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  3. Performance mit Analytics messen

  Artikel aktualisiert: 11. August 2023

Messen Sie den Erfolg von Social Media mit Hootsuite Analytics

Die Analyse Ihrer sozialen Ergebnisse kann sich zunächst überwältigend anfühlen, insbesondere aufgrund der verfügbaren Datenmenge. Es kann schwierig sein zu wissen, wie Erfolg aussieht, was zu messen ist und welche Maßnahmen zu ergreifen sind, um die Social-Media-Ziele zu erreichen, die Sie sich für Ihr Unternehmen gesetzt haben.

Die Wahrheit ist, dass Erfolg in sozialen Netzwerken für verschiedene Organisationen unterschiedliche Dinge bedeutet. Deshalb ist es wichtig, zuerst Ihre Ziele zu klären und dann daran zu messen. Egal, ob Sie Ihre Marke mehr Menschen vorstellen (Markenbekanntheit steigern), mehr Zuschauer dazu ermutigen möchten, in sozialen Netzwerken mit Ihnen zu interagieren (das Engagement zu steigern) oder mehr Ihrer Fans und Follower auf Ihre Website zu locken (die Conversion voranzutreiben) — jedes Ziel hat unterschiedliche Erfolgsmetriken.

In diesem Artikel führen wir Sie durch alles, was Sie über die Messung des Erfolgs von Social Media mit Hootsuite Analytics wissen müssen.

Finden Sie heraus, wie Ihre Posts in sozialen Netzwerken abgeschnitten haben

Woher weißt du, ob deine Posts in sozialen Netzwerken erfolgreich sind? Auf welche Kennzahlen sollten Sie sich konzentrieren, um festzustellen, ob Sie Inhalte, die die Aufmerksamkeit und das Interesse Ihres Publikums wecken, gute Arbeit leisten oder nicht?

Lesen Sie weiter, um zu erfahren, wie Sie mithilfe von Analytics ermitteln können, welche Posts Ihre Zielgruppe am häufigsten bemerkt und mit ihnen interagiert und was als Nächstes zu tun ist.

Gehen Sie zunächst in Analytics zur Beitragsleistung , um einen Überblick über die Leistung Ihres Beitrags in Ihren sozialen Netzwerken zu erhalten. Wählen Sie ein soziales Netzwerk und ein Konto sowie dann einen Datumsbereich aus, um Ihre Ergebnisse zu überprüfen. Erfahren Sie mehr über die Überprüfung der Gesamtleistung Ihres Beitrags.

Beispiele und Tipps

Angenommen, Sie möchten erfahren, welche Ihrer Facebook-Posts Ihr Publikum in den letzten 30 Tagen am meisten geliebt hat. Wählen Sie Letzte 30 Tage aus dem Datumsbereich aus, wählen Sie Spalten bearbeiten, wählen Sie die Metrik Reaktionen: Liebe aus, und wählen Sie dann Anwenden aus.

Bearbeiten Sie die Spalten, die die ausgewählte Metrik der Reaktionsliebe

In Ihrer Ansicht wird eine neue Spalte mit der Anzahl der Reaktionen angezeigt, die Ihre Beiträge in den letzten 30 Tagen erhalten haben.

Tipps:

  • Wähle Reaktionen: Liebe in der Kopfzeile aus, um Beiträge nach der höchsten oder niedrigsten Anzahl von Reaktionen zu sortieren
  • Analysieren Sie die Beiträge mit der höchsten Anzahl von Reaktionen. Was fällt dir auf? Enthalten sie Fragen oder überraschende Informationen? Enthalten sie Fotos, Videos oder Links?
  • Notieren Sie sich alle Elemente, die zu seinem hohen Engagement hätten beitragen können, und versuchen Sie, sie in Ihren nächsten Posts zu replizieren.

Lesen Sie diese Tipps, wie Sie den perfekten Beitrag erstellen können.

