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Artículo actualizado: 02 de agosto de 2022

Me gusta, comentarios y respuestas en las transmisiones de Facebook

En Hootsuite Streams, puedes dar me gusta o a diferencia del contenido y los comentarios de Facebook en las transmisiones de la línea de tiempo del perfil, así como el contenido de las transmisiones de la línea de tiempo de la página de Facebook, las transmisiones no publicadas y las transmisiones También puedes responder a los comentarios de forma pública o privada, ocultar comentarios (con excepciones; consulta el artículo Comentarios de Facebook) y añadir columnas de comentarios.

Mira Cómo crear tu comunidad en Facebook para obtener consejos sobre estrategias de interacción.
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Cuando uses la aplicación móvil de Hootsuite, puedes dar Me gusta , comentar y responder a las publicaciones de Facebook.

Dar me gusta o no me gusta a una publicación

  1. Ve a Streams y, a continuación, selecciona el tablero que aloja la transmisión.
  2. Selecciona Me gusta debajo de la publicación.

Comentarios en una publicación

  1. Ve a Streams y, a continuación, selecciona el tablero que aloja la transmisión.
  2. En el cuadro Escribir un comentario debajo de la publicación, escribe un comentario y, a continuación, presiona INTRODUCIR.

Respuesta a un comentario

  • Realiza una de las acciones siguientes:
    • Escribe una respuesta en el cuadro Escribir una respuesta debajo del comentario y, a continuación, presiona INTRODUCIR.
    • Seleccione Más opciones junto al comentario, seleccione Responder, escriba su respuesta y, a continuación, presione ENTRAR.

Responder a un comentario de la página de Facebook con un mensaje privado

Los administradores de página pueden responder a los comentarios de sus propias publicaciones con mensajes privados en las columnas Mis publicaciones, Cronología y Actividad.

  1. Selecciona Más opciones junto al comentario y, a continuación, selecciona Responder con mensaje.
  2. Escribe tu respuesta y, a continuación, selecciona Enviar.

La conversación aparecerá en la columna Mensajes y en la Bandeja de entrada.

Requisitos y limitaciones:

  • El comentario debe ser de un perfil de Facebook.
  • Hootsuite necesita permiso en la página para administrar y acceder a las conversaciones de la página en Messenger. Si se ha desactivado, sigue las instrucciones para volver a conectar la página de forma proactiva. Se te pedirá automáticamente que autorices los permisos que falten.
  • Debido a una limitación de la API, se permiten respuestas privadas en un plazo de siete días a partir de la fecha de creación del comentario original o de la publicación del visitante (está sujeto a cambios).

Creación de un flujo de comentarios

Si una publicación en una transmisión de una página de Facebook recibe muchos comentarios, puedes crear un nuevo flujo solo para que esos comentarios administren la interacción de esa publicación por separado.

  • Selecciona Más opciones debajo de la publicación y, a continuación, selecciona Crear flujo de comentarios.

Ocultar un comentario de página de Facebook

Puedes ocultar o mostrar los comentarios y respuestas de los visitantes en tu página. Los comentarios y respuestas ocultos siguen siendo visibles en la página para el comentarista y sus amigos. También permanecen visibles para ti en el flujo Actividad de la página.

  • Selecciona Más opciones junto al comentario o la respuesta y, a continuación, selecciona Ocultar.

Los comentarios ocultos aparecen descoloridos en la secuencia.

 

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