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Artículo actualizado: 19 de noviembre de 2021

Renovar un token de acceso caducado para anuncios

Facebook genera y emite tokens de acceso para otorgar acceso a la API de Facebook a aplicaciones de terceros (como Hootsuite). Los tokens de acceso representan los permisos otorgados a Hootsuite Ads para administrar su cuenta de anuncios de Facebook cuando autoriza por primera vez la conexión a Facebook.

Cuando un token de acceso caduca, Hootsuite Ads ya no puede acceder a sus campañas de Facebook a través de la API de Facebook. Hootsuite Ads no puede actualizar los datos de su campaña ni enviar cambios a sus campañas a Facebook. Además, no puede crear campañas nuevas desde su cuenta de Hootsuite Ads.

Debe usar la misma cuenta de Facebook que usó cuando conectó la cuenta de anuncios de Facebook a Hootsuite Ads para renovar un token de acceso vencido.
  1. En Hootsuite Ads, seleccione Configuración .
  2. Seleccione la pestaña de cuentas de anuncios de Facebook.
  3. Seleccione Renovarlo en la cuenta publicitaria que necesita volver a conectarse.
  4. Seleccione Volver a autorizar la aplicación .
  5. Ingrese sus credenciales de inicio de sesión de Facebook (correo electrónico y contraseña) y luego seleccione Iniciar sesión . Debes iniciar sesión como el mismo usuario de Facebook que importó originalmente la cuenta publicitaria a Hootsuite Ads.
  6. Seleccione Continuar como (nombre del perfil) .
  7. Seleccione Aceptar .

¿Qué pasa si el usuario de Facebook que se conectó originalmente a Hootsuite Ads ha dejado la empresa?

Si el usuario de Facebook que se conectó originalmente a Hootsuite Ads ha dejado la empresa, debe mover las cuentas publicitarias a un nuevo usuario administrador de Facebook. Comuníquese con el servicio de atención al cliente para obtener ayuda con esto.

 

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