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Introducción a Hootsuite
Hootsuite para franquicias
Hootsuite para servicios financieros
Guías de estrategia social de Hootsuite
Aprenda los conceptos básicos de las redes sociales
Administra tus cuentas sociales
Agrega tus cuentas sociales
Administrar conexiones de cuentas sociales
- Volver a conectar una cuenta de redes sociales
- Eliminar una cuenta de redes sociales
- Revocar el acceso de Hootsuite a una cuenta social
- Sincronizar el nombre o la imagen de perfil de una cuenta
- Por qué se desconectan las cuentas sociales
- Protéjase contra desconexiones de cuentas sociales
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Crea y administra contenido
Crea y publica contenido social
Trabajar con imágenes, videos y enlaces
Participar en conversaciones usando Inbox
Trabajar con Inbox
- Descripción general de la bandeja de entrada de Hootsuite
- Interactuar con conversaciones y asignarlas en la bandeja de entrada
- Uso de respuestas guardadas en la bandeja de entrada
- Habilitación de bots de Messenger en Inbox
- Solucionar problemas al recibir mensajes en la bandeja de entrada
- ¿Por qué no puedo responder a un mensaje de Facebook en la bandeja de entrada?
Gestiona la atención al cliente con Hootdesk
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Agentes: brindar atención al cliente en los canales sociales
- Edita tus preferencias personales en Hootdesk
- Ver y filtrar tu cola de Hootdesk
- Buscar conversaciones o contactos en Hootdesk
- Revisar y editar la información de contacto de Hootdesk
- Establecer la propiedad de la conversación en Hootdesk
- Acerca de las conversaciones bloqueadas en Hootdesk
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Administradores: configurar los agentes virtuales y el espacio de trabajo del agente
- Usar respuestas automáticas en Hootdesk
- Usa agentes virtuales personalizados con Hootdesk
- Crear y enviar encuestas CSAT
- Administrar las respuestas guardadas en Hootdesk
- Usar plantillas de mensajes de WhatsApp en Hootdesk
- Activar o desactivar Perspectivas en tiempo real para agentes
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Administradores: optimice el enrutamiento y la automatización
Administradores: configurar los ajustes de cola y canal
Administradores: administrar la privacidad y la seguridad
Administradores: usar análisis para la supervisión y la generación de informes
Supervise los feeds e interactúe con otros en Streams
Agregar transmisiones para monitorear feeds
Organizar transmisiones
Interactúe con su audiencia en Streams
- Dar me gusta, comentar y responder en los columnas de Facebook
- Me gusta, respuestas, retuits y envío de mensajes en columnas de Twitter
- Comentar y responder en las columnas de Instagram
- Dale a me gusta y comenta en las columnas de LinkedIn
- Me gusta, comenta y responde en streams de YouTube
- Compartir contenido de transmisión
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Trabajar con transmisiones de Twitter
Colabora con equipos y organizaciones
Crea y gestiona equipos y organizaciones.
Asignar publicaciones o comentarios a los miembros del equipo
Gestionar contenido con etiquetas y campañas.
Llegue a más personas con Social Advertising
Introducción a la publicidad social
Administre sus campañas publicitarias
Revise sus resultados con Analytics e Impact
Mida su rendimiento con Analytics
Realice un seguimiento de los resultados con Impact in Analytics
- Visualización del rendimiento posterior en Impact
- Ver el compromiso de LinkedIn en Impact
- Creación de una métrica personalizada
- Revisión del rendimiento de tu anuncio de Facebook e Instagram en Impact
- Revisa el rendimiento de tus anuncios de LinkedIn en Impact
- Revisa el rendimiento de tus anuncios de Twitter en Impact
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Demuestre su ROI social con Impact
- Introducción a Hootsuite Impact
- Maximice las capacidades de generación de informes con Hootsuite Impact
- Conectar una cuenta social o una cuenta publicitaria a Impact
- Conecte una cuenta de Google Analytics a Impact
- Conecte una cuenta de Adobe Analytics a Impact
- Conecte Hootsuite y Ads para impactar
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Métricas en Analytics
Descubra tendencias con Insights
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Crear y administrar tus búsquedas de Insights
Analiza y comparte tus resultados de búsqueda en Insights
Amplíe su alcance con Amplify
Administradores: crear, organizar y aprobar previamente contenido de redes sociales
Defensores de los empleados: comparta el contenido social de su empresa
Administre su cuenta y pagos
