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Artículo actualizado: 11 de agosto de 2022

Avisos más antiguos

Consulte las siguientes secciones para ver un historial de avisos anteriores de Hootsuite.

Cambios en los anuncios de Facebook y los anuncios de Hootsuite: 13 de enero de 2021

Con el lanzamiento de iOS 14, Apple anunció un próximo cambio en la forma en que las aplicaciones recopilan datos en los dispositivos que usan iOS 14. En las próximas semanas, el marco AppTransparencyTracking de Apple pronto requerirá que todas las aplicaciones pregunten a los usuarios de iOS 14 si aceptan ser rastreados en aplicaciones y sitios web propiedad de otras empresas. Si un usuario opta por no participar, Apple impedirá que se recopilen y compartan ciertos datos desde el dispositivo.

Esto tiene implicaciones significativas en la forma en que el píxel de Facebook rastrea los eventos de conversión de aplicaciones y web, y un gran impacto para nuestros clientes de Hootsuite Ads que se anuncian en dispositivos móviles y en la web.

En respuesta a este cambio, Facebook procesará los eventos de conversión de píxeles de los dispositivos iOS mediante la medición de eventos agregados. Para seguir midiendo los eventos web de los dispositivos iOS 14, tendrás que hacer varios cambios. También hay varias limitaciones nuevas que hay que tener en cuenta.

¿Quién se ve afectado?

Cualquier persona que ejecute campañas publicitarias en Facebook para clientes potenciales o ventas se verá afectada por este cambio. La segmentación, los informes y la optimización se reducirán a medida que un gran número de usuarios de iOS opte por no recibir el mensaje requerido.

Si tus actividades publicitarias en Facebook no se centran en las conversiones, sino en las métricas de conocimiento de la marca social, como me gusta, comentarios, acciones y visualizaciones de vídeos, el impacto de estos cambios será mínimo.

Acciones a tomar ahora

Si planeas publicar anuncios para eventos de conversión que se producen en la aplicación o el sitio web de tu empresa, consulta el artículo de ayuda de Facebook Cómo la versión de iOS 14 de Apple puede afectar a tus anuncios para ver las listas de acciones que debes tomar y las nuevas limitaciones de la publicidad en Facebook .

Cambios en Hootsuite Ads

Como resultado de los cambios que realizará Facebook, estos son los cambios que verás en Hootsuite Ads:

  • Configuración de la ventana de atribución: las opciones para todas las campañas serán ventanas de atribución de clics de 7 días (predeterminado) o 1 día.
  • Creatividad del anuncio: no podrás utilizar enlaces profundos diferidos en los anuncios de una campaña de instalación de aplicación o de eventos de aplicaciones orientada a iOS 14.
  • Segmentación:
    • Las audiencias personalizadas de aplicaciones móviles y las conexiones de aplicaciones ya no estarán disponibles como opciones de segmentación.
    • Los conjuntos de anuncios de instalación de aplicaciones, eventos de aplicaciones o optimización de valor no podrán dirigirse a dispositivos iOS 14+.
  • Duración mínima: las campañas con estrategias de puja «Costo más bajo con límite de puja» o «Campañas de límite de costo» deben tener una duración de al menos 3 días.

¡Podemos ayudar!

Estamos aquí para ayudarlo a comprender el impacto en sus anuncios e informes, y para realizar los cambios necesarios para adaptarse.

Todos los clientes de Hootsuite Ads tienen una asignación de sesiones de revisión estratégica gratuitas por año. Se trata de conversaciones en vivo de 1 hora con un experto en anuncios sociales. Programa una sesión desde tu panel de control de Hootsuite Ads en la pestaña Servicios.

El botón «solicitar uno» para una revisión estratégica resaltado en la pestaña Servicios.

Cambios en la publicación de Instagram y Facebook - 3 de noviembre de 2020

Instagram y Facebook están realizando algunos cambios que afectan la publicación en esas redes en Hootsuite:

  • A partir del 3 de noviembre de 2020, la opción de etiquetar publicaciones de Instagram y Facebook con una ubicación ya no está disponible.

Entre enero y marzo de 2021, se producirán los siguientes dos cambios de Instagram:

  • Cada cuenta de Instagram se limitará a publicar un máximo de 25 publicaciones de Instagram con publicación directa de Hootsuite (o cualquier otro editor externo) dentro de un período continuo de 24 horas. Para publicar más de 25 publicaciones en un período de 24 horas, puedes ir a Instagram directamente para publicar más.
    Las historias y las publicaciones publicadas mediante el flujo de trabajo de notificaciones móviles no se incluirán en este límite.
  • Es posible que se solicite a las cuentas de Instagram vinculadas a páginas de Facebook con un gran número de usuarios que confirmen su identidad y aseguren su cuenta antes de que puedan reanudar la publicación a través de Hootsuite. Este proceso implica 1) habilitar la autenticación de dos factores para proteger la cuenta del acceso no autorizado y 2) confirmar su ubicación principal activando los servicios de ubicación de su dispositivo móvil .

