Administre su plan empresarial

El administrador de cuentas de cliente de Hootsuite te ayudará a realizar cambios y actualizaciones en tu plan. Puedes ponerte en contacto con ellos directamente en cualquier momento.

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Facturación Enterprise Preguntas frecuentes

¿Qué es la facturación avanzada?

Con la facturación avanzada, las facturas se envían antes de que comiencen los servicios. En Hootsuite, facturamos un mes antes del inicio de los servicios. Así que, si tus servicios comienzan el 1 de marzo, recibirás tu primera factura el 1 de febrero. Al facturar por adelantado, nos aseguramos de que los clientes conozcan sus cargos lo antes posible.

¿La facturación avanzada cambia mis condiciones de pago?

No, la facturación avanzada no afecta a tus condiciones de pago.

¿Por qué recibí dos facturas en el mismo mes?

Los clientes que reciben facturas mensuales pueden recibir dos facturas en un mes. Esto ocurre cuando la factura de servicio actual y la siguiente llegan poco después de la otra.

Es más probable que esto ocurra durante la transición a la facturación avanzada. Después, solo deberías recibir una sola factura anticipada a la vez.

¿Por qué tengo dos cargos con tarjeta de crédito en el mismo mes?

Los clientes que paguen con tarjeta de crédito pueden recibir dos cargos en un mes. Esto ocurre cuando hay un cargo para el período de servicio actual y otro para el período de servicio futuro.

Es más probable que esto ocurra durante la transición a la facturación avanzada. Después, solo deberías recibir una carga a la vez.