Artículo actualizado: 11 de marzo de 2025
Solucionar problemas de mensajes de error
Este artículo incluye mensajes de error comunes y soluciones.
Si la solución enumerada no resuelve el problema en cuestión, comuníquese con nuestro equipo de soporte.
X/Twitter
| Acción | Mensaje de error | Solución |
|---|---|---|
| La acción puede variar |
“Algo salió mal con X/Twitter. Inténtalo de nuevo y si el problema persiste, visita help.hootsuite.com. “La API de X/Twitter está ocupada”. |
Intenta volver a conectar una cuenta social. Si sigues teniendo problemas, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia. |
| Intentando interactuar con otro usuario X | "El usuario ha sido suspendido". | No disponible. Los usuarios suspendidos no pueden interactuar con otros usuarios X. |
| Intentando usar tu cuenta X | "Su cuenta está suspendida y no se le permite acceder a esta función". | No disponible. X ha suspendido tu cuenta. |
| Intentar utilizar un número o símbolo al principio de un título de lista X | "La lista falló en la validación: el nombre de una lista debe comenzar con una letra". | El primer carácter del título de una lista X debe ser una letra. Si bien puedes incluir números después de la primera letra, debes evitar el uso de símbolos. |
| Intento acceder a tu bandeja de entrada de mensajes directos | "Esta aplicación no puede acceder ni eliminar sus mensajes directos". | Vuelva a conectar su cuenta X. Consulte Reconectar una cuenta social para obtener instrucciones. |
| Intentando «marcar como favorita» una publicación de una transmisión | "Ya has marcado como favorito esta publicación". | Actualiza tu navegador. A continuación, intente borrar la memoria caché. Para obtener más información, consulte Solucionar problemas de visualización. |
| Intentando «enviar» o «responder» a un mensaje directo | "No puedes enviar mensajes a usuarios que no te siguen". | Solo puedes enviar mensajes directos a los usuarios que te siguen, a menos que tengan habilitados los mensajes directos de cualquier persona en la configuración de su cuenta X. |
| Intentar "seguir" a un usuario X | "Ya solicitaste seguir a (nombre de usuario)". | Ya estás "siguiendo" a este usuario. Intente actualizar su navegador. Consulte Solucionar problemas de visualización para conocer más cosas que puede probar. Si el usuario tiene un perfil protegido, debe esperar su aprobación antes de poder ver su contenido. |
| Intentar "seguir" a un usuario X | "No puedes seguir a más personas en este momento". | X técnicamente te permite seguir hasta 1000 usuarios por día. Consulte laspreguntas frecuentes sobre los siguientes límites de X para obtener más información. |
| Intentar "seguir" a un usuario X | "Se le ha bloqueado para seguir esta cuenta a petición del usuario". | No disponible. Cuando un usuario X te bloquea, no puedes comunicarte con él en X. |
| Seleccionando "Ver conversación" en una columna X | "Lo siento, no estás autorizado para ver esta publicación". | Uno de los usuarios de la conversación tiene un perfil protegido. Deben aprobarte como seguidor antes de que puedas ver sus publicaciones. |
| Intentando enviar varias publicaciones | "El usuario supera el límite de actualización de estado diario". | Intente publicar más tarde (mínimo una hora). |
| Intentar enviar una publicación de más de 280 caracteres | “Tus mensajes son demasiado largos para X/Twitter” | X publicaciones están limitadas a 280 caracteres. Acorta tu mensaje y vuelve a intentarlo. |
| Intento publicar el mismo mensaje más de una vez | "La publicación es un duplicado". | No disponible. X no permite publicaciones duplicadas. |
| Intentando publicar un enlace | "Parámetro de URL no válido o no válido". |
Falta el enlace o tiene parámetros no válidos. Intente acortar el enlace nuevamente. Copie y pegue el enlace recién acortado en una nueva ventana del navegador para confirmar que el enlace está activo. |
| Intento publicar un mensaje muy rápido o la carga de la imagen está incompleta |
“Parece que esta solicitud podría estar automatizada. Para proteger a nuestros usuarios del spam y otras actividades maliciosas, no podemos completar esta acción en este momento. Por favor, inténtelo de nuevo más tarde." El enlace Ow.ly se muestra como, ow.ly/i/****1. |
Vuelve a crear tu publicación y espera unos segundos antes de seleccionar "Enviar". |
| Acción | Mensaje de error | Solución |
|---|---|---|
| La acción puede variar | "La API de Facebook está ocupada". | Volver a conectar una cuenta social. Si sigues teniendo problemas, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia. |
| Intentando publicar o programar en Facebook | "El usuario debe ser administrador de la página para poder hacerse pasar por ella". "El usuario que autorizó por última vez esta página de Facebook en Hootsuite no tiene permisos de publicación para esta página" |
El usuario de Facebook que originalmente agregó la página a Hootsuite ha cambiado su estado de administrador en la página. Un usuario con permisos avanzados de redes sociales para la página debe volver a conectar una cuenta social . |
| Intentando publicar o programar en Facebook |
"(# 368) La acción intentada se ha considerado abusiva o no está permitida". "Advertencia: este mensaje incluye contenido bloqueado: los usuarios de Facebook han informado de que parte del contenido de este mensaje es abusivo". |
La URL del mensaje programado ha sido marcada por el filtro de spam de Facebook. Acorte el enlace y reprograme el mensaje. |
| Acción | Mensaje de error | Solución |
|---|---|---|
| Intentando publicar en LinkedIn | "Hubo un error al enviar a (nombre de usuario), verifique y vuelva a enviar". |
El mensaje supera el límite de caracteres de LinkedIn. Reducir mensaje y reenviar.
|
| Intentando publicar en una página de LinkedIn | Mensaje de error genérico. | Es posible que el usuario de LinkedIn que agregó la página a Hootsuite ya no sea un administrador designado de la página. Un administrador designado debe volver a conectar la cuenta. Consulte Volver a conectar una cuenta social para obtener instrucciones. |
| Acción | Mensaje de error | Solución |
|---|---|---|
| Publicar en Instagram | "Se requiere emparejamiento de dispositivos para el perfil de Instagram (nombre del perfil)" | Ningún usuario tiene activadas las notificaciones de Instagram para el perfil en su dispositivo móvil. Habilite las notificaciones en su aplicación de Hootsuite. |
| Programar para Instagram | “No hay suscripciones disponibles para Instagram. Configure una red para la publicación ". | Ningún usuario tiene activadas las notificaciones de Instagram para el perfil en su dispositivo móvil. Habilite las notificaciones en su aplicación de Hootsuite. |
TikTok
| Acción | Mensaje de error | Solución |
|---|---|---|
| La acción puede variar | "Se ha producido un error temporal" | Vuelve a conectar tu cuenta de TikTok a Hootsuite. Si eso no funciona, asegúrate de que tu publicación es única (no una publicación duplicada). |
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