Managen Sie die Kundenbetreuung mit Inbox 2.0
Beginnen Sie mit Inbox 2.0
Agenten – Bieten Sie Kundenbetreuung über soziale Kanäle hinweg
- Arbeiten Sie mit Konversationen im Posteingang 2.0
- Personalisieren Sie Ihre Einstellungen und Benachrichtigungen in Inbox 2.0
- Zeigen Sie Ihre Warteschlangen an und filtern Sie sie
- Erstellen eines gespeicherten Posteingangs
- Weisen Sie eine Nachricht
- Arbeiten mit automatischer Zuweisung
- Alle 18 Beiträge anzeigen
Administratoren – Agenten, Kanäle und Teams verwalten
Administratoren – Kontakte verwalten
Admins - Einstellungen festlegen und Unterhaltung verwalten
- Legen Sie die Einstellungen für die Warteschlange für Posteingang 2.0 fest
- Erstellen Sie eine Sammlung gespeicherter Antworten
- Kanaleinstellungen bearbeiten
- Verbinden Sie Ihr Bitly-Konto mit Inbox 2.0
- Fordern Sie Agenten auf, Lösungsinformationen einzugeben
- Erstellen Sie Tags für Inbox 2.0-Konversationen
- Alle 9 Beiträge anzeigen
Administratoren – Automatisieren Sie Pflegeaufgaben
Administratoren – Messen und verbessern Sie Ihre Kundenbetreuung
Administratoren – Mehr erreichen mit dem erweiterten Posteingang
- Verfolgen Sie die Verfügbarkeit von Agenten anhand der Abwesenheitsstatus
- Überwachen Sie die Leistung von Inbox 2.0 in Echtzeit
- Bieten Sie konsistenten Service mit SLAs
- Sentiment-Analyse aktivieren
- Verbinden Sie Zendesk mit Inbox 2.0
- Geben Sie Agenten Zugriff auf Einblicke in Echtzeit
- Alle 11 Beiträge anzeigen