Instagram está realizando estos cambios para mantener la seguridad y la integridad de la comunidad de Instagram. Si quieres enviar comentarios directamente al equipo de Instagram, puedes hacerlo a través de esta encuesta.

Cambios en la funcionalidad de la página de Facebook - 11 de septiembre de 2020

A medida que Facebook continúa mejorando la seguridad de su plataforma, está aplicando políticas que controlan cómo los socios externos, como Hootsuite, acceden y utilizan los datos de Facebook. Como resultado, el acceso de terceros a la información pública disponible para las páginas de Facebook está restringido y la siguiente funcionalidad de Hootsuite ha cambiado:

  • Ya no puedes añadir columnas de búsqueda de páginas para supervisar páginas de Facebook que no te pertenezcan. Hootsuite eliminará esta opción como un tipo de columna disponible. Las columnas de búsqueda de páginas existentes que hayas añadido ya no funcionarán. Puedes eliminarlas seleccionando Más opciones en la parte superior derecha de la columna y seleccionando Eliminar columna.
  • Si administras más de una página de Facebook en Hootsuite, ya no podrás interactuar con una columna de página como otra página. Esto incluye comentar y responder como otra página en los flujos Cronología, No publicado, Menciones, Mis publicaciones y columnas de Actividad, así como en el Administrador de asignaciones.
  • En las transmisiones de menciones, ya no puedes ver, dar me gusta ni responder a los comentarios. Puedes añadir comentarios nuevos a una mención, pero no se mostrarán en la transmisión cuando se actualice la página web. Los Me gusta, el recuento de comentarios, los archivos adjuntos, las imágenes y los vídeos en las menciones o en los comentarios de las menciones ya no se mostrarán en el flujo Menciones.
  • En la Bandeja de entrada, el nombre de la página ya no se muestra para los mensajes enviados por las páginas de Facebook. Los mensajes enviados por las páginas de Facebook aparecen en la Bandeja de entrada como Publicaciones de visitantes, realizadas por "Usuario de Facebook".

Para obtener más detalles sobre las políticas de las páginas públicas de Facebook, consulte Simplificación de los términos de nuestra plataforma y las políticas para desarrolladores en el blog de Facebook para desarrolladores.

Aviso importante sobre aplicaciones en el navegador Chrome: 14 de febrero de 2020

En un esfuerzo continuo por mejorar la seguridad y la privacidad en la web, Google Chrome está cambiando la forma en que las aplicaciones usan cookies para integraciones de terceros. Estos cambios se implementarán la semana del 17 de febrero de 2020.

En Hootsuite, estos cambios se aplican a las integraciones de nuestros socios en las aplicaciones de Hootsuite . Las aplicaciones e integraciones que ya se han actualizado para seguir la nueva política de cookies de Chrome seguirán funcionando como antes de este cambio y los usuarios de Hootsuite no verán ningún impacto.

Las aplicaciones que aún no se han actualizado se verán afectadas de varias maneras, la más común es que el inicio de sesión no funcionará en Google Chrome. Otras aplicaciones pueden mostrar varios errores en la transmisión en lugar del contenido de la transmisión esperado. Nos hemos puesto en contacto de forma proactiva con nuestros desarrolladores externos para actualizar sus aplicaciones en consecuencia.

Los impactos en las siguientes aplicaciones deben confirmarse, no funcionarán como se esperaba en Google Chrome hasta que se hayan actualizado. La solución provisional es utilizar un navegador diferente con estas aplicaciones si tiene algún problema:

  • Reseñas de Trustpilot
  • Actualizaciones de la empresa Glassdoor
  • Digimind
  • PromoRepublic
  • Radarly
  • WebDAM
  • Newslit
  • ShareRoot
  • ZeroFox
Cambios importantes para los usuarios de Instagram - 28 de enero de 2020

El 31 de marzo de 2020, Instagram completará la eliminación de su API heredada (interfaz de programación de aplicaciones), que admite perfiles personales de Instagram en Hootsuite. Los perfiles personales se migrarán a la API de Display básica de reemplazo. Esta nueva API no proporciona el mismo nivel de funcionalidad para los perfiles personales y requiere una reconexión.

Los perfiles de Instagram Business conectados a una página de Facebook tienen la funcionalidad completa de Instagram dentro de Hootsuite. Esto incluye análisis de Instagram, la capacidad de publicar directamente y poder participar en sus transmisiones.

