Avisos más antiguos

Para ayudarte a agilizar todas tus actividades de promoción de contenido de pago, hemos creado una nueva área de publicidad en Hootsuite en la que puedes gestionar todas tus publicaciones promocionadas en un solo lugar. A partir de ahora, puedes ir al área de publicidad para mejorar tus publicaciones de Facebook y LinkedIn de alto rendimiento.

Con este cambio, eliminaremos la pestaña Promocionar del Planificador. Todavía puedes hacer en Publicidad todo lo que estás acostumbrado a hacer en Promote. Puedes buscar una publicación para impulsar (o para Facebook, configurar un impulso automático), pausar o eliminar un impulso programado para una publicación y ver las métricas del rendimiento de tu publicación mejorada.

Simplemente selecciona Anunciar en la barra de navegación de Hootsuite, selecciona el canal social en el que quieres promocionar tu publicación y configura tu Facebook Boost o LinkedIn Boost como antes.

Para obtener instrucciones detalladas sobre cómo impulsar una publicación orgánica en Facebook y LinkedIn, consulta Impulsar una publicación en Facebook o Impulsar una publicación en una página de LinkedIn.

Facebook Analytics dejará de estar disponible después del 30 de junio de 2021. Lee el anuncio de Facebook.

Este cambio no afectará a Hootsuite Analytics ni a Impact. Puedes seguir rastreando y analizando el rendimiento de tus publicaciones de Facebook junto con tus otras redes sociales, tanto en Hootsuite Analytics como en Impact in Analytics.

Las publicaciones de LinkedIn que incluyen vídeos ahora aparecen en tus transmisiones y en los mensajes de la bandeja de entrada. Tanto en Streams como en Inbox, puedes reproducir vídeos adjuntos, como publicaciones de vídeos, y ver los comentarios y responder a ellos.

En resumen, las publicaciones de LinkedIn con vídeos ahora incluyen la misma función de participación que otras publicaciones de vídeo de Hootsuite.

Para obtener más información sobre el uso de vídeos en LinkedIn, consulta Todo lo que necesitas saber sobre los vídeos de LinkedIn.

Ahora también puedes analizar tus publicaciones de vídeo de LinkedIn en Analytics. Las métricas de vídeo de LinkedIn están disponibles tanto en los informes como en la vista de rendimiento de publicaciones. Para obtener más información, consulta Métricas en Analytics.

El 5 de abril, el plan gratuito de Hootsuite cambiará. De ahora en adelante, podrás gestionar 2 cuentas de redes sociales y programar hasta 5 publicaciones con el plan gratuito. Cuando el número de publicaciones programadas baje de 5, podrás programar publicaciones adicionales. Se trata de un cambio con respecto a las 3 cuentas sociales anteriores y a las 30 publicaciones programadas.

El plan gratuito no desapareció. Todavía puedes gestionar 2 cuentas de redes sociales y programar hasta 5 publicaciones de forma gratuita. Y si decides cambiarte al plan Profesional, ¡puedes gestionar hasta 10 cuentas de redes sociales y programar un número ilimitado de publicaciones!

Para comprobar cuántas cuentas de redes sociales están conectadas a tu plan gratuito, ve a Mi perfil y, a continuación, selecciona Gestionar cuentas y equipos. Si actualmente administras más de 2 cuentas de redes sociales, ten en cuenta que este cambio no significa que eliminemos esas cuentas adicionales de Hootsuite por ti. Sin embargo, si una de tus cuentas sociales se desconecta (por ejemplo, cambias una contraseña o la red social inicia una desconexión periódica), no podrás volver a conectarte ni gestionar más de 2 cuentas del plan gratuito. Si tienes una cuenta que se desconecta, puedes realizar una de las siguientes acciones:

• Conéctate a las 2 cuentas de redes sociales que más te importan. Puede que tengas que reducir el número de cuentas de redes sociales que gestionas actualmente en Hootsuite para conectarte a las 2 cuentas que quieres gestionar con el plan gratuito (consulta Eliminar una cuenta de redes sociales de Hootsuite).
• Considera la posibilidad de cambiar tu plan por uno que te permita gestionar más cuentas de redes sociales y trabajar con excelentes funciones adicionales. Más información sobre nuestras ofertas de planes.

