Agenten – Bieten Sie Kundenbetreuung über soziale Kanäle hinweg
- Arbeiten Sie mit Konversationen im Posteingang 2.0
- Personalisieren Sie Ihre Einstellungen und Benachrichtigungen in Inbox 2.0
- Zeigen Sie Ihre Warteschlangen an und filtern Sie sie
- Weisen Sie eine Nachricht
- Überprüfen und bearbeiten Sie Kontaktinformationen
- Suchen Sie nach Gesprächen oder Kontakten
- Einen Kontakt stummschalten
- Über gesperrte Gespräche
- Verkürzen Sie die Reaktionszeiten mit gespeicherten Antworten
- Interagieren Sie mit anderen Agenten im Teamchat von Inbox 2.0
- Überwachen Sie Ihre Leistung in Inbox 2.0
- SLA-Status in der Warteschlange anzeigen