Artículo actualizado: 10 de marzo de 2025
Solucionar problemas de visualización
Si observas tiempos de carga lentos o problemas de visualización, prueba las siguientes soluciones.
Actualiza Hootsuite en tu navegador web
Selecciona el botón de actualización en tu navegador web.
Como alternativa, puedes usar estos métodos abreviados de teclado:
- Mac: seleccionar Mayús + Comando + R
- PC: seleccionar Ctrl + F5
Uso del modo de navegación privada
Utiliza una instancia de navegador privada para omitir las cookies del navegador, la caché o los complementos activos. Esto podría causar problemas con la pantalla de Hootsuite. En los siguientes enlace encontrarás instrucciones para cada navegador:
Borrado de datos del navegador
Borra los datos de tu navegador más antiguos posible. Eliminar datos del navegador incluye lo siguiente:
- Borrado de la memoria caché de tu navegador
- Borrar las cookies de tu navegador
- Eliminar el historial de tu navegador
Utiliza los siguientes enlaces para encontrar instrucciones para su navegador.
Cambio de la configuración de cookies de tu navegador
Si algún área de Hootsuite aparece en blanco, es posible que las cookies del sitio estén bloqueadas o deshabilitadas en la configuración de su navegador.
Tendrás que permitir las cookies en la configuración de privacidad y seguridad de tu navegador. Utiliza los siguientes enlaces para encontrar instrucciones para tu navegador.
Avanzado: autorización de nombres de dominio de Hootsuite
Si algunos o todos los servicios web de Hootsuite no se cargan, la configuración del cortafuegos podría estar bloqueando un nombre de dominio que se utiliza para el servicio.
Para asegurarte de que Hootsuite funciona según lo previsto, marca los dominios de la tabla siguiente como conocidos y seguros autorizándolos.
Reenvía esta lista a tu departamento de informática para autorizar estos dominios.
| Dominio | Área afectada, si no está permitida | Puertos |
|---|---|---|
| *.hootsuite.com | Hootsuite no carga | 443 |
| *.cloudfront.net | Hootsuite | 80, 443 |
| *.gravatar.com | La imagen de perfil de Hootsuite no se carga | |
| *.gstatic.com | Las fuentes específicas de Hootsuite no se cargan | |
| *.hootsuite-insights.brandwatch.com | Hootsuite Insights no se carga | |
| ow.ly | Los enlaces acortados de Ow.ly no se resolverán | 80 |
| *.giphy.com | Los gifs de giphy.com no se cargan en Hootsuite | 80, 443 |
| *.pixabay.com | Las imágenes de pixabay.com no se cargan en Hootsuite | 25, 80, 443 |
| *.x.com | X rojo social | |
| *.ads-x.com | X rojo social | |
| *.facebook.net | Redes sociales de Facebook | |
| *.fbcdn.net | Redes sociales de Facebook | 80, 443 |
| *.cdninstagram.com | Redes sociales de Instagram | 22, 80, 8080 |
| *.google.com | Redes sociales de Google | |
| *.googleapis.com | Redes sociales de Google | |
| *.googleusercontent.com | Redes sociales de Google | |
| *.googlevideo.com | Redes sociales YouTube | |
| youtube.com | Redes sociales YouTube | 80, 443 |
| *.ytimg.com | Redes sociales YouTube | |
| *.linkedin.com | Redes sociales de LinkedIn | 80, 443 |
| *.licdn.com | Redes sociales de LinkedIn | 80, 443 |
| *.s3.amazonaws.com | 80, 443 | |
| *.zendesk.com | 80, 443, 8080 | |
| *.herokuapp.com | 80, 443 | |
| *.appcues.com | 22, 80, 43 | |
| api.smartling.com | 80, 443 | |
| *.mktoresp.com | 80, 443 | |
| *.quantserve.com | ||
| *.bizographics.com | ||
| *.ggpht.com | ||
| *.maxcdn.com | ||
| *.tf-cdn.com |
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