Renovar un token de acceso caducado para anuncios

Facebook genera y emite un token de acceso para otorgar a aplicaciones de terceros (como Hootsuite) acceso al APIde Facebook. Los tokens de acceso representan los permisos otorgados a los Hootsuite Adsheredados para administrar su cuenta publicitaria de Facebook cuando autoriza por primera vez el contacto a Facebook.

Cuando caduca una token de acceso, los Hootsuite Adsheredados ya no pueden acceder a tus campañas de Facebook a través de la APIde Facebook. Los Hootsuite Adsheredados no pueden actualizar los datos de tu campaña ni enviar ningún cambio a tus campañas a Facebook. Además, no puedes crear nuevas campañas desde tu cuenta heredada de Hootsuite Ads .

1. En Legacy Hootsuite Ads, selecciona Configuración .
2. Seleccione la pestaña de cuentas de anuncios de Facebook.
3. Seleccione Renovarlo en la cuenta publicitaria que necesita volver a conectarse.
4. Seleccione Volver a autorizar la aplicación .
5. Ingrese sus credenciales de inicio de sesión de Facebook (correo electrónico y contraseña) y luego seleccione Iniciar sesión. Debes iniciar sesión con el mismo usuario de Facebook que importó originalmente la cuenta publicitaria a Legacy Hootsuite Ads.
6. Seleccione Continuar como (nombre del perfil) .
7. Seleccione Aceptar .

¿Qué sucede si el usuario de Facebook que se conectó originalmente a Legacy Hootsuite Ads ha dejado la empresa?

Si el usuario de Facebook que se conectó originalmente a Legacy Hootsuite Ads ha abandonado la empresa, debe mover la cuenta publicitaria a un nuevo usuario administrador de Facebook. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente para obtener ayuda con esto.