  • Si tu perfil de empresa ya está conectado a Hootsuite y autenticado con Facebook, este cambio no te afecta.
  • Si tienes un perfil personal de Instagram, considera convertirlo en un perfil de empresa. Si decides quedarte con un perfil personal, la migración de la API requerirá que te vuelvas a conectar a partir del 23 de marzo de 2020. Después de esta fecha, las publicaciones programadas para publicarse no enviarán notificaciones hasta que se vuelva a conectar el perfil. Consulta la siguiente lista completa de funcionalidades reducidas para los perfiles personales en los productos de Hootsuite. Los perfiles personales que usan la aplicación móvil de Hootsuite para iOS también deberían actualizarse a la última versión de la aplicación.
  • Si tienes un perfil de empresa conectado a Hootsuite, pero no está autenticado con Facebook, tendrás que volver a conectarte a partir del 23 de marzo de 2020. Si no te identificas con Facebook, tu perfil estará sujeto a las mismas limitaciones que los perfiles personales. Más información: Conectar una cuenta de Instagram a una página de Facebook

    Vuelva a conectar su cuenta de Instagram Business y complete el paso de autenticación de Facebook para evitar la pérdida de la funcionalidad de Instagram (consulte Agregar una cuenta de Instagram).

Soporte de perfil personal después del 23 de marzo de 2020

  • Los avatares y nombres de usuario de Instagram ya no estarán disponibles. Dondequiera que seleccione, vea y administre su perfil dentro del tablero, será identificable solo por su identificador de Instagram.
  • Hootsuite Analytics ya no estará disponible para los perfiles personales de Instagram.
  • La transmisión Mis publicaciones ya no mostrará las ubicaciones de las publicaciones, los comentarios ni los recuentos de me gusta y comentarios. Para ver la participación en las publicaciones de perfil personal, tendrá que abrirlas en Instagram desde la transmisión.
  • El etiquetado entrante ya no será compatible con las publicaciones personales de Instagram.
  • Los perfiles personales ya no se incluirán en el correo electrónico de actividad de la cuenta semanal.
  • Impacto de Hootsuite: los perfiles personales de Instagram ya no serán compatibles con Impact.
Actualizaciones de análisis de Instagram: 7 de enero de 2020

Instagram ofrece dos API diferentes para uso de socios. La API de Instagram heredada y la API de gráficos de Instagram más nueva, que se desarrolla y mantiene activamente.

Antes del 1 de enero de 2020, Hootsuite Analytics recuperaba datos de perfiles empresariales y personales de la API heredada. Desde entonces, hemos actualizado la fuente de datos de los perfiles de Instagram Business que se autentican con Facebook. Ahora estamos extrayendo datos para esos perfiles empresariales de la API de Graph.

Como Graph API no admite perfiles personales, los análisis de perfiles personales y los análisis para perfiles empresariales sin la autenticación completa de Facebook ya no están disponibles.

Cambiar la fuente de datos para los perfiles de empresa con autenticación completa garantizará la mejor y más precisa experiencia de análisis. Estas conexiones de perfil serán más fiables. También nos permite ser más ágiles en el futuro, con el potencial de desarrollar nuevas métricas para los perfiles de negocios.

Pero la nueva API Graph no proporciona toda la misma información que la API heredada. Entonces, este cambio significa algunos impactos inmediatos en los análisis de Instagram:

Los perfiles de Metrics for Business solo incluirán «me gusta» y comentarios orgánicos.

Los me gusta y los comentarios se muestran en la sección Rendimiento de las publicaciones y en las siguientes métricas de los informes de análisis: Me gusta de las publicaciones, Comentarios de las publicaciones, Participación, Tablas de publicaciones y Publicaciones principales.

Los informes seguirán mostrando datos tanto orgánicos como de pago antes del 1 de enero de 2020, mientras que los datos en el futuro solo incluirán el compromiso orgánico.

Ten en cuenta que Instagram muestra datos orgánicos y de pago de los perfiles de Business de forma nativa, por lo que sus me gusta y comentarios ya no coincidirán con Hootsuite.

La capacidad de comparar por filtro de Instagram quedará obsoleta

Hasta ahora, las siguientes métricas se podían comparar por filtro: mensajes entrantes, publicaciones, comentarios de publicaciones, me gusta de publicaciones y reproducciones de videos de publicaciones. A partir del 17 de enero de 2020, esta opción se eliminará para todos los perfiles de Instagram, y todos los informes existentes que comparen por filtro se han configurado en 'Comparar por cuenta' de forma predeterminada.

Cambio al almacenamiento del historial de interacciones: 30 de octubre de 2019

El 19 de noviembre de 2019, el historial de interacciones se limitará a seis meses. Este cambio se alinea con los términos y condiciones actualizados de Twitter y Facebook.

