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Artículo actualizado: 09 de mayo de 2022

Crea y usa una audiencia personalizada

Las audiencias personalizadas son opciones de orientación que le permiten encontrar personas en Facebook que ya están familiarizadas con su negocio. Las audiencias personalizadas se pueden incluir o excluir junto con el resto de la audiencia definida de una campaña durante la creación de la campaña.

Las audiencias están asociadas y disponibles para su uso con cuentas publicitarias específicas y se importan automáticamente desde Facebook. Las audiencias personalizadas no se pueden copiar entre cuentas publicitarias. Si crea una nueva audiencia personalizada en Facebook, sincronice su cuenta publicitaria para importarla inmediatamente a Hootsuite Ads; de lo contrario, se importará con la próxima sincronización automática de cuenta. Las audiencias personalizadas se encuentran en el Administrador de activos.

vídeo sobre cómo dirigirse a una audiencia de Hootsuite Ads

Para crear y usar una audiencia personalizada, tu cuenta de anuncios debe aceptar las siguientes Condiciones del servicio de audiencia personalizada de Facebook: Condiciones de herramientas y Condiciones de audiencia personalizada. Consulta estos enlaces para asegurarte de que la cuenta publicitaria que estás utilizando ha aceptado estos términos. Los términos deben aceptarse al iniciar sesión en Facebook como el mismo usuario de Facebook que importó la cuenta de anuncios.

Las audiencias personalizadas se pueden crear a partir de una de las siguientes opciones:

  • Tráfico a su sitio web (requiere un píxel instalado en su sitio web)
  • Compromiso con su página de Facebook
  • Compromiso con uno de sus videos
  • Una carga de archivo CSV de datos que ya tiene
  • Una audiencia parecida
  • Listas de usuarios de un CRM (requiere sincronización de datos )

Y luego se carga durante la creación de la campaña para incluir o excluir con el resto de su objetivo.

La cantidad máxima de audiencias personalizadas que se pueden crear por cuenta varía según el tipo de audiencia.

Crea una audiencia personalizada

Cree una audiencia personalizada en Hootsuite Ads que reorienta a los usuarios que han visitado una página específica o cualquier página de su sitio web, que han mostrado interés en el contenido de video de su página de Facebook o que han visitado o interactuado con su página.

  1. Haga clic en Herramientas en la barra de navegación principal y luego haga clic en Administrador de activos .
  2. Seleccione la carpeta y subcarpeta correctas de la cuenta publicitaria de la lista de la izquierda.
  3. Haga clic en Nuevo activo en la esquina superior derecha y luego seleccione Audiencia personalizada .
  4. Haga clic en Audiencia personalizada , seleccione una fuente para su audiencia personalizada y luego haga clic en Siguiente .
  5. Ingrese un nombre para la audiencia personalizada, complete el resto de los campos de configuración y luego haga clic en Crear .

La cantidad máxima de audiencias personalizadas de sitios web que se pueden crear por cuenta es 10,000.

Cree una audiencia personalizada a partir de un archivo de datos CSV

Cargue un archivo CSV (hojas de Google y formato .csv de soporte de Excel) de las direcciones de correo electrónico de los clientes o los números de teléfono. Formatee cada archivo con una lista de una sola columna, un correo electrónico / número de teléfono por fila y sin un encabezado. Asegúrese de que no haya espacios al principio o al final y que todos los caracteres estén en minúsculas. Para los números de teléfono, asegúrese de que no haya símbolos, letras o ceros a la izquierda. Por ejemplo, 15559876543

  1. Haga clic en Herramientas en la barra de navegación principal y luego seleccione Administrador de activos .
  2. Seleccione la carpeta y subcarpeta correctas de la cuenta publicitaria de la lista de la izquierda.
  3. Haga clic en Nuevo activo en la esquina superior derecha y luego seleccione Audiencia personalizada .
  4. Haga clic en Audiencia personalizada , seleccione Desde archivo de datos y luego haga clic en Siguiente .
  5. Ingrese un nombre y una descripción para la audiencia y luego seleccione el origen y el tipo de los datos.
  6. Haga clic en Elegir un archivo , seleccione su archivo .csv de su computadora y luego haga clic en Abrir .
  7. Haga clic en Crear .

No hay límite para la cantidad de usuarios en una audiencia personalizada, pero solo se pueden cargar 10,000 en un solo archivo. Continúe agregando a su audiencia con múltiples cargas.
La cantidad máxima de audiencias de correo electrónico o número de teléfono que se pueden crear por cuenta es 500.

Crea una audiencia similar

Las audiencias similares son personas identificadas por Facebook que son como una audiencia fuente existente basada en puntos en común, como la demografía o los intereses. Cree una audiencia similar que sea como las personas a las que les ha gustado su página de Facebook, o que sea como cualquiera de sus audiencias personalizadas existentes. Las fuentes deben contener al menos 100 personas del mismo país para poder crear una audiencia similar.

  1. Haga clic en Herramientas en la barra de navegación principal y luego seleccione Administrador de activos .
  2. Seleccione la carpeta y subcarpeta correctas de la cuenta publicitaria de la lista de la izquierda.
  3. Haga clic en Nuevo activo en la esquina superior derecha y luego seleccione Audiencia personalizada .
  4. Haga clic en Audiencia similar , seleccione De los me gusta de la página o De la audiencia existente y, a continuación, haga clic en Siguiente .
  5. De la audiencia existente : haga clic en Buscar una audiencia personalizada existente , ingrese el nombre de una audiencia existente y luego selecciónela de la lista.
  6. Ingrese un nombre para la audiencia similar, complete los campos de configuración restantes y luego haga clic en Crear .

También puede crear una imagen similar a partir de cualquier audiencia personalizada en su lista de Asset Manager haciendo clic en Acciones y luego Create Lookalike .

Es posible que su audiencia similar tarde un poco en crearse y estar lista para usar en una nueva campaña. La cantidad máxima de audiencias similares que se pueden crear por cuenta es 500.

Utilice una audiencia personalizada en una campaña

Incluya una audiencia personalizada como parte de toda la audiencia a la que se dirige una campaña. Las audiencias personalizadas no se pueden utilizar en la segmentación de campañas hasta que contengan al menos 1000 usuarios.

  1. En el paso Audiencia (3), desplácese hacia abajo hasta la sección Audiencias personalizadas.
  2. Busque el nombre de una audiencia personalizada asociada con la cuenta publicitaria que está utilizando para crear la campaña.
  3. Puede elegir Incluir o Excluir varias audiencias personalizadas de la audiencia objetivo de su campaña.

 

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