Añadir una cuenta de Facebook

Agregar un grupo o página de Facebook a Hootsuite para administrarlo desde el mismo lugar que sus otras cuentas de redes sociales. Cuando agrega una cuenta de Facebook a Hootsuite, puede publicar en ella, interactuar con su audiencia, crear informes y más.

Miembros del equipo, empresa y empresa: para añadir cuentas de redes sociales a las organizaciones de Hootsuite, necesitas permisos de superadministrador, administrador o personalizados para añadir redes sociales para tu organización de Hootsuite. Para obtener más información, consulta Administrar las cuentas sociales de tu organización.

Antes de empezar

Asegúrese de que su cuenta personal de Facebook tenga permisos de administración para la página o el grupo que desea agregar a Hootsuite. Debe iniciar sesión con su cuenta personal para dar acceso a Hootsuite a sus páginas y grupos. Sin embargo, no necesita agregar su cuenta personal de Facebook a Hootsuite.

En el caso de las páginas de Facebook, haz lo siguiente:

• Asegúrate de que tu cuenta de Facebook tenga una función de página de administrador o editor si es un tipo de página clásico o acceso a Facebook con control total o parcial sobre un nuevo tipo de página. Para obtener más información, consulta Administrar la configuración de la página en el Centro de ayuda de Facebook. El uso de la autenticación de dos factores es obligatorio en tu cuenta de Facebook si tu página está en Business Manager (consulta la ayuda de Facebook sobre cómo activar la autenticación de dos factores para Business Manager).
• Para añadir una página de ubicación, asegúrate de que tu cuenta de Facebook tenga la función de página en la propia página de ubicación. Debido a una limitación de Facebook, Hootsuite no puede reconocer los permisos de función heredados de la página principal.

Para los grupos de Facebook, haz lo siguiente:

• Asegúrate de tener una función de administrador para el grupo de Facebook. Para obtener más información, consulta el artículo de Facebook Administración de grupos para administradores.
• Añade Hootsuite como aplicación autorizada al grupo. Para obtener instrucciones, consulta el artículo de Facebook Agregar una aplicación a un grupo de Facebook que administro

Añadir una página o grupo de Facebook

¿Tu página o grupo no aparece o aparece atenuado? Consulta Solucionar problemas al agregar una cuenta de Facebook.

Solucionar problemas al añadir una cuenta de Facebook

Si encuentras algún problema al añadir una cuenta de Facebook, consulta las siguientes soluciones para resolverlo.

Se te dirigirá a tu página de Facebook después de introducir tu usuario y contraseña de Facebook

Si se te dirige a tu página de Facebook después de iniciar sesión en Facebook, es probable que estés usando una cuenta «gris». Las cuentas grises de Facebook son tipos de cuentas antiguas que ya no son compatibles con Facebook. Se utilizan para administrar una página de Facebook sin una cuenta personal de Facebook asociada y tienen sus propias credenciales de inicio de sesión.

Para solucionar el problema, asegúrate de tener una función de administrador para la página de Facebook en la configuración de la página. A continuación, vuelve a intentar añadir la página a Hootsuite siguiendo las instrucciones anteriores. Sin embargo, esta vez, inicia sesión en Facebook con las credenciales de tu cuenta. Para obtener más información, consulta Administrar funciones de tu página de Facebook en el Centro de ayuda de Facebook.

Tu página aparece en color gris y no puedes seleccionarla

Si tu página está atenuada, no tienes los permisos de página necesarios para añadirla a Hootsuite. Necesitas un puesto de administrador o editor si es una página clásica, o acceso a Facebook con control total o parcial de una página en la nueva experiencia de Pages. Consulta el artículo de ayuda de Facebook Consulta tu función o acceso a la página de Facebook.

Tu página no aparece cuando intentas seleccionarla

Si la página de Facebook que quieres añadir no aparece en Hootsuite, prueba lo siguiente:

• Abre una pestaña o ventana separada del navegador, cierra sesión en Facebook y vuelve a iniciar el proceso. Otorga permisos completos a Hootsuite para acceder a tu cuenta cuando se te solicite.
• Determina si tu página es una página de ubicación y si tienes los permisos adecuados en la propia página para añadirla a Hootsuite. Consulta Antes de empezar.
• Verifica en las integraciones empresariales de tu cuenta de Facebook que Hootsuite tiene acceso para administrar todas tus páginas:
  • Asegúrate de haber iniciado sesión en Facebook como perfil personal y, a continuación, utiliza este enlace directo para ir a las integraciones empresariales de tu cuenta: https://www.facebook.com/settings?tab=business_tools
  • Selecciona Ver y editar junto a Hootsuite.
  • Si ves las listas de páginas de Facebook que tienes en la configuración de integración de Hootsuite, asegúrate de que estén todas seleccionadas y, a continuación, selecciona Guardar. Si no hay listas, significa que todas tus páginas ya están seleccionadas.
    

Tu grupo en color gris y no puedes seleccionarlo

Si tu grupo está atenuado, o la aplicación Hootsuite no se ha añadido al grupo en Facebook o no eres el administrador del grupo. Consulta Antes de empezar para obtener más información sobre estos requisitos.

Tu grupo no aparece cuando intentas seleccionarlo

Hootsuite no tiene permiso para acceder al grupo. Abre otra pestaña o ventana del navegador, cierra sesión en Facebook e inicia el proceso de nuevo. Otorga a Hootsuite todos los permisos para acceder a tu cuenta cuando se te solicite.

En Android, Hootsuite se conecta automáticamente a Facebook y no puedes iniciar sesión en otra cuenta de Facebook

Cuando añades una cuenta de redes sociales, Hootsuite se conecta automáticamente a cualquier red social en la que hayas iniciado sesión previamente. Para añadir una cuenta de Facebook asociada a otro perfil de Facebook, debes borrar los datos del sitio de Facebook que se almacenan en la aplicación Chrome en la configuración de tu dispositivo.

1. Abre la configuración de tu dispositivo.
2. Selecciona Aplicaciones o Aplicaciones y notificaciones.
3. Selecciona la aplicación Chrome.
4. Selecciona Almacenamiento o Almacenamiento y caché.
5. Selecciona Administrar almacenamiento o Borrar almacenamiento.
6. Selecciona Administrar bajo Almacenamiento del sitio. Se abrirá una lista de sitios de los que se almacenan datos en Chrome.
7. Selecciona m.facebook.com.
8. Selecciona el icono de la papelera en Uso y, a continuación, selecciona Borrar para confirmar.
9. Vuelve a la aplicación Hootsuite y añade tu cuenta de Facebook. Podrás iniciar sesión en Facebook con un conjunto diferente de credenciales.