Artículo actualizado: 21 de junio de 2022
Politica de reembolso
Hay momentos en los que necesitamos repensar nuestro presupuesto y las herramientas que utilizamos. Por eso ofrecemos planes y condiciones de suscripción flexibles. Puede cambiar su plan (y, por lo tanto, el costo) cuando lo necesite.
Consejo: Cómo cambiar tu suscripción o plan
Si bien nuestras condiciones de autoservicio establecen que todas las tarifas no son reembolsables, nos complace revisar los cargos de los últimos 30 días para ver qué podemos hacer.
Realizar una solicitudPara hacer una solicitud de reembolso, complete este formulario e incluya la siguiente información:
- La dirección de correo electrónico vinculada a tu cuenta de Hootsuite.
- Nombre completo del propietario de la cuenta.
- El motivo por el que solicitas el reembolso.
- Si usaste una tarjeta de crédito para pagar tu suscripción, proporciona los últimos 4 dígitos y la fecha de caducidad de la tarjeta registrada en Hootsuite. También es útil proporcionar el monto del cargo, la fecha y el número de factura.
- Si pagó a través de PayPal, proporcione el identificador del acuerdo de facturación de PayPal, el importe del cargo y la fecha. También es útil proporcionar el número de factura.
Una vez que hayas enviado tu solicitud, comprueba en la bandeja de entrada del correo electrónico la dirección de correo electrónico conectada a tu cuenta de Hootsuite. En cuanto tengamos una actualización para ti, te lo haremos saber allí.
Si aprobamos tu solicitud, te informaremos y emitiremos el reembolso a la tarjeta o cuenta original utilizada para realizar el pago. Una vez procesado, normalmente el reembolso tarda entre 5 y 10 días hábiles en completarse.
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