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Artículo actualizado: 15 de agosto de 2022

¿Por qué mi campaña no gasta?

Si ve un bloqueo en el gráfico de rendimiento de su campaña, o si las conversiones caen repentinamente a cero, podría significar que su campaña no está gastando dinero. Si sus anuncios de Facebook no se están publicando (es decir, no obtiene ninguna impresión en sus anuncios), es probable que haya uno o más problemas con la publicación.

Análisis y revisión de los resultados de la campaña en el vídeo Hootsuite Ads.

El primer lugar para verificar si hay problemas con sus anuncios es la página Todos los anuncios de su campaña. Puede ver los mensajes de error emitidos por Facebook, incluido el motivo por el que se rechazó un anuncio, y sugerencias de Hootsuite Ads para mejorar.

  1. En la página de inicio de Hootsuite Ads , seleccione Sus campañas , luego seleccione Buscar una campaña y seleccione la campaña de la lista.
  2. Seleccione la pestaña Todos los anuncios. Los errores se muestran en la parte superior de esta página. Los mensajes rojos son comprobaciones de entrega fallidas y los mensajes naranjas son recomendaciones de Hootsuite Ads que no necesariamente requieren acción.
    Recomendación de ejemplo en la parte superior de la pestaña Todos los anuncios.
  3. Para ver los detalles del error de un anuncio específico, seleccione Mostrar <n> anuncios en la sección del conjunto de anuncios.
    Conjunto de anuncios con la opción de anuncio show 1 resaltada.
  4. En la columna de estado, señale "El anuncio tiene errores / advertencias " para ver la explicación completa.

Problemas habituales de publicación de anuncios

Se rechazó un anuncio o aún está en revisión

Facebook revisa todos los anuncios antes de que se publiquen, para asegurarse de que sigan las políticas publicitarias de Facebook. Consulte el artículo de ayuda de Facebook Políticas publicitarias para obtener una lista de contenido prohibido que podría resultar en el rechazo de sus anuncios. Si su anuncio es rechazado, Hootsuite Ads muestra el motivo del rechazo en el panel de control de su campaña, en la pestaña Todos los anuncios. Facebook también envía una notificación a la dirección de correo electrónico que se ha registrado con ellos.

Según Facebook, la mayoría de los anuncios se revisan en 24 horas. Sin embargo, durante los períodos de mayor afluencia, es posible que demore más, por lo que es posible que su anuncio no se esté entregando porque aún está bloqueado en revisión. Es una buena idea publicar su campaña con anticipación con una fecha de inicio futura para evitar retrasos.

Para resolver este problema
Si su anuncio ha sido rechazado, realice los cambios necesarios en el anuncio (consulte Editar, clonar o eliminar un anuncio para obtener más información). Después de guardar los cambios, Hootsuite Ads vuelve a enviar la campaña a Facebook para su revisión. También puede optar por enviar una apelación a Facebook. Consulte el artículo de ayuda de Facebook Apelar una suspensión para obtener más información.

Su cuenta publicitaria alcanzó su límite de gasto.

Es una buena idea establecer un límite de gasto en su cuenta de anuncios de Facebook para que ningún gasto de campaña se exceda por accidente. Sin embargo, es fácil olvidar que existe un límite, por lo que con el tiempo ese límite podría alcanzarse. Cuando eso sucede, los anuncios ya no se gastarán y Facebook no se los mostrará a su audiencia.

Para resolver este problema
Navega a la configuración de pago del Administrador de anuncios de Facebook para cambiar, eliminar o restablecer el límite de gasto de tu cuenta publicitaria.

Una imagen viola la regla del 20%.

Facebook generalmente no permite que las imágenes en los anuncios excedan una proporción de imagen a texto del 20%. Facebook a menudo restringe el alcance de los anuncios que tienen demasiado texto en sus imágenes, incluidos logotipos, marcas de agua y lemas. Cuanto más texto contenga una imagen, menor será el alcance del anuncio. De hecho, es posible que el anuncio no se publique sin ninguna advertencia de Facebook. Consulte el artículo de ayuda de Facebook Acerca del texto en las imágenes de anuncios para obtener más información.

Las excepciones a esta regla pueden incluir imágenes de portadas de libros o álbumes, juegos, imágenes de productos y carteles de eventos.

Para resolver este problema
Use la herramienta de superposición de texto de Facebook para verificar sus anuncios y luego realice los ajustes necesarios.

Tu oferta es demasiado baja

Facebook ofrece anuncios basados en tres factores: la oferta (lo que está dispuesto a pagar por la acción deseada), la probabilidad de que su audiencia realice la acción deseada y la relevancia y calidad del anuncio.

Poner un límite a su oferta podría mantenerla demasiado baja y provocar problemas de entrega.

Para resolver este problema
Aumente su oferta o cambie al costo más bajo sin un límite de oferta.

El presupuesto de su campaña es demasiado bajo para la cantidad de anuncios activos.

Para asegurarse de que su campaña se ejecute como se espera, asigne al menos el presupuesto mínimo por anuncio por día. La cantidad depende del tipo de campaña y la estrategia de oferta, pero generalmente es de al menos $ 2 por anuncio por día.

Tenga en cuenta que la ejecución de pruebas divididas crea más anuncios que tienen que compartir el presupuesto dentro de un conjunto de anuncios, así que establezca su presupuesto en consecuencia.

Para resolver este problema
Edite el presupuesto de la campaña en la sección Detalles de la campaña en el panel de control de la campaña.

Su objetivo de optimización es difícil de alcanzar

El objetivo de optimización de una campaña es el resultado que desea que Facebook le ayude a lograr al mostrar sus anuncios a las personas con más probabilidades de realizar la acción deseada. Su presupuesto está optimizado para obtener el mejor rendimiento de sus anuncios en función de este objetivo.

Los problemas de entrega pueden ocurrir cuando, en lugar de una acción común como hacer clic en un enlace, el objetivo de optimización son las conversiones. Una conversión es menos común que un clic en un enlace, por lo que Facebook tiene menos datos con los que trabajar para encontrar una audiencia que pueda realizar la acción deseada. Si no tiene conversiones, su campaña puede terminar deteniéndose después de unos días.

Para resolver este problema
Edite su objetivo de optimización en la sección Detalles de la campaña del panel de control de su campaña a una acción más común. Facebook aún rastrea sus conversiones y podrá dirigirse a una audiencia más amplia con sus anuncios.

Tus audiencias se superponen

Si varios conjuntos de anuncios en una campaña se dirigen a audiencias muy similares, podrían estar compitiendo entre sí por la misma audiencia. Facebook evita la competencia al detener el conjunto de anuncios que no funciona tan bien.

Para resolver este problema
Navega a la página de audiencia de Facebook Ads Manager , selecciona las casillas para seleccionar algunas audiencias para comparar, selecciona Más (tres puntos) y luego selecciona Mostrar superposición de audiencia .
Más lista con Mostrar superposición de audiencia resaltada.

Luego, puede realizar cambios en su público objetivo para reducir la superposición. Consulte Editar el público objetivo de su anuncio para obtener más información.

 

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