Del mismo modo, si tienes más de 5 publicaciones programadas, no perderás ninguna de esas publicaciones. Pero, de ahora en adelante, no podrás programar más publicaciones en el plan gratuito hasta que no cumplas el límite de 5 publicaciones programadas.

Con el lanzamiento de iOS 14, Apple anunció un cambio en la forma en que las aplicaciones recopilan datos en los dispositivos que utilizan iOS 14. El marco de seguimiento de AppTransparencyTracking de Apple exige que todas las aplicaciones pregunten a los usuarios de iOS 14 si están de acuerdo con que se les rastree en aplicaciones y sitios web propiedad de otras empresas. Si un usuario se da de baja, Apple impedirá recopilar y compartir ciertos datos desde el dispositivo.

Esto tiene implicaciones significativas en la forma en que el píxel de Facebook rastrea los eventos de conversión de aplicaciones y web, y un gran impacto para nuestros clientes de Hootsuite Ads que se anuncian en dispositivos móviles y en la web.

En respuesta a este cambio, Facebook procesará los eventos de conversión de píxeles de los dispositivos iOS mediante la medición de eventos agregados. Para seguir midiendo los eventos web de los dispositivos iOS 14, tendrás que hacer varios cambios. También hay varias limitaciones nuevas que hay que tener en cuenta.

¿Quién se ve afectado?

Cualquier persona que ejecute campañas publicitarias en Facebook para clientes potenciales o ventas se verá afectada por este cambio. La segmentación, los informes y la optimización se reducirán a medida que un gran número de usuarios de iOS opte por no recibir el mensaje requerido.

Si tus actividades publicitarias en Facebook no se centran en las conversiones, sino en las métricas de conocimiento de la marca social, como me gusta, comentarios, acciones y visualizaciones de vídeos, el impacto de estos cambios será mínimo.

Acciones a tomar ahora

Si planeas publicar anuncios para eventos de conversión que se producen en la aplicación o el sitio web de tu empresa, consulta el artículo de ayuda de Facebook Cómo la versión de iOS 14 de Apple puede afectar a tus anuncios para ver las listas de acciones que debes tomar y las nuevas limitaciones de la publicidad en Facebook .

Cambios en Hootsuite Ads

Como resultado de los cambios que realizará Facebook, estos son los cambios que verás en Hootsuite Ads:

• Configuración de la ventana de atribución: las opciones para todas las campañas serán ventanas de atribución de clics de 7 días (predeterminado) o 1 día.
• Creatividad del anuncio: no podrás utilizar enlaces profundos diferidos en los anuncios de una campaña de instalación de aplicación o de eventos de aplicaciones orientada a iOS 14.
• Segmentación:
• • Las audiencias personalizadas de aplicaciones móviles y las conexiones de aplicaciones ya no estarán disponibles como opciones de segmentación.
  • Los conjuntos de anuncios de instalación de aplicaciones, eventos de aplicaciones o optimización de valor no podrán dirigirse a dispositivos iOS 14+.
• Duración mínima: las campañas con estrategias de puja «Costo más bajo con límite de puja» o «Campañas de límite de costo» deben tener una duración de al menos 3 días.

¡Podemos ayudar!

Estamos aquí para ayudarlo a comprender el impacto en sus anuncios e informes, y para realizar los cambios necesarios para adaptarse.

Todos los clientes de Hootsuite Ads tienen una asignación de sesiones de revisión estratégica gratuitas por año. Se trata de conversaciones en vivo de 1 hora con un experto en anuncios sociales. Programa una sesión desde tu panel de control de Hootsuite Ads en la pestaña Servicios.

Instagram y Facebook están realizando algunos cambios que afectan la publicación en esas redes en Hootsuite:

• A partir del 3 de noviembre de 2020, la opción de etiquetar publicaciones de Instagram y Facebook con una ubicación ya no está disponible.

