Artículo actualizado: 26 de diciembre de 2022
Renovar un token de acceso caducado para anuncios
Facebook genera y emite tokens de acceso para otorgar acceso a la API de Facebook a aplicaciones de terceros (como Hootsuite). Los tokens de acceso representan los permisos otorgados a Hootsuite Ads para administrar su cuenta de anuncios de Facebook cuando autoriza por primera vez la conexión a Facebook.
Cuando un token de acceso caduca, Hootsuite Ads ya no puede acceder a sus campañas de Facebook a través de la API de Facebook. Hootsuite Ads no puede actualizar los datos de su campaña ni enviar cambios a sus campañas a Facebook. Además, no puede crear campañas nuevas desde su cuenta de Hootsuite Ads.
- En Hootsuite Ads, seleccione Configuración
.
- Seleccione la pestaña de cuentas de anuncios de Facebook.
- Seleccione Renovarlo en la cuenta publicitaria que necesita volver a conectarse.
- Seleccione Volver a autorizar la aplicación .
- Ingrese sus credenciales de inicio de sesión de Facebook (correo electrónico y contraseña) y luego seleccione Iniciar sesión . Debes iniciar sesión como el mismo usuario de Facebook que importó originalmente la cuenta publicitaria a Hootsuite Ads.
- Seleccione Continuar como (nombre del perfil) .
- Seleccione Aceptar .
¿Qué pasa si el usuario de Facebook que se conectó originalmente a Hootsuite Ads ha dejado la empresa?
Si el usuario de Facebook que se conectó originalmente a Hootsuite Ads ha dejado la empresa, debes transferir las cuentas de anuncios a un nuevo usuario de Facebook administrador. Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente para obtener ayuda con esto.
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