Administra tu configuración
Configuración de Hootsuite
Gestionar aplicaciones e integraciones
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Hootsuite para dispositivos móviles
Utilice la aplicación móvil de Hootsuite
- Publicar y programar publicaciones en la aplicación móvil de Hootsuite
- Guardar y editar borradores en la aplicación móvil de Hootsuite
- Administre su calendario de contenido en la aplicación móvil de Hootsuite
- Administración de las notificaciones móviles de Hootsuite
- Administración de asignaciones en la aplicación móvil de Hootsuite
- Compartir contenido de streaming en la aplicación móvil de Hootsuite
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Administra campañas publicitarias con Hootsuite Ads
Introducción a los anuncios de Hootsuite
Crea una campaña publicitaria
- Promocionar una publicación en anuncios
- Promocione automáticamente su página de Facebook en anuncios
- Creación de campañas publicitarias de Facebook de forma masiva
- Creación de campañas con plantillas de anuncios de Facebook
- Crea una campaña de generación de leads
- Crea una campaña de Me gusta en una página de Facebook
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Administre sus campañas publicitarias
- Cómo aprovechar al máximo sus campañas publicitarias
- Conceptos básicos de la campaña publicitaria de Facebook
- Optimice la programación de su campaña con la franja horaria
- Guardar una campaña publicitaria como borrador
- Organizar campañas con etiquetas
- Copiar o eliminar una campaña publicitaria
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Crea y administra tus anuncios
Establecer audiencias objetivo
Analizar y realizar un seguimiento de los resultados de las campañas publicitarias
- Seguimiento de conversiones de objetivos con píxeles de Facebook
- Conversiones y eventos de píxeles personalizados
- Atribución de píxeles y seguimiento de ingresos
- Agregar parámetros de seguimiento genéricos a la URL de un anuncio
- Seguimiento de campañas publicitarias con Google Analytics
- Ver las métricas de la campaña de Google Shopping
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Mejora tus habilidades con Hootsuite Academy
Recursos de la Academia Hootsuite
- Preguntas frecuentes de la Academia Hootsuite
- Crea tu cuenta de Hootsuite Academy
- Adición de tu certificación de Academy a LinkedIn
- Cambie el nombre en su certificación de la Academia
- Preguntas frecuentes para estudiantes de Hootsuite Academy
- Recursos de la academia para educadores
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Noticias Importantes
Avisos de Hootsuite
- Verifique el estado del sistema Hootsuite
- Cambios en la pestaña Promocionar - 3 de noviembre de 2021
- Próximos cambios en Facebook Analytics - 30 de junio de 2021
- Los videos de LinkedIn ahora son compatibles con Streams y Inbox - 7 de abril de 2021
- Cambios en el plan gratuito - 5 de abril de 2021
- Fin del soporte para Hootlet y Hootfeed: 9 de febrero de 2021
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Trabajar con herramientas heredadas
Herramientas heredadas
- Pasar del compositor heredado al nuevo (Legacy)
- Publicar publicaciones con el compositor (heredado)
- Seleccionar cuentas en redactor (Legacy)
- Compartir el acceso a la URL personalizada en el compositor (heredado)
- Cambiar los parámetros de URL personalizados (heredados)
- Habilitar inicial automática (heredado)
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Administrar la atención al cliente con Sparkcentral
Comenzar
Espacio de trabajo agente
- Atributos de contacto de Sparkcentral
- Configuración de resolución de Sparkcentral y requisitos de temas
- Estados ausentes en Sparkcentral
- Respuestas guardadas de Sparkcentral
- Información en tiempo real para agentes de Sparkcentral
- Añadir y usar respuestas rápidas y botones en Sparkcentral
- Ver los 13 artículos
Configuración personal
Canales
Cola
- Filtros y administración de colas de Sparkcentral
- Establecer la propiedad de la conversación en Sparkcentral
- Establecer la propiedad automática en Sparkcentral
- Eliminación de la titularidad de la conversación en
- Historial de conversaciones multicanal de Sparkcentral
- Bloquear una conversación en Sparkcentral
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Enrutamiento y automatización
Informes y análisis
Privacidad y seguridad
- Habilite el inicio de sesión único de Sparkcentral con socios externos
- Establecer la duración de la sesión inactiva en Sparkcentral
- Silenciar un contacto en Sparkcentral
- Eliminar un contacto en Sparkcentral
- Limpiar automáticamente los atributos de contacto en Sparkcentral
- Información de identificación personal en Sparkcentral