Managen Sie die Kundenbetreuung mit Inbox 2.0
Beginnen Sie mit Inbox 2.0
Agenten: Kundenbetreuung über soziale Kanäle hinweg
- Bearbeiten Sie Ihre persönlichen Einstellungen in Inbox 2.0
- Ihre Inbox 2.0-Warteschlange anzeigen und filtern
- Suchen Sie in Inbox 2.0 nach Konversationen oder Kontakten
- Überprüfen und bearbeiten Sie die Kontaktinformationen von Inbox 2.0
- Weisen Sie eine Nachricht
- Über gesperrte Konversationen in Inbox 2.0
- Alle 12 Beiträge anzeigen
Administratoren: Konfigurieren virtueller Agenten und des Arbeitsbereichs für Agenten
- Automatische Antworten einrichten
- Verbinden Sie einen Bot mit Inbox 2.0
- Messen Sie die Kundenzufriedenheit mit CSAT-Umfragen
- Erstellen Sie eine Sammlung gespeicherter Antworten
- Erstellen Sie Antworten auf WhatsApp-Nachrichtenvorlagen
- Geben Sie Agenten Zugriff auf Einblicke in Echtzeit
- Alle 11 Beiträge anzeigen
Administratoren: Routing und Automatisierung optimieren
- Erstellen Sie Tags für Inbox 2.0-Konversationen
- Erstellen Sie Themen, um Gespräche zu organisieren und weiterzuleiten
- Erstellen und verwalten Sie automatische Aktionen
- Leiten Sie Nachrichten an bestimmte Teams weiter
- Priorisieren Sie Gespräche
- Gruppenkontakte im Posteingang 2.0
- Alle 9 Beiträge anzeigen