Artikel aktualisiert: 01. Juni 2023
Team-Metriken
Teammetriken helfen Enterprise-Team-Admins zu sehen, wie es ihrem Team geht. Dieser Artikel befasst sich mit den in Analytics verfügbaren Team-Metriken. Verwenden Sie STRG+F (CMD +F auf dem Mac), um nach Inhalten in diesem Artikel zu suchen.
Pläne: Enterprise
Beachten Sie, dass der Bericht zur Teamleistung und Berichte mit Teamdaten in Analytics ab dem 15. März 2021 keine Facebook-Erwähnungen und Twitter-Suchen aus Streams mehr verfolgen. Sie können diese Beiträge zwar weiterhin anzeigen und mit ihnen interagieren, Analytics verfolgt diese Interaktionen jedoch nicht mehr in Ihren Teamdaten.
Wichtig: Teammetriken werden nur für Kunden aktualisiert, die Hootsuite Inboxverwenden. Wenn Sie Inbox 2.0verwenden, zeigen diese Metriken Verlaufsdaten bis zu dem Datum an, an dem Sie auf Inbox 2.0 umgestellt haben. Sehen Sie sich die in Analytics verfügbaren Inbox 2.0-Metriken an, um die neuesten Analysen zur Leistung Ihres Teams zu erhalten.
| metrische | Beschreibung |
|---|---|
| Erstellte Aufgaben | Die Gesamtzahl der Arbeitsaufträge, die für Nachrichten erstellt wurden, die im ausgewählten Zeitraum veröffentlicht wurden. |
| Aufgaben gelöst | Die Gesamtzahl der erledigten Aufgaben für Nachrichten, die im ausgewählten Zeitraum veröffentlicht wurden. |
| Diskussions-Threads | Die Gesamtzahl der Konversationen, die von den von Ihnen verwalteten Teams geführt wurden. Eine Konversation ist ein roter Faden von Nachrichten. |
| Zeit bis zur ersten Reaktion | Die durchschnittliche Zeit, die Ihre Teams benötigen, um eine erste Antwort auf alle sozialen Nachrichten zu senden (mit oder ohne Zuweisung). |
| Tabelle mit ersten Antworten | Die Liste der Konversationen, auf die die von Ihnen verwalteten Teams geantwortet wurden, mit Details zur ersten Antwort, die gesendet wurde (mit oder ohne Aufgaben). |
| Bearbeitungszeit | Die durchschnittliche Zeit, die ein Arbeitsauftrag ab dem Zeitpunkt des Öffnens geschlossen werden muss. |
| Gesamtreaktionszeit | Die durchschnittliche Zeit, die Ihre Teams benötigen, um eine Antwort auf alle sozialen Nachrichten zu senden (mit oder ohne Zuweisung). |
| Tabelle der allgemeinen Antworten | Die Liste aller Antworten, die von den von Ihnen verwalteten Teams gesendet wurden, mit Details zur Reaktionszeit für jede einzelne (mit oder ohne Aufgaben). |
| Uhrzeit der Abholung | Die durchschnittliche Zeit zum Erstellen einer Aufgabe aus Hootsuite Streams. Gibt einen einzelnen Wert für alle Zuweisungen zurück. |
| Veröffentlichte Nachrichten | Die Gesamtzahl der sozialen Nachrichten (öffentlich und privat), die von den von Ihnen verwalteten Teams über Hootsuite gesendet wurden. |
| Zeit der Auflösung | Die durchschnittliche Zeit zum Schließen eines Arbeitsauftrags basierend auf dem Veröffentlichungsdatum der zugewiesenen Nachricht. |
| Tabelle der aufgelösten | Eine Tabelle aller gelösten Aufgaben, die im ausgewählten Zeitrahmen erstellt wurden, einschließlich Abhol-, Bearbeitungs- und Lösungszeiten. |
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