Entre enero y marzo de 2021, se producirán los siguientes dos cambios de Instagram:

• Cada cuenta de Instagram se limitará a publicar un máximo de 25 publicaciones de Instagram con publicación directa de Hootsuite (o cualquier otro editor externo) dentro de un período continuo de 24 horas. Para publicar más de 25 publicaciones en un período de 24 horas, puedes ir a Instagram directamente para publicar más.
  Las historias y las publicaciones publicadas mediante el flujo de trabajo de notificaciones móviles no se incluirán en este límite.
  
• Es posible que se solicite a las cuentas de Instagram vinculadas a páginas de Facebook con un gran número de usuarios que confirmen su identidad y aseguren su cuenta antes de que puedan reanudar la publicación a través de Hootsuite. Este proceso implica 1) habilitar la autenticación de dos factores para proteger la cuenta del acceso no autorizado y 2) confirmar su ubicación principal activando los servicios de ubicación de su dispositivo móvil .

Instagram está realizando estos cambios para mantener la seguridad y la integridad de la comunidad de Instagram. Si quieres enviar comentarios directamente al equipo de Instagram, puedes hacerlo a través de esta encuesta.

A medida que Facebook continúa mejorando la seguridad de su plataforma, está aplicando políticas que controlan cómo los socios externos, como Hootsuite, acceden y utilizan los datos de Facebook. Como resultado, el acceso de terceros a la información pública disponible para las páginas de Facebook está restringido y la siguiente funcionalidad de Hootsuite ha cambiado:

• Ya no puedes añadir columnas de búsqueda de páginas para supervisar páginas de Facebook que no te pertenezcan. Hootsuite eliminará esta opción como un tipo de columna disponible. Las columnas de búsqueda de páginas existentes que hayas añadido ya no funcionarán. Puedes eliminarlas seleccionando Más opciones en la parte superior derecha de la columna y seleccionando Eliminar columna.
  
• Si administras más de una página de Facebook en Hootsuite, ya no podrás interactuar con una columna de página como otra página. Esto incluye comentar y responder como otra página en los flujos Cronología, No publicado, Menciones, Mis publicaciones y columnas de Actividad, así como en el Administrador de asignaciones.
  
• En las transmisiones de menciones, ya no puedes ver, dar me gusta ni responder a los comentarios. Puedes añadir comentarios nuevos a una mención, pero no se mostrarán en la transmisión cuando se actualice la página web. Los Me gusta, el recuento de comentarios, los archivos adjuntos, las imágenes y los vídeos en las menciones o en los comentarios de las menciones ya no se mostrarán en el flujo Menciones.
  
• En la Bandeja de entrada, el nombre de la página ya no se muestra para los mensajes enviados por las páginas de Facebook. Los mensajes enviados por las páginas de Facebook aparecen en la Bandeja de entrada como Publicaciones de visitantes, realizadas por "Usuario de Facebook".

Para obtener más detalles sobre las políticas de las páginas públicas de Facebook, consulte Simplificación de los términos de nuestra plataforma y las políticas para desarrolladores en el blog de Facebook para desarrolladores.

En un esfuerzo continuo por mejorar la seguridad y la privacidad en la web, Google Chrome está cambiando la forma en que las aplicaciones usan cookies para integraciones de terceros. Estos cambios se implementarán la semana del 17 de febrero de 2020.

En Hootsuite, estos cambios se aplican a las integraciones de nuestros socios en las aplicaciones de Hootsuite . Las aplicaciones e integraciones que ya se han actualizado para seguir la nueva política de cookies de Chrome seguirán funcionando como antes de este cambio y los usuarios de Hootsuite no verán ningún impacto.

Las aplicaciones que aún no se han actualizado se verán afectadas de varias maneras, la más común es que el inicio de sesión no funcionará en Google Chrome. Otras aplicaciones pueden mostrar varios errores en la transmisión en lugar del contenido de la transmisión esperado. Nos hemos puesto en contacto de forma proactiva con nuestros desarrolladores externos para actualizar sus aplicaciones en consecuencia.

