Artículo actualizado: 26 de noviembre de 2021
Ver un informe de Analytics
Utiliza los informes integrados en Hootsuite Analytics para revisar y compartir las métricas más importantes de tus cuentas de redes sociales. Según tu tipo de plan, puedes ver y compartir informes del tráfico de Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter, Impact, Amplify, Insights, Team y Ow.ly. También puedes ver y compartir un informe general mixto que muestre una vista combinada de las cuatro redes sociales. Los clientes con planes Team, Business y Enterprise pueden crear más informes personalizados específicos de la empresa para ver métricas específicas.
Planes: Los clientes de los planes Professional y Hootsuite Pro pueden ver una variedad de informes generales. Para crear informes personalizados y personalizar los datos de los informes, debes ser miembro del plan Team, Business o Enterprise. Consulta Creación de un nuevo informe en Analytics.
Abrir y mostrar un informe
Los informes de Analytics muestran tus datos sociales en mosaicos. Utilízalos para trazar tus datos sociales orgánicos y de pago y visualizar lo que es más importante para ti. Tus informes se actualizan automáticamente cada pocos minutos para reflejar los datos actualizados por tus redes sociales. Ten en cuenta que algunas redes sociales solo actualizan las métricas cada 24 horas.
- Ve a Analytics
. - Si la navegación de Analytics no está visible, selecciona Expandir navegación
y, a continuación, selecciona Todos los informes.
- Selecciona un informe de la lista de informes para abrirlo.
Para obtener más información sobre cómo trabajar con la lista de informes, consulta Administrar tus informes de Analytics.
Selecciona tus cuentas de redes sociales
Puedes generar informes en una o más de tus cuentas de redes sociales. Selecciona una red social y cuentas sociales para buscar y seleccionar cuentas de redes sociales. Si el informe contiene otras fuentes de datos, selecciona Filtrar
para precisar la vista del informe.
Nota: En una cuenta de redes sociales que se ha eliminado de Hootsuite aparece un mensaje de «falta una opción» o «cuenta perdida». Consulta Agregar una cuenta de redes sociales a Hootsuite para obtener información sobre cómo agregar una cuenta de redes sociales a Hootsuite.
Seleccionar un intervalo de fechas o seleccionar dos fechas para hacer comparaciones
Selecciona el intervalo de fechas que quieras mostrar mediante el selector de fechas. También puedes hacer un seguimiento de las tendencias de rendimiento a lo largo del tiempo comparando dos marcos temporales. Por ejemplo, puede que quieras comparar los resultados entre el mes actual y el mes anterior. Puedes utilizar comparaciones de intervalos de fechas para las visualizaciones de línea, número, lista y columna.
- Selecciona Cambiar rango de fechas.
- Para mostrar un intervalo de fechas, selecciona una opción de intervalo de fechas y, a continuación, selecciona Establecer.
- Para comparar dos períodos de tiempo, selecciona un intervalo de fechas y, a continuación, haz clic en Comparar con otro período. Después, selecciona el intervalo de fechas «comparado con» y, a continuación, selecciona Establecer.
Para quitar una comparación, abre el selector de fechas, selecciona la X situada junto al intervalo de "fechas" comparado y, a continuación, selecciona Establecer.
Anclar un informe
Puedes anclar informes a tu lista de informes o a secciones de la navegación de Analytics para acceder a ellos rápidamente.
- Abra el informe y, a continuación, selecciona Más acciones
. - Selecciona Fijar y, a continuación, selecciona dónde quieres anclar el informe.
Trasladar o desanclar un informe
- Abre el informe, selecciona Más acciones y, a continuación, elige una de las siguientes opciones:
- Mover anclaje: selecciona esta opción y, a continuación, selecciona dónde quieres mover el informe.
- Desanclar: selecciona esta opción para eliminar el informe de una sección.
También puedes mover o desanclar un anclaje en la navegación de Analytics. Elige un informe anclado, selecciona el anclaje 
y, a continuación, haz clic en Mover anclaje o Desanclar.
Tipos de informes
Puedes elegir entre varios tipos de informes, incluidos informes orgánicos, de rendimiento y de resumen. Selecciona Nuevo informe
e introduce un término de búsqueda en el cuadro de búsqueda para encontrar rápidamente una plantilla. También puedes seleccionar una categoría de informe. Selecciona Crear informe para crear tu informe.
Informes orgánicosRealiza un seguimiento del rendimiento de tus publicaciones o averigua cuándo publicar a continuación para aumentar la interacción. Consulta los siguientes informes y enlaces para obtener más información:
- Rendimiento de publicaciones: consulta tu rendimiento posterior general
- Mejor momento para publicar: sugerencias para los mejores momentos para publicar en redes sociales
- Rendimiento del equipo: analiza el rendimiento del equipo (solo miembros del plan Enterprise)
Informes de rendimiento por objetivoUtiliza los siguientes informes para realizar un seguimiento del rendimiento hacia tus objetivos de redes sociales.
- Conocimiento de marca: consulta el rendimiento de tu marca en las redes sociales. Revisa las impresiones y la interacción de tu audiencia en tus cuentas de redes sociales.
- Interacción entrante: descubre lo que dice tu público de ti.
- Crecimiento de la audiencia: realiza un seguimiento del tamaño de tu audiencia en todas tus cuentas de redes sociales.
- Interacción de las publicaciones: comprende hasta qué punto interactúa tu audiencia con el contenido que publicas.
