Saltar al contenido principal

Artículo actualizado: 03 de agosto de 2022

Exportación de un informe de Analytics

Puedes exportar o programar exportaciones de tu vista general e informes personalizados, así como de tu vista de rendimiento de publicaciones. Exporta informes según sea necesario o configura una exportación periódica de correo electrónico.

Consulta Cómo compartir y colaborar con Hootsuite Analytics para obtener más información. Visita Hootsuite Academy para ver más vídeos, apuntarte a cursos u obtener certificaciones reconocidas por el sector.

Opciones de exportación por tipo de plan

Los distintos planes ofrecen distintas opciones para exportar informes.

  • Hootsuite Pro (anterior a 2016), Professional: exporte informes generales a PDF y PPT.
  • Equipo: exporta informes generales e informes personalizados a PDF y PPT.
  • Hootsuite Pro (anterior a 2016) con complemento de informes: exporta informes generales e informes personalizados a CSV, XLSX, PDF y PPT.
  • Business, Enterprise: exporta informes generales e informes personalizados a CSV, XLSX, PDF, PPT. También puedes exportar informes de rendimiento posterior a PDF, CSV y XLSX.
  • Enterprise con permisos de administrador de equipo: exporta la vista de rendimiento del equipo a PDF.

Exportar informes

  1. Ve a Analytics y, a continuación, abre un informe (consulta Abrir un informe de Analytics).
  2. Selecciona Cambiar rango de fechas para elegir un marco de tiempo para el informe.
  3. Selecciona Exportar y, a continuación, selecciona una opción de exportación. Permanezca en la página de informes hasta que el informe comience a descargarse.
    exportar seleccionado mostrando opciones de exportación

Nota: Cuando estén listos para su descarga, le enviaremos los informes exportados a su dirección de correo electrónico. Para descargar el informe en Hootsuite, permanece en la página de informes y espera a ver el mensaje en pantalla con el enlace de descarga. Selecciona Descargar informe para descargar el informe.

Qué esperar de tu exportación

  • Puede exportar comparaciones de rangos de fechas mediante Exportar. Aunque puede seleccionar otro formato de exportación, al hacerlo solo se exportará el primer período de tiempo.
  • Las exportaciones XLSX generan un libro que contiene una hoja de cálculo independiente para cada tipo de métrica.
  • Las exportaciones CSV generan un archivo ZIP que contiene archivos CSV independientes para cada tipo de métrica.
  • No puedes exportar métricas de Publicaciones y Mensajes entrantes que se comparen por Temas.
  • Las exportaciones de tablas de métricas del equipo (primeras respuestas, respuestas generales y asignaciones resueltas) incluyen todas las respuestas y asignaciones.
  • Si bien las visualizaciones de tablas solo muestran las últimas 100 publicaciones, la exportación incluye una lista completa de publicaciones (con un máximo de 1000 publicaciones para las métricas de Amplify y 10,000 publicaciones para todas las demás), ID de publicaciones y todas las métricas.
  • Las visualizaciones de líneas, áreas y columnas exportan valores diarios.
  • Los mapas geográficos y los gráficos circulares exportan los tres valores principales, con los valores restantes agregados como «otros».
  • Las visualizaciones de lista exportan los valores de cada elemento de la lista.
  • Las exportaciones XSLX y CSV de visualizaciones de listas incluyen hojas de trabajo dedicadas (para exportaciones XSLX) y archivos CSV (para exportaciones CSV) para cada mosaico de lista. Puede exportar un máximo de 20 000 desgloses. Si se supera este límite, mostraremos 19.999 desgloses y agregaremos el resto como" Otro".
  • Los números exportan el valor numérico.
  • Los indicadores exportan el valor numérico para el primer período de tiempo.
  • No puedes exportar tablas, publicaciones principales y nube de palabras en formato PPTX. En formato PDF, las tablas muestran una imagen del mosaico. En los formatos XLSX y CSV, las tablas y las publicaciones principales se exportan a una hoja de cálculo separada.
  • Solo las tablas exportadas a PDF conservan un criterio de ordenación personalizado. Puedes ordenar los datos en Excel o utilizar la vista Rendimiento de publicaciones para conservar un criterio de ordenación personalizado.
  • No se pueden exportar mapas de Word que muestran métricas de Temas a formatos XLSX o CSV. En los formatos PPTX, los mapas de Word se exportan como listas. Exporta a PDF para conservar la visualización del mapa de Word.
  • Las visualizaciones de Heatmap solo se pueden exportar como PDF. No se pueden exportar como PPTX, CSV ni XLSX.