Los impactos en las siguientes aplicaciones deben confirmarse, no funcionarán como se esperaba en Google Chrome hasta que se hayan actualizado. La solución provisional es utilizar un navegador diferente con estas aplicaciones si tiene algún problema:

• Reseñas de Trustpilot
• Actualizaciones de la empresa Glassdoor
• Digimind
• PromoRepublic
• Radarly
• WebDAM
• Newslit
• ShareRoot
• ZeroFox

El 31 de marzo de 2020, Instagram completará la eliminación de su API heredada (interfaz de programación de aplicaciones), que admite perfiles personales de Instagram en Hootsuite. Los perfiles personales se migrarán a la API de Display básica de reemplazo. Esta nueva API no proporciona el mismo nivel de funcionalidad para los perfiles personales y requiere una reconexión.

Los perfiles de Instagram Business conectados a una página de Facebook tienen la funcionalidad completa de Instagram dentro de Hootsuite. Esto incluye análisis de Instagram, la capacidad de publicar directamente y poder participar en sus transmisiones.

• Si tu perfil de empresa ya está conectado a Hootsuite y autenticado con Facebook, este cambio no te afecta.
• Si tienes un perfil personal de Instagram, considera convertirlo en un perfil de empresa. Si decides quedarte con un perfil personal, la migración de la API requerirá que te vuelvas a conectar a partir del 23 de marzo de 2020. Después de esta fecha, las publicaciones programadas para publicarse no enviarán notificaciones hasta que se vuelva a conectar el perfil. Consulta la siguiente lista completa de funcionalidades reducidas para los perfiles personales en los productos de Hootsuite. Los perfiles personales que usan la aplicación móvil de Hootsuite para iOS también deberían actualizarse a la última versión de la aplicación.
• Si tienes un perfil de empresa conectado a Hootsuite, pero no está autenticado con Facebook, tendrás que volver a conectarte a partir del 23 de marzo de 2020. Si no te identificas con Facebook, tu perfil estará sujeto a las mismas limitaciones que los perfiles personales. Más información: Conectar una cuenta de Instagram a una página de Facebook
  
  Vuelva a conectar su cuenta de Instagram Business y complete el paso de autenticación de Facebook para evitar la pérdida de la funcionalidad de Instagram (consulte Agregar una cuenta de Instagram).

Soporte de perfil personal después del 23 de marzo de 2020

• Los avatares y nombres de usuario de Instagram ya no estarán disponibles. Dondequiera que seleccione, vea y administre su perfil dentro del tablero, será identificable solo por su identificador de Instagram.
• Hootsuite Analytics ya no estará disponible para los perfiles personales de Instagram.
• La transmisión Mis publicaciones ya no mostrará las ubicaciones de las publicaciones, los comentarios ni los recuentos de me gusta y comentarios. Para ver la participación en las publicaciones de perfil personal, tendrá que abrirlas en Instagram desde la transmisión.
• El etiquetado entrante ya no será compatible con las publicaciones personales de Instagram.
• Los perfiles personales ya no se incluirán en el correo electrónico de actividad de la cuenta semanal.
• Impacto de Hootsuite: los perfiles personales de Instagram ya no serán compatibles con Impact.

Instagram ofrece dos API diferentes para uso de socios. La API de Instagram heredada y la API de gráficos de Instagram más nueva, que se desarrolla y mantiene activamente.

Antes del 1 de enero de 2020, Hootsuite Analytics recuperaba datos de perfiles empresariales y personales de la API heredada. Desde entonces, hemos actualizado la fuente de datos de los perfiles de Instagram Business que se autentican con Facebook. Ahora estamos extrayendo datos para esos perfiles empresariales de la API de Graph.

Como Graph API no admite perfiles personales, los análisis de perfiles personales y los análisis para perfiles empresariales sin la autenticación completa de Facebook ya no están disponibles.

Cambiar la fuente de datos para los perfiles de empresa con autenticación completa garantizará la mejor y más precisa experiencia de análisis. Estas conexiones de perfil serán más fiables. También nos permite ser más ágiles en el futuro, con el potencial de desarrollar nuevas métricas para los perfiles de negocios.

Pero la nueva API Graph no proporciona toda la misma información que la API heredada. Entonces, este cambio significa algunos impactos inmediatos en los análisis de Instagram:

Los perfiles de Metrics for Business solo incluirán «me gusta» y comentarios orgánicos.

