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Artículo actualizado: 09 de mayo de 2022

Agregar etiquetas para realizar un seguimiento de las publicaciones entrantes

Agrega etiquetas a las publicaciones entrantes en las columnas para ayudar a clasificar el contenido entrante. A continuación, puede analizar las etiquetas por tipo en Hootsuite Analytics. Analytics recupera datos de publicaciones públicas (no de publicaciones no publicadas ni oscuras).

Planes: Business y Enterprise

Los pasos de este artículo se aplican a: Twitter, Facebook, Instagram Business, LinkedIn

Puede etiquetar las publicaciones salientes al crearlas (consulte Agregar etiquetas para realizar un seguimiento de sus publicaciones salientes ).

Vídeo de introducción al etiquetado de mensajes con Hootsuite.

Aquellos con permisos de superadministrador, administrador o personalizados para 'Administrar etiquetas de mensaje' pueden crear nuevas etiquetas para usar en las transmisiones. Las etiquetas se administran en la biblioteca de etiquetas (consulte Administrar etiquetas ).

Etiquetar una publicación entrante

  1. Ir a Streams , busque la publicación entrante en sus novedades, seleccione Más acciones debajo de la publicación y luego seleccione Agregar etiqueta .
  2. Seleccione una organización de la lista.
  3. Seleccione Ingresar una etiqueta para seleccionar una etiqueta existente o escriba una nueva etiqueta y luego seleccione Crear etiqueta "nombre de etiqueta" .
  4. Seleccione Guardar .

Las etiquetas aplicadas a las publicaciones entrantes se muestran en las publicaciones de Twitter, Facebook, Instagram Business y LinkedIn.

Puedes filtrar las métricas de las publicaciones entrantes de Twitter y Facebook por etiqueta en Analytics. O realice un seguimiento de los tiempos de respuesta y resolución del equipo de soporte con etiquetas y asignaciones en las métricas del equipo de Analytics (consulte Realizar un seguimiento del rendimiento de su equipo).

Ahorre tiempo al etiquetar muchas publicaciones configurando acciones de etiquetado automatizadas. Consulte Automatizar asignaciones y etiquetas .

 

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