El cambio afectará a los clientes que utilicen la función de historial de interacciones de Twitter en Streams, así como a aquellos con acceso al historial de interacciones de Facebook a través de la versión beta cerrada. Cualquier interacción anterior a seis meses entre su perfil social y un usuario ya no aparecerá en los detalles del perfil del usuario. (Para obtener más información, consulte Ver su historial de interacciones de Twitter ).

Eliminación de la integración de WordPress - 9 de septiembre de 2019

El 7 de octubre de 2019, eliminaremos la integración de WordPress de Hootsuite.

Tomamos esta decisión porque las ventajas de mantener una integración completa ya no superan los costos para Hootsuite y nuestros clientes. WordPress utiliza un sistema de autenticación no estándar, por lo que mantener la integración afecta negativamente nuestra capacidad para reaccionar rápidamente a los cambios en otras plataformas. Al eliminarlo, podemos fortalecer nuestra infraestructura de autenticación y mantenernos enfocados en el trabajo que brinda más valor a nuestros clientes.

Los usuarios de WordPress.org pueden continuar creando y editando páginas y publicaciones, moderar comentarios y compartir publicaciones en redes sociales desde Hootsuite Streams descargando la aplicación gratuita WordPress.org desde el directorio de aplicaciones de Hootsuite .

Los usuarios de WordPress.com ya no podrán publicar publicaciones y blogs en sus cuentas de WordPress, ni monitorear sus publicaciones de WordPress a través de Hootsuite.

Cambio importante en el perfil de LinkedIn - 31 de mayo de 2019

Un cambio planificado en la API de LinkedIn finalizará el acceso de Hootsuite a los datos necesarios para generar transmisiones de inicio para los perfiles personales de LinkedIn.

A partir del 15 de julio, la transmisión de Inicio para los perfiles personales de LinkedIn ya no estará disponible y los usuarios de Hootsuite ya no podrán monitorear, dar me gusta o comentar el contenido mediante la transmisión de Inicio. Aún podrá publicar contenido en su perfil personal de LinkedIn y crear Mis actualizaciones y transmisiones programadas para los perfiles de LinkedIn, donde aún puede monitorear, dar me gusta o comentar su propio contenido.

El cambio de API no afectará la funcionalidad de Hootsuite para las páginas de LinkedIn.

Eliminación de Legacy Assignments Manager - 11 de febrero de 2019

El 29 de marzo de 2019, eliminaremos nuestro administrador de asignaciones heredado de Hootsuite.

Con la disminución del uso y la pérdida de funcionalidad debido a los recientes cambios en la API de Instagram, y la próxima caída de Google+, los beneficios de mantener el Administrador de asignaciones heredado ya no superan los costos.

Estamos comprometidos a ayudar a los clientes a administrar su contenido de redes sociales de la manera más eficiente posible. En septiembre de 2016, presentamos un nuevo Administrador de asignaciones con las siguientes características:

  • Un nuevo diseño que condensa los flujos de trabajo y es más rápido de navegar
  • Funcionalidad que ahorra tiempo como filtros guardados y acciones masivas
  • Actualización de mensajes casi instantánea (en 2 segundos)
  • Vistas optimizadas del historial del flujo de trabajo de las asignaciones que brindan mayor claridad
  • La capacidad de enviar mensajes a aplicaciones, incluidas Salesforce y Marketo

La mayoría de los clientes ahora administran su participación social en la herramienta actualizada. Recomendamos encarecidamente que los clientes que todavía utilizan el Administrador de asignaciones heredado comiencen a trasladar sus equipos ahora. Todos sus mensajes asignados y resueltos estarán disponibles en la nueva vista. Consulte Administrar tareas en Asignaciones para obtener una descripción general del nuevo Administrador de asignaciones.

Fin del soporte para Google+: 16 de enero de 2019

A partir del 28 de enero de 2019, Hootsuite dejará de admitir Google+.

Esto se produce tras el anuncio de Google de octubre de 2018 de que cerrará Google+ para los consumidores. Google ha anunciado recientemente planes para comenzar a cerrar las API de la red a partir del 28 de enero y completará el cierre el 7 de marzo de 2019. Más información sobre el cierre de API de Google+

El 28 de enero, la autenticación con Google+ dejará de estar disponible. En Hootsuite, esto significa que ya no se puede agregar ni volver a conectar páginas o perfiles de Google+. Cualquier publicación programada para publicarse en Google+ después del 28 de enero también podría fallar. Para aquellos que anteriormente usaron Google+ para iniciar sesión en Hootsuite, ahora pueden usar el nuevo botón de inicio de sesión de Google.

Google+ se eliminará por completo de los paneles de Hootsuite el 28 de febrero de 2019.

Eliminación de la analítica clásica de Hootsuite - 15 de enero de 2019

A partir del 4 de marzo de 2019 , nuestra solución de análisis heredada ya no estará disponible.