Los me gusta y los comentarios se muestran en la sección Rendimiento de las publicaciones y en las siguientes métricas de los informes de análisis: Me gusta de las publicaciones, Comentarios de las publicaciones, Participación, Tablas de publicaciones y Publicaciones principales.

Los informes seguirán mostrando datos tanto orgánicos como de pago antes del 1 de enero de 2020, mientras que los datos en el futuro solo incluirán el compromiso orgánico.

Ten en cuenta que Instagram muestra datos orgánicos y de pago de los perfiles de Business de forma nativa, por lo que sus me gusta y comentarios ya no coincidirán con Hootsuite.

La capacidad de comparar por filtro de Instagram quedará obsoleta

Hasta ahora, las siguientes métricas se podían comparar por filtro: mensajes entrantes, publicaciones, comentarios de publicaciones, me gusta de publicaciones y reproducciones de videos de publicaciones. A partir del 17 de enero de 2020, esta opción se eliminará para todos los perfiles de Instagram, y todos los informes existentes que comparen por filtro se han configurado en 'Comparar por cuenta' de forma predeterminada.

El 19 de noviembre de 2019, el historial de interacciones se limitará a seis meses. Este cambio se alinea con los términos y condiciones actualizados de Twitter y Facebook.

El cambio afectará a los clientes que utilicen la función de historial de interacciones de Twitter en Streams, así como a aquellos con acceso al historial de interacciones de Facebook a través de la versión beta cerrada. Cualquier interacción anterior a seis meses entre su perfil social y un usuario ya no aparecerá en los detalles del perfil del usuario. (Para obtener más información, consulte Ver su historial de interacciones de Twitter ).

El 7 de octubre de 2019, eliminaremos la integración de WordPress de Hootsuite.

Tomamos esta decisión porque las ventajas de mantener una integración completa ya no superan los costos para Hootsuite y nuestros clientes. WordPress utiliza un sistema de autenticación no estándar, por lo que mantener la integración afecta negativamente nuestra capacidad para reaccionar rápidamente a los cambios en otras plataformas. Al eliminarlo, podemos fortalecer nuestra infraestructura de autenticación y mantenernos enfocados en el trabajo que brinda más valor a nuestros clientes.

Los usuarios de WordPress.org pueden continuar creando y editando páginas y publicaciones, moderar comentarios y compartir publicaciones en redes sociales desde Hootsuite Streams descargando la aplicación gratuita WordPress.org desde el directorio de aplicaciones de Hootsuite .

Los usuarios de WordPress.com ya no podrán publicar publicaciones y blogs en sus cuentas de WordPress, ni monitorear sus publicaciones de WordPress a través de Hootsuite.

Un cambio planificado en la API de LinkedIn finalizará el acceso de Hootsuite a los datos necesarios para generar transmisiones de inicio para los perfiles personales de LinkedIn.

A partir del 15 de julio, la transmisión de Inicio para los perfiles personales de LinkedIn ya no estará disponible y los usuarios de Hootsuite ya no podrán monitorear, dar me gusta o comentar el contenido mediante la transmisión de Inicio. Aún podrá publicar contenido en su perfil personal de LinkedIn y crear Mis actualizaciones y transmisiones programadas para los perfiles de LinkedIn, donde aún puede monitorear, dar me gusta o comentar su propio contenido.

El cambio de API no afectará la funcionalidad de Hootsuite para las páginas de LinkedIn.

El 29 de marzo de 2019, eliminaremos nuestro administrador de asignaciones heredado de Hootsuite.

Con la disminución del uso y la pérdida de funcionalidad debido a los recientes cambios en la API de Instagram, y la próxima caída de Google+, los beneficios de mantener el Administrador de asignaciones heredado ya no superan los costos.

