Artículo actualizado: 29 de noviembre de 2024
Politica de reembolso
Hay momentos en los que necesitamos repensar nuestro presupuesto y las herramientas que utilizamos. Por eso ofrecemos planes y condiciones de suscripción flexibles. Puede cambiar su plan (y, por lo tanto, el costo) cuando lo necesite.
Consejo: Cómo cambiar tu suscripción o plan
Aunque nuestros términos de autoservicio establecen que todas las tarifas no son reembolsables, estaremos encantados de revisar sus cargos para ver qué podemos hacer.
Nota: No podemos reembolsar las suscripciones móviles; vaya a Apple App Store o Google Play Store para cancelar esas suscripciones.
Para hacer una solicitud de reembolso, complete este formulario e incluya la siguiente información:
- La dirección de correo electrónico vinculada a tu cuenta de Hootsuite.
- Nombre completo del propietario de la cuenta.
- El motivo por el que solicitas el reembolso.
- Si usaste una tarjeta de crédito para pagar tu suscripción, proporciona los últimos 4 dígitos y la fecha de caducidad de la tarjeta registrada en Hootsuite. También es útil proporcionar el monto del cargo, la fecha y el número de factura.
- Si pagó a través de PayPal, proporcione el identificador del acuerdo de facturación de PayPal, el importe del cargo y la fecha. También es útil proporcionar el número de factura.
Una vez que hayas enviado tu solicitud, comprueba en la bandeja de entrada del correo electrónico la dirección de correo electrónico conectada a tu cuenta de Hootsuite. En cuanto tengamos una actualización para ti, te lo haremos saber allí.
Si aprobamos tu solicitud, te informaremos y emitiremos el reembolso a la tarjeta o cuenta original utilizada para realizar el pago. Una vez procesado, normalmente el reembolso tarda entre 5 y 10 días hábiles en completarse.
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