Agenten – Bieten Sie Kundenbetreuung über soziale Kanäle hinweg
- Arbeiten Sie mit Konversationen im Posteingang 2.0
- Personalisieren Sie Ihre Einstellungen und Benachrichtigungen in Inbox 2.0
- Zeigen Sie Ihre Warteschlangen an und filtern Sie sie
- Erstellen eines gespeicherten Posteingangs
- Weisen Sie eine Nachricht
- Arbeiten mit automatischer Zuweisung
- Überprüfen und bearbeiten Sie Kontaktinformationen
- Suchen Sie nach Gesprächen oder Kontakten
- Einen Kontakt stummschalten
- Unterhaltung-Verlauf eines Kontakts anzeigen
- Über gesperrte Gespräche
- Resolve Unterhaltung in bulk
- Messen der Stimmung in Inbox 2.0
- Erstellen Sie Zendesk Ticket bei Unterhaltung
- Verkürzen Sie die Reaktionszeiten mit gespeicherten Antworten
- Lassen Sie die KI Antworten für Sie erstellen
- Interagieren Sie mit anderen Agenten im Teamchat von Inbox 2.0
- Behalten Sie den Überblick über Ihre Leistung in Inbox 2.0
- SLA-Status in der Warteschlange anzeigen