Pocos clientes estaban aprovechando la solución de análisis, y cuando preguntamos por qué, la gran mayoría de los clientes informaron que sus funciones no eran fáciles de usar y carecían de las métricas clave necesarias para demostrar el éxito.

Para los clientes afectados, hay opciones alternativas disponibles. Contamos con análisis más sólidos e intuitivos, con opciones de personalización mejoradas, más métricas que los clientes necesitan y la capacidad de realizar un seguimiento de las tendencias de rendimiento a lo largo del tiempo, disponibles hoy en día en nuestros planes Professional, Team, Business y Enterprise. Ve a la versión actualizada de Analytics. También puedes obtener un resumen de todas las funciones de nuestra lista de reproducción de vídeos.

Cambios en las asignaciones en la Bandeja de entrada - 3 de enero de 2019

El 20 de febrero de 2019 , eliminaremos la sincronización entre el Administrador de asignaciones y la Bandeja de entrada dentro de Hootsuite, para garantizar que las interacciones de la Bandeja de entrada se manejen correctamente y para proporcionar informes precisos.

Lo que esto significa es que las acciones de asignación y etiquetado de Assignments Manager y Streams ya no se reflejarán en la Bandeja de entrada. Los siguientes flujos de trabajo no se aplicarán a los mensajes de la Bandeja de entrada:

  • Asignación manual de mensajes privados de Facebook desde Streams
  • Reasignación manual o resolución de mensajes desde Assignments Manager
  • Asignar y etiquetar automáticamente mensajes directos de Twitter a través de las reglas de automatización que ha configurado previamente

Las asignaciones de la Bandeja de entrada aún se pueden crear y resolver dentro de la Bandeja de entrada, independientemente de estos flujos de trabajo. Los usuarios empresariales también pueden crear asignaciones automatizadas específicamente para la Bandeja de entrada (consulte Automatizar asignaciones y etiquetas ). Junto con estos cambios, a partir del 20 de febrero, las acciones de asignación de la Bandeja de entrada para mensajes privados se capturarán en los análisis de equipo disponibles para Enterprise, incluidas las métricas basadas en el tiempo de resolución. Para simplificar los informes, Hootsuite Analytics combinará automáticamente las métricas de Assignments Manager y de la Bandeja de entrada en un solo informe.

Si su flujo de trabajo de participación existente no es compatible con Inbox; por ejemplo, necesita aprobaciones o notificaciones, continúa usando Assignments Manager y Streams, y esté atento a las actualizaciones, ya que constantemente agregamos nuevas funciones a la Bandeja de entrada. Consulte también: Diferencias entre la bandeja de entrada y las asignaciones .

Finalización del soporte para las campañas para concursos de Hootsuite - 21 de diciembre de 2018

A partir del 21 de enero de 2019, se retirarán los productos de Hootsuite Campaigns for Contests para planes Free, Pro, Professional y Team. Con la disminución de la demanda y el uso de campañas para concursos, estamos cambiando nuestro enfoque hacia la construcción y mejora de los productos y servicios que brindan el mayor valor a nuestros clientes.

Continuaremos brindando asistencia a los clientes que utilicen Campañas para concursos hasta que se retire el 21 de enero a las 8 a. M. PST. Después de esta fecha, ya no se podrá acceder a los datos de la campaña, por lo que le recomendamos que descargue los datos de su concurso antes del 15 de enero de 2019.

Como parte de nuestros controles de seguridad y privacidad, los datos de la campaña se eliminarán permanentemente de nuestros sistemas el 21 de marzo de 2019.

Cambios importantes en Instagram - 14 de noviembre de 2018

El 11 de diciembre de 2018 , a medida que Instagram pasa de su API heredada a su nueva API Graph, habrá algunos cambios en la funcionalidad de Instagram dentro de los productos de Hootsuite:

Panel de control y aplicación móvil de Hootsuite

  • Las secuencias de búsqueda de hashtags y de ubicación de Instagram quedarán obsoletas. Ya no será posible crear estos tipos de transmisión y las transmisiones existentes dejarán de actualizarse el 11 de diciembre.
    Como solución alternativa, hemos desarrollado un nuevo flujo de búsqueda de hashtag de solo lectura para los perfiles de Instagram Business que se autentican con Facebook. Agrega la nueva transmisión de hashtags para seguir monitoreando los hashtags relevantes para tu negocio y usa el botón Ver en Instagram para interactuar con las publicaciones de forma nativa en Instagram. Cada perfil de empresa puede crear hasta 30 columnas de búsqueda de hashtags cada 7 días. Las transmisiones mostrarán las publicaciones más recientes de las últimas 24 horas.
  • Perfiles personales de Instagram:
    • Los comentarios, la eliminación de comentarios, las respuestas a los comentarios y la asignación ya no serán compatibles con la transmisión Mis publicaciones del perfil personal.
    • Comentar, eliminar comentarios y responder a comentarios ya no será compatible con el antiguo Administrador de asignaciones.

