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Artículo actualizado: 10 de noviembre de 2021

Preguntas frecuentes de la Academia Hootsuite

Este artículo responde a las preguntas más frecuentes sobre Hootsuite Academy.

Preguntas del programa

¿El entrenamiento de la plataforma es realmente gratuito? ¿Cuál es el truco?

La formación de la plataforma Hootsuite es 100% gratuita. Todos los materiales de aprendizaje, incluidos videos, libros de trabajo, muestras y plantillas, son gratuitos.

Las dos primeras lecciones del curso de publicidad social avanzada se proporcionan como una demostración gratuita.

Los cursos de Social Selling, Social ROI y Value Analysis y Advanced Social Media Strategy no son gratuitos.

Aproximadamente, ¿cuánto tiempo se tarda en completar un curso?

  • Marketing social - 6 horas
  • Plataforma Hootsuite - 2 horas y 30 minutos
  • Publicidad social avanzada : 4 horas y 30 minutos
  • Venta social - 2 horas
  • ROI social y análisis de valor - 3 horas
  • Estrategia avanzada de redes sociales : ocho lecciones con un tiempo promedio de finalización de 5 horas por lección (40 horas en total)

¿Existe una fecha límite para completar el curso?

Los cursos de Hootsuite Academy (con la excepción de Estrategia avanzada de marketing social) son a su propio ritmo. Puede completarlos en un horario que funcione para usted. Dicho esto, recomendamos completar el curso dentro de los 30 días posteriores a la inscripción para maximizar el aprendizaje y la retención.

Puede acceder a la formación en estrategia de marketing social avanzada durante un año a partir de la fecha de compra.

¿Ofrecen descuentos para organizaciones sin fines de lucro?

Las organizaciones sin fines de lucro son elegibles para descuentos por volumen. Consulte Hootsuite para organizaciones sin fines de lucro .

¿Cómo me preparo para el examen de Social Marketing?

El examen se basa en nuestro curso de capacitación en marketing social que cubre los fundamentos del marketing social. Recomendamos revisar el curso antes de realizar el examen.

¿Cómo me preparo para el examen de la plataforma Hootsuite?

La capacitación gratuita sobre la plataforma de Hootsuite es una serie de tutoriales en video que cubren los conocimientos esenciales para trabajar en Hootsuite. Los temas incluyen la publicación de contenido, la interacción con seguidores y prospectos y la realización de campañas y concursos en las redes sociales.

Preguntas de certificación

¿Qué certificados se ofrecen a través de Hootsuite Academy?

Hootsuite Academy ofrece educación y certificaciones en marketing social, Hootsuite, publicidad social avanzada, venta social, ROI social y análisis de valor, y estrategia avanzada de redes sociales.

¿Caduca mi certificación?

Una vez obtenida, su certificación es suya y no caduca.

Estoy certificado por la Universidad de Hootsuite, ¿es lo mismo que la certificación de la Plataforma Hootsuite?

La formación de la plataforma Hootsuite se basa en un plan de estudios más nuevo y mejorado. Tu certificación de la Universidad de Hootsuite sigue siendo válida.

Aproximadamente, ¿cuánto tiempo se tarda en completar un examen?

  • Examen de certificación de marketing social : 60 preguntas de opción múltiple y tiene 60 minutos para completarlo. La nota mínima para aprobar el examen es del 80%. Obtenga más información en Hootsuite Academy .
  • Examen de certificación de la plataforma Hootsuite : 50 preguntas de opción múltiple y tiene 60 minutos para completarlo. La nota mínima para aprobar el examen es del 75%. Obtenga más información en Hootsuite Academy .
  • Examen de publicidad social avanzada : 50 preguntas de opción múltiple y tiene 60 minutos para completarlo. La nota mínima para aprobar el examen es del 75%. Obtenga más información en Hootsuite Academy .
  • Examen de análisis de valor y ROI social : 40 preguntas de opción múltiple y tendrá 60 minutos para completarlo. La nota mínima para aprobar el examen es del 80%. Obtenga más información en Hootsuite Academy .
  • Examen de venta social : 40 preguntas de opción múltiple y tiene 60 minutos para completarlo. La nota mínima para aprobar el examen es del 80%. Obtenga más información en Hootsuite Academy .