Estamos comprometidos a ayudar a los clientes a administrar su contenido de redes sociales de la manera más eficiente posible. En septiembre de 2016, presentamos un nuevo Administrador de asignaciones con las siguientes características:

• Un nuevo diseño que condensa los flujos de trabajo y es más rápido de navegar
• Funcionalidad que ahorra tiempo como filtros guardados y acciones masivas
• Actualización de mensajes casi instantánea (en 2 segundos)
• Vistas optimizadas del historial del flujo de trabajo de las asignaciones que brindan mayor claridad
• La capacidad de enviar mensajes a aplicaciones, incluidas Salesforce y Marketo

La mayoría de los clientes gestionan ahora su participación en las redes sociales con la herramienta mejorada. Recomendamos encarecidamente que los clientes que sigan utilizando el antiguo gestor de tareas comiencen a cambiar sus equipos ahora. Todos los mensajes asignados y resueltos estarán disponibles en la nueva vista. Consulte Interactuar con la bandeja de entrada y asignarlas a ella para obtener más información.

A partir del 28 de enero de 2019, Hootsuite dejará de admitir Google+.

Esto se produce tras el anuncio de Google de octubre de 2018 de que cerrará Google+ para los consumidores. Google ha anunciado recientemente planes para comenzar a cerrar las API de la red a partir del 28 de enero y completará el cierre el 7 de marzo de 2019. Más información sobre el cierre de API de Google+

El 28 de enero, la autenticación con Google+ dejará de estar disponible. En Hootsuite, esto significa que ya no se puede agregar ni volver a conectar páginas o perfiles de Google+. Cualquier publicación programada para publicarse en Google+ después del 28 de enero también podría fallar. Para aquellos que anteriormente usaron Google+ para iniciar sesión en Hootsuite, ahora pueden usar el nuevo botón de inicio de sesión de Google.

Google+ se eliminará por completo de los paneles de Hootsuite el 28 de febrero de 2019.

A partir del 4 de marzo de 2019, nuestra solución de análisis antigua ya no está disponible.

Pocos clientes estaban aprovechando la solución de análisis, y cuando preguntamos por qué, la gran mayoría de los clientes informaron que sus funciones no eran fáciles de usar y carecían de las métricas clave necesarias para demostrar el éxito.

Tenemos análisis más sólidos e intuitivos, con opciones de personalización mejoradas, más métricas que los clientes necesitan y la capacidad de hacer un seguimiento de las tendencias del rendimiento a lo largo del tiempo, disponibles hoy en día en nuestros planes profesional, de equipo, empresarial y empresarial. Ve a la versión mejorada de Analytics. O consulta un resumen de todas las funciones de nuestra lista de reproducción de vídeos.

El 20 de febrero de 2019, eliminaremos la sincronización entre el administrador de tareas y la bandeja de entrada de Hootsuite para garantizar que las interacciones de la bandeja de entrada se gestionan correctamente y ofrecer informes precisos.

Lo que esto significa es que las acciones de asignación y etiquetado de Assignments Manager y Streams ya no se reflejarán en la Bandeja de entrada. Los siguientes flujos de trabajo no se aplicarán a los mensajes de la Bandeja de entrada:

• Asignación manual de mensajes privados de Facebook desde Streams
• Reasignación manual o resolución de mensajes desde Assignments Manager
• Asignar y etiquetar automáticamente mensajes directos de Twitter a través de las reglas de automatización que ha configurado previamente

Las asignaciones de la Bandeja de entrada aún se pueden crear y resolver dentro de la Bandeja de entrada, independientemente de estos flujos de trabajo. Los usuarios empresariales también pueden crear asignaciones automatizadas específicamente para la Bandeja de entrada (consulte Automatizar asignaciones y etiquetas ). Junto con estos cambios, a partir del 20 de febrero, las acciones de asignación de la Bandeja de entrada para mensajes privados se capturarán en los análisis de equipo disponibles para Enterprise, incluidas las métricas basadas en el tiempo de resolución. Para simplificar los informes, Hootsuite Analytics combinará automáticamente las métricas de Assignments Manager y de la Bandeja de entrada en un solo informe.

Si tu flujo de trabajo de participación actual no es compatible con Inbox; p. ej. necesitas aprobaciones o notificaciones, sigues usando el Administrador de tareas y las transmisiones y estás atento a las actualizaciones, ya que añadimos nuevas funciones constantemente a la bandeja de entrada. Consulte también: Diferencias entre la bandeja de entrada y las tareas.