Analytics bietet verschiedene Berichtsvorlagen, die es einfach machen, Post-Ergebnisse anhand der Geschäftsziele zu messen. Die Berichtsvorlagen zur Leistung nach Ziel sind beispielsweise mit wichtigen Kennzahlen vorgefertigt, die auf bestimmte Ziele wie Bekanntheit, Engagement und Konversion zurückgehen.

Wählen Sie Neuer Bericht und dann unter Leistung nach Ziel ein Ziel aus. Jede Zielkategorie umfasst mehrere Berichtsvorlagen, mit denen Sie Ihre Post-Ergebnisse analysieren können. Wählen Sie Weitere Informationen zu einem Bericht, um die von ihm verzeichneten Metriken anzuzeigen.

Beispiele und Tipps

Nehmen wir an, Sie möchten Ihr Post-Engagement verfolgen und analysieren und sehen, wie viele Personen in allen sozialen Netzwerken mit Ihren Posts interagieren. Wählen Sie Engagement unter Leistung nach Ziel aus und erstellen Sie dann einen Bericht wie Engagement posten. Der Bericht zeigt einen direkten Vergleich der Anzahl der Impressionen, Likes, Reaktionen und Kommentare, die Ihre Beiträge im ausgewählten Zeitraum in allen sozialen Netzwerken erhalten haben.

Tipps:

  • Überprüfen Sie Ihre Beitragsquote, um ein Gefühl dafür zu bekommen, wie viele Personen, die Ihre Posts gesehen haben, mit ihnen interagiert haben. Wenn Ihre Instagram-Posts beispielsweise 34 Mal auf den Bildschirmen von Personen erschienen und einen Kommentar und einen „Gefällt mir“ erhielten, entspricht das einer Beitragsrate von 7,14%. Die meisten Social-Media-Marketing-Experten sind sich einig, dass eine gute Engagement-Rate zwischen 1% und 5% liegt
  • Vergleichen Sie die Ergebnisse mit der Vorwoche, um Probleme oder Trends zu erkennen. Öffnen Sie die Datumsbereichsauswahl, wählen Sie „Letzte 7 Tage“ und dann „ Mit einem anderen Zeitraum vergleichen“ aus, um die Ergebnisse mit den „Vorherigen 7 Tagen“ zu vergleichen. Wenn Sie einen erheblichen Rückgang des Engagements bemerken, wie im folgenden Beispiel, sollten Sie untersuchen, was den Rückgang verursacht haben könnte und Möglichkeiten zur Steigerung Ihres Engagements finden.

Tipps, wie Sie mehr Menschen dazu bewegen können, mit Ihren Posts zu interagieren, finden Sie unter So steigern Sie das Engagement in sozialen Medien.

Analysieren Sie die Ergebnisse für ein bestimmtes soziales Netzwerk wie Facebook oder Twitter und finden Sie heraus, in welches es sich lohnt, mehr Zeit und Ressourcen zu investieren. Wählen Sie Neuer Bericht und wählen Sie unter Leistung nach Netzwerk ein soziales Netzwerk aus.

Leistung nach Netzwerk mit Optionen für Berichtsvorlagen.

Analytics bietet mehrere Berichtsvorlagen, um Ihre Post-Ergebnisse in jedem sozialen Netzwerk zu verfolgen. Wählen Sie Weitere Informationen zu einem Bericht, um die von ihm verzeichneten Metriken anzuzeigen.

Wenn Sie mit Metriken vertraut sind und bestimmte Ergebnisse haben, die Sie messen möchten, können Sie einen benutzerdefinierten Bericht erstellen und die Metriken hinzufügen, die Sie verfolgen möchten.

Wählen Sie Neuer Bericht aus, und erstellen Sie dann einen benutzerdefinierten Bericht. Wählen Sie Analytics, um alle verfügbaren Metriken anzuzeigen. Sie können entweder ein soziales Netzwerk auswählen, um Metriken nach Netzwerk anzuzeigen, oder nach bestimmten Metriken suchen, die Sie Ihrem Bericht hinzufügen möchten. Um die Ergebnisse für Ihre Beiträge zu verfolgen, suchen Sie nach Metriknamen, die mit „Post“ beginnen. Erfahren Sie mehr über die Metriken in Analytics.