- Alcance de publicaciones: realiza un seguimiento del número de vistas de las publicaciones y comprueba cuáles fueron las más populares.
- Descripción general de la interacción de las publicaciones: realiza un seguimiento de cómo ha interactuado tu audiencia con tu contenido en cada red social.
- Alcance de los vídeos: realiza un seguimiento de las visualizaciones de los vídeos en cada red social.
- Descripción general de la interacción de los vídeos: consulta cómo recibió tu público tus vídeos.
- Clics en enlaces: comprende cuánto tráfico estás recibiendo a sus enlaces compartidos de redes sociales.
- Clics de Ow.ly: rastrea los clics y el tráfico de tus enlaces Ow.ly.
Informes de introducciónRealiza un seguimiento y comparte tu desempeño en redes sociales con informes generales. Las siguientes métricas están disponibles (por tipo de informe):
- Descripción general de Facebook: publicaciones, fans, interacciones, tráfico, publicaciones por página, fans por página, interacciones por tipo, tráfico por página, mensajes entrantes por sentimiento, Tabla de publicaciones, tabla de visualizaciones de vídeos.
- Descripción general de Twitter: Tuits, Seguidores, Interacción, Tráfico, Tuits por cuenta, Seguidores por cuenta, Interacción por tipo, Tráfico por cuenta, Mensajes entrantes por sentimiento, Tabla de Tuits.
- Descripción general de Instagram: publicaciones, seguidores, interacción, visualizaciones de publicaciones de vídeo, publicaciones por cuenta, seguidores por cuenta, interacción por tipo, mensajes entrantes por sentimiento, tabla Publicaciones, tabla de visualizaciones de vídeos.
- Descripción general de LinkedIn: publicaciones, seguidores, interacción, clics en la página, publicaciones por página, seguidores por página, interacción por tipo, clics en la página por página, tabla de publicaciones, impresiones de página, alcance de la página, tasa de interacción de la página.
-
Resumen mixto
- Fans de Facebook, seguidores de Twitter, seguidores de Instagram, seguidores de LinkedIn.
- Publicaciones de Facebook, Tuits, publicaciones de Instagram, publicaciones de LinkedIn.
- Interacción en Facebook, interacción en Twitter, interacción en Instagram, interacción en LinkedIn.
- Interacción en Facebook por tipo, interacción en Twitter por tipo, interacción en Instagram por tipo, interacción en LinkedIn por tipo.
- Tráfico de Facebook, tráfico de Twitter, tráfico de Facebook por página, tráfico de Twitter por cuenta, clics en contenido de páginas de Facebook, clics en publicaciones de Facebook, clics en páginas de LinkedIn, clics en publicaciones de LinkedIn, tráfico de referencias de Facebook, clics en Twitter por referente, clics en Twitter por país.
- Mensajes entrantes de Facebook por sentimiento, tabla de publicaciones de Facebook, mensajes entrantes de Twitter por sentimiento, tabla de tuits, mensajes entrantes de Instagram por sentimiento, tabla de publicaciones de Instagram, tabla de publicaciones de LinkedIn. Para obtener más información, consulta ¿Cómo determina Hootsuite Analytics el sentimiento? .
- Descripción general del tráfico de Ow.ly: enlaces acortados de Ow.ly, clics totales de Ow.ly, tráfico de Ow.ly para Facebook, tráfico de Ow.ly para Twitter, clics de Ow.ly por publicación de Facebook, clics de Ow.ly por tuit de Twitter, clics de Ow.ly por publicación de páginas de LinkedIn.
Informes de Equipo, Insights, Impact, Análisis de anuncios y AmplifySegún el tipo de plan y los complementos, es posible que también tengas acceso a los siguientes informes:
- Informes de Amplify: mide la influencia social de los empleados de tu organización dándoles la capacidad de compartir contenido aprobado en sus redes sociales.
- Equipo: los clientes del plan Enterprise pueden crear informes de equipo para comparar la actividad de los canales de soporte especializados con las cuentas de otras marcas. Filtra por etiquetas de mensajes entrantes para clasificar tu volumen de mensajes. Filtra para mostrar información específica de equipos, miembros del equipo, cuentas de redes sociales, etiquetas o tipos de mensajes.
- Informes de Insights: los clientes con Insights con tecnología de Brandwatch pueden dar sentido a millones de conversaciones con los clientes en tiempo real, mantenerse al tanto de las tendencias y establecer estrategias con confianza.
- Informes de Impact: realiza un seguimiento de los resultados sociales y del ROI con Impact en Analytics Puedes ver los resultados de todas tus publicaciones orgánicas, pagadas y de tráfico oscuro en redes sociales e identificar el contenido que tu audiencia considera más atractivo.
Informes de análisis de anuncios: los clientes de publicidad e impacto en redes sociales pueden realizar un seguimiento de la eficacia de sus campañas publicitarias de Facebook, Instagram y LinkedIn. Revisa cómo interactúan las personas con tus anuncios y si encuentran atractivo tu contenido. También puedes medir la eficacia de tus anuncios para generar conversiones
- Aplicaciones: utiliza métricas avanzadas de Twitter sin métricas para analizar la interacción y el contenido.
Las métricas de las publicaciones publicadas en los últimos 31 días se siguen actualizando a medida que trabajas. Si eres cliente desde hace mucho tiempo, puedes encontrar los datos de métricas de publicaciones para fechas a partir del 2 de octubre de 2017.