Artículo actualizado: 21 de febrero de 2023
Administre su suscripción móvil de Hootsuite
Hootsuite Mobile ofrece suscripciones dentro de la aplicación cuando comienzas una prueba gratuita de 30 días y haces la transición a una suscripción de pago al final de los 30 días.
Las suscripciones móviles de Hootsuite se renuevan automáticamente cada mes o año. Se facturan a su método de pago de cuenta de Google Play o ID de Apple al comienzo de cada ciclo de facturación.
Para evitar cargos no deseados tras la prueba, elimina tu cuenta móvil de Hootsuitey cancela tu suscripción de pago a través de Google Play o la App Store de Apple al menos 24 horas antes de la próxima fecha de facturación o antes de que venza la prueba gratuita.
Cancela tu suscripción móvil
Si cambiaste tu plan a un plan Profesional desde la aplicación móvil de Hootsuite y quieres cancelar tu suscripción móvil, sigue las siguientes instrucciones. Si tienes un plan para equipos, tendrás que cambiarlo en la versión web de Hootsuite (consulta Gestionar tu plan y tu cuenta de Hootsuite).
- Selecciona tu foto de perfil
para administrar su cuenta. - Seleccione Plan actual: Profesional .
- Seleccione Entiendo, por favor baje de categoría .
- Selecciona Llévame a la App Store .
Si no se le dirige a la tienda de aplicaciones, siga estos pasos para cancelar su suscripción. - Seleccione Cancelar prueba o Cancelar suscripción .
- Seleccione Confirmar .
- Selecciona tu foto de perfil para administrar su cuenta.
- Seleccione Plan actual .
- Seleccione Entiendo, por favor baje de categoría .
- Seleccione Bajar de categoría .
- Abra Google Play Store, seleccione su foto de perfil, seleccione Pagos y suscripciones y luego seleccione Suscripciones .
- Elija la suscripción que desea cancelar y luego seleccione Cancelar suscripción .
Para obtener más detalles, consulte la Ayuda de Google Play .
Elimina tu cuenta de Hootsuite
Si cambiaste tu plan a un plan Profesional desde la aplicación móvil de Hootsuite, tendrás que cancelar tu suscripción móvil antes de eliminar tu cuenta para evitar cargos. Si tienes un plan para equipos, tendrás que cancelar tu cuenta en la versión web de Hootsuite (consulta Gestionar tu plan y tu cuenta de Hootsuite).
Importante : debido a que las suscripciones dentro de la aplicación se facturan a través de la App Store de Apple, su cuenta de Hootsuite y la suscripción a la aplicación deben cancelarse por separado.
Primero, cancela tu suscripción de pago móvil en la App Store de Apple para evitar más cargos. Luego borra tu cuenta de Hootsuite.
Para cancelar tu suscripción a la App Store, haz lo siguiente:
- En la configuración de su dispositivo, seleccione [Su nombre] - ID de Apple, iCloud, Medios y compras .
- Seleccione suscripciones . Es posible que se le solicite que inicie sesión.
- Seleccione la suscripción que desea cancelar.
- Selecciona Cancelar suscripción.
Consulta el artículo de ayuda de Apple para ver todos los pasos
Para eliminar tu cuenta de Hootsuite, haz lo siguiente:
- En la aplicación móvil de Hootsuite, selecciona tu imagen de perfil para administrar tu cuenta.
- Seleccione la pestaña Configuración.
- Selecciona Eliminar cuenta.
Cuando eliminas tu cuenta de Hootsuite en Android, tu suscripción de pago móvil con Google Play Store se cancela automáticamente.
- En la aplicación móvil de Hootsuite, selecciona tu imagen de perfil para administrar tu cuenta.
- Seleccione la pestaña Configuración.
- Selecciona Eliminar cuenta.
Facturación de suscripción móvil
Las suscripciones para la aplicación móvil de Hootsuite se pagan a Apple y, por lo tanto, están sujetas a los Términos y condiciones de los servicios de Apple . Hootsuite no tiene visibilidad de las compras realizadas a través de una tienda de aplicaciones ni acceso a la información sobre esas transacciones.
Si tiene algún problema con alguna compra de Apple, visite Soporte de Apple . Se le pedirá que inicie sesión con su ID de Apple y contraseña, y luego podrá informar su problema.
Los cambios en la información de facturación o el método de pago registrados para tu suscripción móvil también deben realizarse a través de Apple. Consulta el artículo de ayuda de Apple para obtener instrucciones.
Las suscripciones para la aplicación móvil de Hootsuite se pagan a Google Play y, por lo tanto, están sujetas a sus políticas.
Los cambios en la información de facturación o en el método de pago registrados para su suscripción móvil también deben realizarse a través de Google Play. Para obtener más información, consulte la Ayuda de Google Play .
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