Volver a conectar una cuenta de redes sociales

Hootsuite utiliza el token de acceso proporcionado por red social para conectarse a tu cuenta social. Cuando el token caduque o deje de ser válido, deberá volver a conectarse o Vuelva a autenticar su cuenta social. Cuando una cuenta social está desconectada, las publicaciones programadas no se publicarán, las columnas no se cargarán y no se recopilarán datos analíticos para esa cuenta. Descubra por qué cuenta social desconectar.

Antes de empezar

Para volver a conectar una cuenta de redes sociales, asegúrate de tener lo siguiente:

• Credenciales (correo electrónico y contraseña) de la cuenta social.
• Permisos de administrador de Facebook para la página si se vuelve a conectar una página de Facebook.
  • Tu perfil necesita el rol de administrador o editor de página de Facebook si se trata de un tipo de página clásico o acceso a Facebook con control total o control parcial en un nuevo tipo de página. Consulta el artículo de ayuda de Facebook Consulta tu rol o acceso a la página de Facebook.
  • Si la página es un recurso de Facebook Business Manager, también necesitas acceso de administrador a la página en la cuenta de Business Manager. Consulta el artículo de ayuda de Facebook Añadir personas a tu Business Manager.
• Acceso a mensajes activado para Instagram (si corresponde para su organización). Consulte el artículo de Instagram Administrar solicitudes de mensajes en Instagram.
• superadministrador, Admin o el permiso de organización personalizado para administrar la cuenta social (ver asignar permisos de organización).
• No superó la cantidad de cuentas permitidas para su tipo de plan. Cada tipo de plan le permite administrar una cierta cantidad de cuentas sociales; debe tener ese número para volver a conectar una cuenta.

Importante: Hootsuite no admite emoji en los nombres de las cuentas de LinkedIn . Si el nombre de tu página de LinkedIn contiene un emoji, elimínalo antes de volver a conectar la cuenta a Hootsuite.

Volver a conectar una cuenta de redes sociales

La cuenta social agregada a Hootsuite con las mismas credenciales de cuenta social se puede volver a conectar al mismo tiempo (en lugar de una por una). Por lo tanto, si un usuario tiene permisos de Hootsuite para volver a conectar al menos una página o perfil asociado con las mismas credenciales de la cuenta social, todos volverán a conectar.

Volver a conectar de forma proactiva una cuenta de redes sociales

Volver a conectar una cuenta de redes sociales de forma proactiva, antes de que Hootsuite muestre alertas de desconexión, es un paso común para solucionar problemas. La actualización de la conexión de una cuenta garantiza que esté actualizada y que tenga los permisos más recientes necesarios para realizar determinadas acciones en Hootsuite.

Volver a conectar de forma proactiva una cuenta privada

1. Vaya a Cuenta y, a continuación, seleccione cuenta social y equipos.
   
2. En Cuentas de redes sociales privadas, selecciona la cuenta desconectada (o la cuenta que está causando problemas).
3. Selecciona la pestaña Configuración del perfil y, a continuación, selecciona Reconectar con [red social].
   
4. Introduce las credenciales de tu cuenta de redes sociales y, a continuación, inicia sesión.
   Es posible que la red social muestre algunas solicitudes de permiso. Aprueba las solicitudes para volver a conectarte por completo.

Volver a conectarse de forma proactiva a la cuenta de una organización como miembro de una organización de Hootsuite

Si es miembro de una organización de Hootsuite , siga los siguientes pasos para volver a conectar la cuenta social de una organización. Asegúrese de tener todos los permisos necesarios para volver a conectar la cuenta. Vea la sección Antes de comenzar.

1. Vaya a Cuenta y, a continuación, seleccione cuenta social y equipos.
   
2. Selecciona Redes sociales.
   
3. Seleccione la cuenta desconectada (o la cuenta que está dando problemas), seleccione la pestaña Configuración de perfil y luego seleccione Volver a conectar con [red social].
4. Introduce las credenciales de tu cuenta de redes sociales e inicia sesión.
   Es posible que la red social solicite algunos permisos. Aprueba las solicitudes para volver a conectarte por completo.

Consejo: miembroAdvanced, Business y :Enterprise plan si la cuenta social utiliza etiquetas o asignación automatizadas, verifique sus automatizaciones después de volver a conectar. Consulte Crear y administrar acciones automáticas y Personalizar el enrutamiento de mensajes.