Para conservar la capacidad de interactuar con los comentarios de Instagram, convierte tu perfil en un perfil de empresa. Podrás seguir comentando, respondiendo, eliminando u ocultando comentarios en la transmisión Mis publicaciones del perfil de empresa.
Obtén información sobre las ventajas de los perfiles de Instagram Business y cómo convertir tu perfil en un perfil empresarial.

Para seguir gestionando la participación en un perfil personal de Instagram, haz clic en la marca de tiempo de tus publicaciones en la transmisión para abrirlas en Instagram e interactuar allí.

Información de Hootsuite

  • Las menciones de Instagram ya no estarán disponibles en las transmisiones de Insights, ya que dependen de la búsqueda de hashtags, que está en desuso.

Directorio de aplicaciones de Hootsuite

  • TrendSpottr para Instagram ya no estará disponible en el directorio de aplicaciones de Hootsuite.
Nuevo flujo de trabajo para editar publicaciones programadas (Enterprise): 1 de octubre de 2018

A finales de octubre, actualizaremos el flujo de trabajo predeterminado para editar publicaciones programadas. ¡Podrás editar tus publicaciones directamente desde el nuevo Planificador! Seleccione una publicación en el calendario, seleccione Editar y luego realice los cambios en la nueva experiencia de redacción. La edición de publicaciones desde la vista del antiguo editor del contenido programado también se realizará de forma predeterminada en el nuevo redactor.

Si aún no has probado el nuevo compositor, ¡ahora es un buen momento para probarlo! Recientemente hemos agregado varias capacidades nuevas a las ya excelentes características del nuevo compositor:

  • acceso a bibliotecas de contenido;
  • la capacidad de editar sus cuentas sociales seleccionadas;
  • vistas previas de publicaciones por red; y
  • la capacidad de los miembros del equipo para aplicar fácilmente la configuración de la campaña a las publicaciones

Consulta Administrar tu calendario de contenido para obtener más información.

Cambio de acceso a los mensajes directos de Twitter (Legacy Pro) - 16 de agosto de 2018

Debido a cambios recientes en la API, el 16 de agosto de 2018, las transmisiones de la Bandeja de entrada y la Bandeja de salida de Twitter dejarán de estar disponibles en Hootsuite para la web y el móvil.

Hootsuite ha estado creando una mejor manera de administrar sus mensajes privados: la bandeja de entrada de Hootsuite. Además de una experiencia mejorada de subprocesos para los mensajes directos de Twitter, Inbox también admite conversaciones de Facebook Messenger, ¡todo en una sola cola! Lea y responda a sus clientes de manera eficiente y colabore fácilmente con las asignaciones (disponibles para los planes de equipo y posteriores), el filtrado y el etiquetado de mensajes (disponible para los titulares de cuentas Enterprise).

Actualice su plan y comience, u obtenga más información sobre Inbox.

Cambios en Facebook e Instagram - 9 de agosto de 2018

Actualización - 9 de agosto de 2018


Actualización - 12 de julio de 2018

  • ¡Se ha restaurado la posibilidad de volver a compartir desde las transmisiones de búsqueda de hashtags de Instagram en el panel de control web y las aplicaciones móviles!
    Haga clic en Volver a compartir debajo de una publicación, y la imagen y el título de la publicación se completarán en el cuadro de redacción para que pueda editar, enviar o programar para más adelante.

3 de mayo de 2018

Para mantener la información de los usuarios segura y protegida, Facebook está cambiando la forma en que todos los socios como Hootsuite acceden a los datos. Apoyamos plenamente estos cambios porque creemos que son fundamentales para mantener la confianza entre nuestros clientes y sus clientes. Algunos de estos cambios han afectado o afectarán a la funcionalidad de Hootsuite. Obtenga más información sobre los cambios fuera del ciclo.

A partir del 4 de abril, los cambios de Facebook e Instagram afectaron a Hootsuite de las siguientes maneras:

Facebook :

  • Todas las transmisiones de Facebook ya no mostrarán el nombre de usuario y la imagen de perfil para los usuarios que publican o comentan en un perfil o grupo. La información para los usuarios que publiquen o comenten en una página aparecerá en las transmisiones porque se considera pública.
  • Las transmisiones de eventos para perfiles y páginas de Facebook ya no están disponibles.
  • Ya no se admitirá ver los comentarios de otras personas en las publicaciones de su perfil de Facebook.
  • Ya no está disponible comentar en publicaciones de grupos de Facebook.
  • Los perfiles de Facebook deberán volver a autenticarse cada 90 días (consulte Reconexión de una cuenta social ). No hay cambios en las páginas de Facebook.
  • Más cambios de perfil y página - publicado el 17 de julio de 2017

