprise! Con este plan, puede habilitar la colaboración en equipo, agilizar los flujos de trabajo y administrar de manera eficiente sus cuentas de redes sociales con miembros del equipo o clientes. Su plan también le permite hacer lo siguiente:

  • Asigna mensajes a los equipos para un manejo coherente de los mensajes. Por ejemplo, es posible que desee enviar ciertos mensajes a su equipo de relaciones públicas o de gestión de crisis.
  • Compartir fuentes de contenido (columnas) de tus cuentas de redes sociales conectadas para que los miembros de tu equipo puedan supervisar el mismo contenido.
  • Delegar tareas a los miembros del equipo y ahorrar tiempo compartiendo la carga de trabajo.

Planes: Business y Enterprise

Comience como nuevo cliente Business o Enterprise

Como nuevo cliente de Hootsuite , tendrás acceso a la guía de introducción. Esta guía lo guiará a través de los pasos para crear su organización, agregar miembros y equipos y establecer permisos. Al agregar miembros y equipos usando la guía de introducción, puede cargar un CSV de hasta 500 miembros a la vez (consulte Agregar miembros de forma masiva). Para acceder a la guía de introducción, vaya a Ayuda y recursos y luego seleccione Guía de introducción.

Accede a tu organización de Hootsuite

Una organización de Hootsuite consta de personas, equipos y cuentas sociales compartidas. Es posible que su administrador de cuentas de clientes de Hootsuite haya creado una organización de Hootsuite para usted o que usted haya creado una durante la incorporación. Para ver si tiene una organización existente, vaya a Mi perfily luego seleccione Administrar cuentas y equipos.

Una organización de ejemplo.

Si no ves una organización (algo similar a la imagen anterior), selecciona Mi perfil y, a continuación, selecciona Crear una organización para crear una.

Administra tu organización

Puedes crear y editar la información de tus equipos, miembros del equipo y cuentas de redes sociales en cualquier momento.

  1. Ve a Mi perfil y, a continuación, selecciona Administrar cuentas y equipos.
  2. Selecciona Administrar.
    Una organización de muestra con Administrar resaltado
  3. Desde aquí, puedes hacer lo siguiente:

    4. Administrar el área de una organización de ejemplo que muestre dónde agregar un equipo, invitar a miembros y agregar cuentas de redes sociales.

Descripción general de los permisos

Los permisos permiten a los administradores restringir el acceso a toda una organización, a los equipos de una organización o a las cuentas de redes sociales conectadas. Los permisos proporcionan a los miembros del equipo una forma eficaz de colaborar en la administración de sus cuentas sociales. Obtén más información sobre los permisos.

Colaboración con los miembros de tu equipo

Si eres administrador, sigue las instrucciones paso a paso para configurar algunas de las tareas específicas de la organización más comunes.

Puedes establecer permisos para restringir qué cuentas de redes sociales puede ver o administrar un miembro del equipo.

  1. Selecciona Mi perfil y, a continuación, selecciona Administración de cuentas y equipos.
  2. Selecciona Administrar.
    Una organización de muestra con Administrar resaltado
  3. Selecciona una cuenta de redes sociales, selecciona Configuración configuracióny, a continuación, selecciona Administrar permisos.
    cuentas de redes sociales en un área de organización de muestra con la configuración seleccionada y permisos de Administrar resaltados
  4. En la pestaña Permisos, selecciona los permisos para cada miembro. Si no quieres que un miembro tenga acceso a la cuenta social seleccionada, selecciona Ninguno. Obtén más información sobre los permisos de las cuentas sociales.

Puede asignar permisos para ayudar a controlar las comunicaciones accidentales o fuera de marca a sus cuentas sociales. Los miembros a los que se les haya asignado el permiso Limitado, Respondedor o Mensaje de publicación personalizado con aprobación deben tener sus publicaciones aprobadas antes de poder publicarlas. Consulte Configurar un proceso de aprobación.

  1. Selecciona Mi perfil y, a continuación, selecciona Administración de cuentas y equipos.
  2. Selecciona Administrar.
    Una organización de muestra con Administrar resaltado
  3. Cualquier miembro con permisos Avanzado, Editor o Personalizado: aprobar mensajes puede aprobar los mensajes. Si quieres designar un equipo o uno o más miembros del equipo para que aprueben las publicaciones de esta cuenta de redes sociales, haz lo siguiente:
    • Selecciona una cuenta de redes sociales, haz clic en Configuración y, a continuación, elige Configuración.
      Cuenta social de ejemplo con la configuración seleccionada, el menú mostrado y la configuración resaltada.
    • En la pestaña Configuración de perfil junto a Aprobaciones personalizadas, selecciona Configuración y, a continuación, elige Editar aprobación personalizada.
      Sección de aprobaciones personalizadas con la configuración seleccionada y edición de aprobación personalizada resaltada.
    • En el cuadro de búsqueda del primer aprobador, selecciona el equipo o un miembro del equipo para aprobar las publicaciones de esta cuenta de redes sociales. Puede configurar varios aprobadores (un primer aprobador, un segundo aprobador...). Cuando termines, selecciona Guardar y configurar.
  4. Para configurar a los miembros con el fin de que se aprueben sus publicaciones, haga lo siguiente:
    • Si ya estás en la página de administración de una cuenta social, selecciona la pestaña Permisos. De lo contrario, haz lo siguiente:
      • Selecciona Mi perfil, selecciona Administrar cuentas y equipos y, a continuación, selecciona Administrar.
      • Selecciona una cuenta de redes sociales, selecciona Configuración y, a continuación, selecciona Administrar permisos.
        Cuentas sociales en un área de organización de muestra con la configuración seleccionada y Gestionar permisos resaltados.
    • En la pestaña Permisos, selecciona los permisos para cada miembro. Si quieres que se aprueben las publicaciones de un miembro antes de que se publiquen en la cuenta de redes sociales seleccionada, selecciona Limitado. Obtén más información sobre los permisos de las cuentas sociales.

Muchos de nuestros clientes más exitosos tienen un equipo de aprobadores. De esa manera, si alguien no está disponible para aprobar contenido, otra persona puede intervenir.

  1. Configuración de un equipo de miembros de la organización que puedan aprobar publicaciones.
    1. Selecciona Mi perfil y, a continuación, selecciona Administración de cuentas y equipos.
    2. Selecciona Administrar.
    3. Selecciona Añadir un equipo.
    4. Introduce el nombre de un equipo (tal vez quieras nombrar a este equipo de "aprobación"), introduce las direcciones de correo electrónico de las personas a las que te gustaría aprobar las publicaciones (separa las direcciones de correo electrónico con comas) y, a continuación, selecciona las cuentas de redes sociales que quieras incluir .
  2. Ahora que ya tienes tu equipo de aprobación, vamos a configurarlo para que apruebe publicaciones en tus cuentas de redes sociales.
    1. Selecciona una cuenta de redes sociales de la organización, elige Configuraciónconfiguración y, a continuación, Configuración.
    2. En la pestaña Configuración de perfil junto a Aprobaciones personalizadas, selecciona Configuración configuracióny, a continuación, elige Editar aprobación personalizada.
      sección de aprobaciones personalizadas con la configuración seleccionada y edición de aprobación personalizada resaltada
    3. En el cuadro de búsqueda del primer aprobador, selecciona el equipo de aprobación que creaste y, a continuación, haz clic en Guardar y establecer.

    También puedes añadir un segundo o tercer nivel de aprobación para mayor seguridad.

 

Más información

 

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