Artículo actualizado: 13 de septiembre de 2021
Administrar una cuenta vencida o suspendida
Recibirá una notificación en la página de facturación si su cuenta está vencida o suspendida. Si su cuenta ha estado vencida por más de 15 días, el acceso a Hootsuite estará restringido. Actualice su método de pago para seguir usando Hootsuite . Para administrar su cuenta vencida o suspendida, haga lo siguiente:
- Inicie sesión en Hootsuite.
- Si su cuenta está suspendida, se lo dirigirá directamente a la página de facturación. (Para navegar a la página de facturación de Hootsuite, vaya a Mi perfil
, seleccione Administrar mi plan y luego seleccione la pestaña Información de facturación ). - Puede cambiar su información de pago, volver a intentar el pago de un saldo pendiente, cambiar a un plan gratuito o eliminar su cuenta:
- Si tiene un saldo pendiente, hay disponible una opción de reintento de pago. Actualice su información de pago y seleccione Reintentar pago .
- Para cambiar a un plan gratuito desde una suscripción paga, seleccione Cambiar a plan gratuito .
- Para eliminar su cuenta, seleccione Eliminar mi cuenta . Tenga en cuenta que la eliminación de una cuenta tiene efecto de inmediato y las cuentas no son recuperables.