¿Cuánto cuesta la certificación?

La certificación de marketing social de Hootsuite cuesta $ 199 USD.
La certificación de la plataforma Hootsuite cuesta $ 99 USD.
La capacitación y certificación de publicidad social avanzada de Hootsuite cuesta $ 249 USD.
La capacitación y certificación de Hootsuite Social ROI y Value Analysis cuesta $ 249 USD.
La capacitación y certificación de ventas sociales de Hootsuite cuesta $ 299 USD.

¿Hootsuite Academy ofrece certificados de finalización?

Hootsuite Academy no ofrece certificados de finalización. Los certificados de logros están disponibles para aquellos que aprueben con éxito los exámenes de certificación.

¿Cómo obtengo mi certificado?

Una vez que haya aprobado el examen de certificación, recibirá automáticamente un correo electrónico con su certificado. Consulte Agregar su certificación de Academy a LinkedIn

Preguntas técnicas y de pago

¿Qué pasa si no apruebo el examen? ¿Tengo que volver a pagar?

No. Puede realizar el examen hasta obtener una calificación aprobatoria. Le recomendamos encarecidamente que revise todo el material didáctico antes de volver a intentar un examen.

¿Guardas mi progreso?

Si.

Los videos no se cargan, ¿qué ocurre?

Si tiene problemas, intente lo siguiente:

  1. Limpia tu caché.
  2. Reinicia tu navegador.

Si eso no funciona, intente usar un navegador diferente. Los complementos del navegador pueden interferir con la forma en que se muestra el contenido. A veces, simplemente cambiar a un navegador diferente resuelve el problema.

Mi pago no es aceptado, ¿por qué?

Puede ocurrir un error de pago debido a lo siguiente:

  1. Fondos insuficientes.
  2. Error de tipo de tarjeta. Es posible que nuestro procesador de pagos no acepte la tarjeta que está intentando utilizar.
  3. Problema de cookies o almacenamiento en caché con su navegador.

Una vez que haya confirmado que tiene fondos suficientes para la transacción, intente lo siguiente para corregir el problema:

  1. Inicie sesión en su cuenta de Hootsuite Academy en modo incógnito en Chrome para comprar el certificado (esto elimina cualquier problema de almacenamiento en caché o cookies).
  2. Pruebe con una tarjeta de crédito diferente.

¿Cómo canjeo un cupón?

  1. En la página de pago, seleccione "¿Tiene un cupón?" que abre el campo del cupón.
  2. Ingrese su cupón y seleccione APLICAR.
  3. Verifique que el cupón se haya aplicado correctamente; el total del pedido reflejará el descuento ofrecido.

¿Puedo obtener un reembolso?

Hootsuite Academy no ofrece reembolsos. Muchos de nuestros materiales están disponibles de forma gratuita o como demostración, por lo que puede consultar el programa para ver si se ajusta a sus necesidades antes de comprarlo.

Otras preguntas

Me gustaría inscribir a todo mi equipo, ¿puedo hacerlo de una vez?

Hootsuite Academy está diseñada para ayudar a estudiantes individuales. Haga que los miembros de su equipo se inscriban individualmente, con una cuenta separada para cada miembro del equipo. Para comprar en volumen, envíenos un mensaje privado de Facebook o un tweet .

Me gustaría verificar el progreso de mi empleado, ¿cómo puedo hacerlo?

El progreso por curso se muestra en las tarjetas del curso una vez que se ha inscrito en un curso. Indique a su empleado que inicie sesión y seleccione Mis inscripciones para ver todo el progreso de la capacitación y las certificaciones en las que se han inscrito.