Administratoren – Mehr erreichen mit dem erweiterten Posteingang
- Verfolgen Sie die Verfügbarkeit von Agenten anhand der Abwesenheitsstatus
- Überwachen Sie die Leistung von Inbox 2.0 in Echtzeit
- Bieten Sie konsistenten Service mit SLAs
- Verbinden Sie Zendesk mit Inbox 2.0
- Geben Sie Agenten Zugriff auf Einblicke in Echtzeit
- Verfolgen Sie Konversationsaktionen mit Audit-Trails
- Erstellen Sie benutzerdefinierte Kennzahlberichte für Inbox 2.0
- Erkennen Sie die Sprache eines Kontakts in Inbox 2.0
- Verbinden Sie einen Bot mit Inbox 2.0
- Wandeln Sie Anrufe mit WhatsApp IVR-Umleitung in Nachrichten um