Exportación de la vista de rendimiento posterior

Planes: Professional, Team, Business, Enterprise y Hootsuite Pro con actualización de informes

  1. En Analytics, selecciona Rendimiento de publicaciones.
  2. Configura la vista Post performance (selecciona cuentas, columnas y un intervalo de fechas).
  3. Selecciona Exportar y, a continuación, selecciona una opción de exportación. Permanece en la página de informes hasta que empiece a descargarse el informe.

Nota: Cuando estén listos para su descarga, le enviaremos los informes exportados a su dirección de correo electrónico. Para descargar el informe en Hootsuite, permanece en la página de informes y espera a ver el mensaje en pantalla con el enlace de descarga. Selecciona Descargar informe para descargar el informe.

Exportación de la vista Rendimiento del equipo

Planes: Enterprise con permisos de administrador de equipo

  1. En Analytics, selecciona Rendimiento del equipo.
  2. Configura tu vista de Rendimiento del equipo (selecciona cuentas de redes sociales, equipos, miembros y un intervalo de fechas).
  3. Seleccione Exportar y, a continuación, seleccione Adobe PDF (.pdf). Permanezca en la página de informes hasta que el informe comience a descargarse.

Nota: Cuando estén listos para su descarga, le enviaremos los informes exportados a su dirección de correo electrónico. Para descargar el informe en Hootsuite, permanece en la página de informes y espera a ver el mensaje en pantalla con el enlace de descarga. Selecciona Descargar informe para descargar el informe.

Programación de una exportación de correo electrónico

Envía informes a tu correo electrónico automáticamente configurando un programa. Los clientes de los planes Team, Business y Enterprise también pueden programar informes para que se envíen a otros miembros de la misma organización de Hootsuite. Los clientes del plan Enterprise también pueden enviar informes a correos electrónicos externos de forma programada.

Selecciona uno de los dos calendarios de entrega de exportación siguientes:

  • Semanalmente todos los martes
  • Mensualmente, cada dos días del mes.

Programamos todas las exportaciones para las 10 a. m. GMT. Puede configurar varias exportaciones programadas en una variedad de formatos. Por ejemplo, se puede configurar un destinatario para recibir información esencial del informe cada semana, mientras que otro destinatario, como un ejecutivo, se puede configurar para que reciba un informe por mes.

Nota: La opción Informes programados no está disponible para los informes de vista Post performance.

Programar una exportación de correo electrónico:

  1. En Analytics, abra el informe.
  2. Selecciona un intervalo de fechas o selecciona dos fechas para comparar y, a continuación, haz clic en Establecer.
  3. Selecciona Exportar y, a continuación, selecciona Nueva exportación programada.
    opciones de exportación resaltando el nuevo botón de exportación programada
  4. Seleccione un formato y una frecuencia de exportación y, a continuación, introduzca los nombres o correos electrónicos de los destinatarios. Para mayor seguridad, puedes enviar el informe como un archivo ZIP protegido con contraseña. Obtén más información sobre las opciones de exportación por tipo de plan.
  5. Selecciona Programar.

Los destinatarios del informe pueden cancelar la suscripción para recibir informes directamente desde el correo electrónico del informe.

Visión, edición o eliminación de una exportación programada

En Analytics, seleccione Exportar para ver una lista de las exportaciones programadas. Seleccione una exportación programada para ver los detalles, editar la programación, añadir o eliminar destinatarios, cambiar el tipo de formato o cancelarlo (eliminarlo).

Importante: Las exportaciones programadas se eliminan automáticamente y dejarás de recibir exportaciones de correo electrónico cuando:
* Se eliminen de la lista de usuarios compartidos de ese informe.
* Se eliminen de una organización.
* Se baje de categoría a un plan gratuito.
* Se elimine tu cuenta de Hootsuite.

 

¿No encuentras lo que buscas? Estamos aquí para ayudar