Agrega datos sociales a tus perfiles de HubSpot

Utilice la aplicación HubSpot para Hootsuite para enriquecer los perfiles de sus clientes con datos de X/Twitter y Facebook Columnas. HubSpot puede ayudarte a calificar mejor tus clientes potenciales, ejecutar campañas más efectivas y ofrecer una experiencia de soporte más personalizada. Puede crear nuevas vistas y editar contactos y tickets de HubSpot existentes en Hootsuite con la aplicación HubSpot.

Instala la aplicación de HubSpot

La integración con HubSpot requiere que tengas una cuenta activa de Hootsuite , acceso a una cuenta de HubSpot y la aplicación HubSpot instalada.

1. Ir a Más, y luego seleccione directorio de aplicaciones.
2. buscar HubSpot, seleccione la aplicación y, a continuación, seleccione Instalar.

Conecta tu cuenta de HubSpot

1. En Hootsuite, ve a Más y, a continuación, selecciona columna.
2. Desde la parte inferior de una publicación de X/Twitter o Facebook en tus Columnas, selecciona Más acciones y luego seleccione Enviar a HubSpot.
   
3. Sigue los pasos para autorizar tu cuenta de HubSpot. Se te pedirá que autorices e inicies sesión en HubSpot. Si tiene varias cuentas de HubSpot, se le pedirá que elija la cuenta que desea conectar a Hootsuite .
4. Una vez que se haya conectado correctamente, seleccione Volver a Hootsuite .

Cierra sesión en una cuenta de HubSpot y conéctate a otra cuenta

Puedes cerrar sesión en una cuenta de HubSpot y conectarte a una cuenta de HubSpot diferente. Para hacer esto:

1. En Hootsuite, ve a Más y, a continuación, selecciona columna.
2. Desde la parte inferior de una publicación de X/Twitter o Facebook en tus Columnas, selecciona Más acciones y luego seleccione Enviar a HubSpot.
   
3. En la pantalla de HubSpot, selecciona Cerrar sesión en la parte superior derecha para cerrar sesión en tu cuenta de HubSpot. Para conectarte a una cuenta diferente, sigue las instrucciones anteriores en Conecta tu cuenta de HubSpot .

Crear, ver y editar contactos de HubSpot

1. En Hootsuite, ve a Más y, a continuación, selecciona columna.
2. Desde la parte inferior de una publicación de X/Twitter o Facebook en tus Columnas, selecciona Más acciones y luego seleccione Enviar a HubSpot.
   
3. Puede crear un nuevo contacto, ver los detalles de los contactos existentes y editar los contactos existentes:
   • Crear un nuevo contacto : seleccione Crear contacto, ingrese los detalles del contacto y luego seleccione Crear contacto. El contacto se crea en tu cuenta de HubSpot y se asocia con la publicación X o de Facebook que seleccionaste en Streams.
     
   • Ver los detalles de un contacto existente : seleccione la pestaña Contactos . Puede utilizar el cuadro de búsqueda para buscar contactos existentes. Seleccione un nombre de contacto existente para ver los detalles sociales de la publicación X o de Facebook que seleccionó en Streams. Cuando seleccionas una publicación X o Facebook de un usuario conectado a la aplicación HubSpot, Hootsuite muestra automáticamente los detalles de ese contacto.
     
   • Editar un contacto existente : seleccione la pestaña Contactos. Puede utilizar el cuadro de búsqueda para buscar contactos existentes. Seleccione el icono de edición junto a un contacto existente, edite los detalles del contacto y luego seleccione Actualizar contacto .
     

Crear, ver y editar tickets de HubSpot

1. En Hootsuite, ve a Más y, a continuación, selecciona columna.
2. Desde la parte inferior de una publicación de X/Twitter o Facebook en tus Columnas, selecciona Más acciones y luego seleccione Enviar a HubSpot.
   
3. Puedes crear un nuevo ticket de HubSpot, ver los detalles de un ticket existente y editar tickets existentes:
   • Crear un nuevo ticket : seleccione Crear ticket, ingrese los detalles de este ticket y luego seleccione Crear ticket. El ticket se crea en tu cuenta de HubSpot y se asocia con el usuario X/Twitter o Facebook que seleccionaste en la columna.
     
   • vistas los detalles de un ticketexistente - seleccione la pestaña del ticket . Puede utilizar el cuadro de búsqueda para buscar tickets existentes. Seleccione un ticket existente para ver los detalles de ese ticket. Los detalles del ticket incluyen campos personalizados agregados por la aplicación que muestran los detalles sociales de la publicación X/Twitter o Facebook que seleccionó en la columna.
     
   • Editar un ticket existente : seleccione la pestaña Tickets. Puede utilizar el cuadro de búsqueda para buscar entradas existentes. Seleccione el icono de edición junto al ticket existente, edite los detalles del ticket y luego seleccione Actualizar ticket .
     

Adjuntar contexto social a la línea de tiempo de HubSpot

Puedes adjuntar los detalles de la publicación X/Twitter o Facebook que seleccionaste en la columna como un evento de la Línea de Tiempo en la aplicación HubSpot. Puede crear eventos de línea de tiempo tanto para tickets como para contactos.

1. En Hootsuite, ve a Más y, a continuación, selecciona columna.
2. Desde la parte inferior de una publicación de X/Twitter o Facebook en tus Columnas, selecciona Más acciones y luego seleccione Enviar a HubSpot.
   
3. Seleccione la pestaña Contactos o Tickets. Seleccione el reloj junto al contacto o ticket existente. Se agrega el evento de la línea de tiempo y el reloj cambia a una marca de verificación verde .
   
4. Seleccione la pestaña Contactos o Tickets y luego seleccione un contacto o ticket con una marca de verificación verde. junto a él para ver el evento de línea de tiempo asociado en HubSpot. Seleccione Ver Tweet o Ver publicación para mostrar la publicación asociada.