Instagram :

  • Ya no se admitirá el uso de Me gusta en publicaciones o comentarios de Instagram ni la visualización de Me gusta.
  • Ya no se admitirá seguir o dejar de seguir a los usuarios de Instagram.
  • Ya no se admitirá la búsqueda de usuarios de Instagram cuando @menciones en publicaciones.
  • Ya no se admitirán comentarios en publicaciones de Instagram, excepto en los perfiles comerciales de Instagram que pueden continuar comentando sus propias publicaciones.
  • Las transmisiones de búsqueda de usuarios de Instagram quedarán obsoletas.
  • Los datos de Instagram ya no estarán disponibles en los módulos Brand Tracker y Real-Time Competitor Report de Hootsuite Impact.
  • La información identificable del usuario de Instagram, como los nombres de usuario y las imágenes de perfil, ya no se mostrará en las búsquedas de hashtag / ubicación, los comentarios en Analytics y las menciones en Hootsuite Insights.
  • La información del perfil de usuario de Instagram, incluida la biografía, los seguidores, los seguidores y los medios publicados recientemente, ya no estará disponible.
Cambio de acceso a los mensajes directos de Twitter - 2 de agosto de 2018

El 16 de agosto de 2018, las transmisiones de la Bandeja de entrada y la Bandeja de salida de Twitter dejarán de estar disponibles en Hootsuite para web y dispositivos móviles.

Hootsuite ha estado creando una mejor manera de administrar sus mensajes privados: la bandeja de entrada de Hootsuite. A partir del 9 de agosto, todos los clientes de Hootsuite Professional, Team, Business y Enterprise tendrán acceso a Inbox, para que pueda comenzar la transición a la nueva solución de mensajería privada de Hootsuite.

Además de una experiencia mejorada de subprocesos para administrar sus mensajes directos de Twitter, Inbox también admite conversaciones de mensajes privados de Facebook. Lea y responda a sus clientes de manera eficiente y colabore fácilmente con las asignaciones (disponible para los planes Team, Business y Enterprise), el filtrado y el etiquetado de mensajes (disponible para los titulares de cuentas Enterprise).

Empiece a utilizar la bandeja de entrada de Hootsuite

Si tienes una cuenta gratuita de Hootsuite y quieres interactuar con tus clientes a través de Inbox, actualiza a uno de nuestros nuevos planes de pago.

Se requiere nueva autorización para conectar grupos de Facebook - 1 de agosto de 2018

En un esfuerzo continuo por proteger la privacidad y los datos de los usuarios, Facebook ha implementado un proceso de aprobación para las aplicaciones que se conectan a los grupos de Facebook.

Como resultado, todos los grupos de Facebook conectados a Hootsuite deberán volver a autenticarse con un paso adicional antes del 1 de agosto de 2018. Después de esta fecha, la funcionalidad del grupo dejará de funcionar y las publicaciones programadas no se publicarán hasta que Facebook complete los siguientes pasos. administrador del grupo.

Administrar grupos de Facebook en Hootsuite

Un administrador de grupo de Facebook debe agregar Hootsuite al grupo como una aplicación autorizada dentro de la configuración del grupo en Facebook. Luego, el grupo debe volver a conectarse a Hootsuite.

Consulte la sección Antes de comenzar en el artículo Agregar una cuenta de Facebook para obtener más detalles.

Actualización importante de la funcionalidad Amplify de Hootsuite: 1 de agosto de 2018

Como resultado de las actualizaciones de API anunciadas por Facebook en abril, que afectan a la forma en que socios como Hootsuite utilizan sus datos, el flujo de trabajo para publicar contenido en los perfiles de Facebook desde Hootsuite Amplify cambiará el 1 de agosto de 2018.

La capacidad de publicar y programar directamente en los perfiles de Facebook quedará obsoleta, pero un nuevo flujo de trabajo permitirá a los usuarios de Hootsuite Amplify continuar publicando contenido en sus perfiles a través del cuadro de diálogo Compartir de Facebook. No hay ningún impacto en compartir en las páginas de Facebook.

Hay algunas diferencias importantes en el flujo de trabajo que se deben tener en cuenta al utilizar el cuadro de diálogo Compartir:

  • Los usuarios de la aplicación Amplify ya no podrán programar publicaciones en los perfiles de Facebook.
  • Los usuarios de la aplicación siempre podrán editar las publicaciones cuando compartan contenido de Amplify en sus perfiles de Facebook.
  • Los análisis de Amplify ya no serán compatibles con los perfiles de Facebook.

Descargue la última versión de la aplicación Amplify en su dispositivo para usar el nuevo flujo de trabajo para compartir perfiles. Para obtener más información sobre cómo compartir contenido de Amplify, consulta el artículo Explorar y compartir contenido de Amplify.