Messen Sie die Interaktion Ihrer Zielgruppe mit Ihrer Marke

Interagieren Menschen in sozialen Netzwerken mit Ihrer Marke? Wenn du einen neuen Beitrag teilst, wie viele Leute sehen ihn? Und wie viele von denen, die es sehen, klicken, um deine Seite oder andere Beiträge anzusehen, und wie viele entscheiden sich dafür, deine Seite zu mögen oder ihr zu folgen? Wie viele Ihrer bestehenden Fans und Follower mögen, reagieren, klicken, kommentieren, teilen oder interagieren auf andere Weise mit Ihrem Beitrag?

Sie können Berichte in Analytics verwenden, um Antworten zu erhalten und zu erfahren, wie erfolgreich Sie die Konversation mit Ihrem Publikum anregen können.

Analytics bietet Berichtsvorlagen, die es einfach machen, die Ergebnisse der Markeninteraktion anhand der Geschäftsziele zu messen. Die Berichtsvorlagen zur Leistung nach Ziel sind mit wichtigen Kennzahlen ausgestattet, die sich auf bestimmte Ziele wie Bekanntheit, Engagement und Konversion beziehen.

Tipps:

  • Überprüfen Sie die Anzahl der eingehenden Nachrichten, die Sie in den einzelnen sozialen Netzwerken erhalten haben. Je nach Netzwerk können eingehende Nachrichten Kommentare, Posts, die deine Seite oder dein Profil kennzeichnen, private Nachrichten und mehr sein.
  • Schauen Sie sich Eingehende Nachrichten nach Sentiment an, um zu erfahren, wie viele der Nachrichten, die Sie erhalten haben, positiv oder negativ sind. Wenn Sie eine hohe Anzahl negativer Nachrichten feststellen, sollten Sie weitere Nachforschungen anstellen und herausfinden, was die negative Stimmung gegenüber Ihrer Marke verursacht.
  • Schauen Sie sich eingehende Nachrichten nach Stichworthäufigkeit an, um die beliebtesten Keywords zu ermitteln, die Ihre Zielgruppe verwendet, wenn sie mit oder über Ihre Marke spricht. Wenn Sie zum Beispiel eine hohe Anzahl negativer Nachrichten bemerken, kann Ihnen diese Metrik einen Einblick geben, was Ihr Publikum unglücklich macht.

Messen Sie die Interaktion des Publikums mit Ihrer Marke in bestimmten sozialen Netzwerken wie Facebook oder Twitter. Wählen Sie Neuer Bericht und dann unter Leistung nach Netzwerk ein soziales Netzwerk aus. Jede Kategorie enthält mehrere Berichtsvorlagen, mit denen Sie verfolgen können, wie Ihr Publikum in sozialen Netzwerken mit Ihrer Marke interagiert.

Beispiele und Tipps

Wenn Sie die Interaktion der Zielgruppe mit Ihrer Marke auf LinkedIn messen möchten, wählen Sie LinkedIn-Seiten aus und erstellen Sie dann einen LinkedIn-Engagement-Bericht.

Leistung nach Netzwerk, die Optionen für LinkedIn-Seiten für Berichtsvorlagen anzeigt

Der Bericht zeigt, wie viele Personen Ihre Seiten und Beiträge besucht und mit ihnen interagiert haben.

Tipps:

  • Sehen Sie sich Kennzahlen wie Seitenaufrufe, Seiteninteraktion und Seiteninteraktionsrate an. Diese helfen dir zu verstehen, wie oft Personen mit deiner Seite und deinem Inhalt interagiert haben, nachdem sie sie in ihren Feeds gesehen haben. Sie sind wichtige Kennzahlen, auf die Sie sich konzentrieren sollten, da sie Ihnen sagen, ob Ihr Publikum Ihre Seite und Ihren Inhalt relevant, interessant oder nützlich findet.
  • Überprüfen Sie die Tabellenmetrik Posts, um zu verstehen, wie viele Interaktionen jeder Ihrer Beiträge in dem von Ihnen ausgewählten Datumsbereich erhalten hat.

