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Artículo actualizado: 13 de septiembre de 2021

Solucionar problemas de cuentas de anuncios inhabilitadas

Cuando Facebook deshabilita una cuenta publicitaria, recibe un mensaje de Facebook informándole del cambio.

Visite la página de la cuenta de anuncios deshabilitados de Facebook para obtener ayuda para resolver el problema. Hootsuite no tiene control sobre las cuentas deshabilitadas. Debe resolver el problema con Facebook directamente.

¿Por qué están deshabilitadas las cuentas de anuncios de Facebook?

Hay varias razones por las que su cuenta de anuncios de Facebook podría estar deshabilitada.

  • La cuenta publicitaria está sin liquidar o pendiente de liquidación . Esto significa que Facebook no pudo procesar el pago de un saldo pendiente en su cuenta publicitaria. Asegúrese de que el método de pago en su cuenta de anuncios de Facebook esté actualizado con una forma de pago aceptada. Para obtener más información, consulte Agregar su cuenta bancaria como método de pago para anuncios de Facebook en el Centro de ayuda empresarial de Facebook.

  • La cuenta publicitaria se ha desactivado o cerrado voluntariamente con Facebook. Si hay un saldo pendiente en la cuenta publicitaria cuando se desactiva, puede estar pendiente de cierre hasta que se pague el saldo. Una cuenta publicitaria debe estar completamente cerrada con el saldo pagado antes de que pueda reactivarse.

  • Facebook ha desactivado la cuenta publicitaria por no seguir las Políticas publicitarias o los Términos de servicio de Facebook.

Consejos para evitar que su cuenta se deshabilite

  • Evite el uso de una tarjeta de crédito previamente conectada a una cuenta publicitaria deshabilitada.
  • Asegúrese de que el nombre y la dirección de su tarjeta de crédito coincidan con el nombre y la información de facturación que proporcionó a Facebook.
  • Mantenga su tarjeta de crédito válida con crédito disponible.
  • Evite las devoluciones de cargo en su tarjeta de crédito o cuenta de PayPal contra Facebook.
  • Para las nuevas campañas publicitarias, comience con una pequeña cantidad de variaciones de prueba dividida y aumente lentamente la cantidad de anuncios que crea. Cambiar drásticamente sus hábitos publicitarios puede hacer que Facebook marque su cuenta.
  • No promocione ninguna URL que se cargue muy lentamente o resulte en un 404.
  • Evite crear anuncios en ubicaciones geográficas que sean diferentes a las que suele utilizar Facebook.

 

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