Si prefiere deshabilitar la capacidad de sus usuarios de Amplify para compartir en los perfiles de Facebook por completo, comuníquese con su gerente de éxito del cliente.

Cambios en el perfil y la página de Facebook - 17 de julio de 2018

Como resultado de las actualizaciones de API anunciadas por Facebook en abril, que afectan a la forma en que socios como Hootsuite utilizan sus datos, los siguientes cambios en Hootsuite entrarán en vigor el 1 de agosto de 2018.

La publicación y la participación de los perfiles de Facebook están en desuso

Ya no será posible publicar o programar en perfiles personales de Facebook. Los perfiles se eliminarán del compositor heredado, el nuevo compositor, el compositor masivo, el calendario del editor y las aplicaciones móviles de Hootsuite. Esto también afectará a la aplicación RSS AutoPublisher en el directorio de aplicaciones. Además, ya no podrá dar me gusta, editar, eliminar, comentar o compartir en las publicaciones del perfil de Facebook.

Las publicaciones programadas en los perfiles de Facebook después del 1 de agosto no se publicarán.

Si utilizas Facebook para tu negocio, te animamos a crear una página de Facebook. Obtén más información sobre cómo puedes impulsar los resultados empresariales con una página de Facebook.

Tenga en cuenta que los perfiles de Facebook seguirán siendo compatibles para monitorear y compartir desde transmisiones. No hay ningún impacto en la publicación en páginas o grupos de Facebook.

La funcionalidad de orientación para las publicaciones de la página de Facebook es limitada (función Enterprise)

Ya no será posible orientar publicaciones orgánicas por género o idioma al publicar en páginas de Facebook. La segmentación por edad también se limitará a especificar una edad mínima de 13, 17, 18, 19 o 21 años.

Cambios en la publicación de Twitter: 19 de marzo de 2018

Twitter anunció recientemente que el 23 de marzo de 2018, realizarán cambios en sus políticas en un esfuerzo por reducir la proliferación de spam en su plataforma. Twitter está restringiendo la capacidad de los usuarios de automatizar las acciones en varias cuentas. Esto incluye publicar el mismo tweet en más de un perfil de Twitter a la vez. Estos cambios se aplican a todos los socios de integración que utilizan la API de Twitter, incluido Hootsuite, y el TweetDeck de Twitter.

Hootsuite apoya los objetivos de Twitter de reducir la actividad falsa en las redes sociales. Consulte la publicación de nuestro blog para obtener orientación sobre su estrategia social. Para cumplir con estas nuevas políticas, todos los clientes verán los siguientes cambios en nuestros productos el 22 de marzo.

Publicación de tweets: Hootsuite para web y dispositivos móviles, Amplify y la API de publicación de Hootsuite

A partir del 22 de marzo, los tweets solo se pueden publicar en un perfil de Twitter a la vez. Cuando se selecciona más de un perfil de Twitter en el selector de perfiles, aparecerá un mensaje de error y la publicación no se podrá publicar ni programar hasta que solo se seleccione un perfil de Twitter.

Todavía es posible publicar la misma publicación en un perfil de Twitter y otras redes sociales al mismo tiempo.

Los tweets idénticos que actualmente están programados para publicarse en varios perfiles de Twitter dentro de un mes a partir del 23 de marzo de 2018 deben publicarse como se esperaba.

Actualizaciones de Analytics: 1 de enero de 2018

Hemos realizado algunas actualizaciones en Analytics. Como resultado, puede notar los siguientes cambios:

  • Las métricas de Twitter ahora tienen la misma frecuencia de actualización que las métricas de Facebook, que es cada 24 horas.
  • Se ha eliminado la métrica Cotizaciones. Las citas también se han eliminado de todos los mensajes entrantes y las métricas de compromiso.
  • Las métricas de participación y nuevos seguidores ahora se calculan de manera diferente y se han reemplazado de la siguiente manera:
    • Nuevos seguidores ahora son nuevos seguidores netos
    • Retweets ahora es Retweets para tweets publicados
    • Respuestas ahora es Respuestas para tweets publicados
    • Los Me gusta ahora son Me gusta para los tweets publicados (consulte las métricas de Twitter para obtener más detalles)
  • La biblioteca de métricas ahora contiene las siguientes métricas nuevas para permitirle desglosar estas métricas renombradas por cuenta o tipo de participación:
    • Nuevos seguidores netos por cuenta
    • Retweets para tweets publicados por cuenta
    • Respuestas a los tweets publicados por cuenta
    • Me gusta por los tweets publicados por cuenta
    • Compromiso con los tweets publicados por cuenta
    • Compromiso con los tweets publicados por tipo

 

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