Sie können ähnliche Berichtsvorlagen für andere soziale Netzwerke durchsuchen und sie verwenden, um das Engagement Ihrer Marke in den jeweiligen Netzwerken zu verfolgen.

Wenn Sie mit Metriken vertraut sind und bestimmte Ergebnisse haben, die Sie messen möchten, können Sie einen benutzerdefinierten Bericht erstellen und die Metriken hinzufügen, die Sie verfolgen möchten.

Wählen Sie Neuer Bericht aus, und erstellen Sie dann einen benutzerdefinierten Bericht. Wählen Sie Analytics, um alle verfügbaren Metriken anzuzeigen. Sie können entweder ein soziales Netzwerk auswählen, um Metriken nach Netzwerk anzuzeigen, oder nach bestimmten Metriken suchen, die Sie Ihrem Bericht hinzufügen möchten. Erfahren Sie mehr über die Metriken in Analytics.

Finden Sie heraus, welche Beiträge Sie bewerben sollten

Die Entscheidung, welche Posts Sie bewerben möchten, hängt von Ihren Geschäftszielen ab. Möchten Sie Ihr Publikum vergrößern und mehr Menschen erreichen, Gespräche anregen oder mehr Menschen dazu ermutigen, Ihre Website oder Ihren Online-Shop zu besuchen?

Mit Analytics-Metriken und -Berichten können Sie die Leistung Ihrer letzten Beiträge überprüfen und eine fundierte Entscheidung darüber treffen, welche Posts es wert sind, beworben zu werden, um Ihre Ziele zu erreichen.

Wenn Sie mehr Menschen erreichen möchten, die möglicherweise Interesse an Ihrer Marke haben, möchten Sie möglicherweise für einen Beitrag werben, den sich viele Personen bereits angesehen haben.

Sie können beispielsweise in Analytics zu Post-Performance gehen, um Ihre am häufigsten angesehenen Facebook-Posts zu finden. Wählen Sie Facebook und dann eine Seite aus. Wählen Sie Spalte bearbeiten aus, um Metriken wie Reichweite oder Organische Impressionen zu Ihrer Ansicht hinzuzufügen. Zeigen Sie Werte in absteigender Reihenfolge an, um die Beiträge mit der höchsten Reichweite oder Anzahl von Impressionen anzuzeigen.

Wenn Sie mehr Personen dazu ermutigen möchten, mit Ihren Konten zu interagieren, können Sie für einen Beitrag werben, der bereits viele Klicks, Kommentare, Reaktionen oder Freigaben erhalten hat.

Sie können beispielsweise in Analytics zu Post-Performance gehen, um Ihre ansprechendsten LinkedIn-Beiträge zu finden. Wählen Sie LinkedIn-Seiten und dann eine Seite aus. Wählen Sie Spalte bearbeiten aus, um Metriken wie Kommentare, Interaktionsrate oder Videoaufrufe hinzuzufügen. Zeigen Sie Werte in absteigender Reihenfolge an, um die Beiträge mit dem höchsten Engagement anzuzeigen.

Wenn es Ihr Ziel ist, mehr Menschen auf Ihrer Website oder Ihrem Online-Shop willkommen zu heißen, können Sie für einen Beitrag werben, der bereits viele Linkklicks erhalten hat.

Sie können beispielsweise in Analytics zur Beitragsleistung gehen, um die Facebook-Posts mit der höchsten Anzahl von Linkklicks zu finden. Wählen Sie Facebook und dann eine Seite aus. Wählen Sie Spalte bearbeiten aus, um die Linkklick-Metrik zu Ihrer Ansicht hinzuzufügen. Zeigen Sie Werte in absteigender Reihenfolge an, um die Beiträge mit der höchsten Anzahl von Linkklicks anzuzeigen.

Wenn Sie sich für die Beiträge entschieden haben, für die Sie werben möchten, besuchen Sie Informationen zu Boosted-Posts, um zu erfahren, wie Sie Facebook-, Instagram- und LinkedIn-Beiträge bewerben können.

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