Erstellen Sie Tags für Inbox 2.0-Konversationen

Erstellen Sie Tags, um Ihre Inbox 2.0-Konversationen zu organisieren. Agenten können sie dann auf Nachrichten anwenden, um Metadaten zu dieser Nachricht hinzuzufügen. Beispielsweise können Sie einer Nachricht Tags hinzufügen, um die Stimmung der Nachricht auszudrücken (positiv oder negativ), den Nachrichtentyp (Frage, Kommentar, Bitte usw.) zu definieren oder Teile der gesamten Konversation zu identifizieren (Begrüßung oder Abschluss).

Erstellen eines neuen Tags

0. Gehen Sie zu Mein Profil und wählen Sie dann Konten und Teams verwalten aus.
2. Wählen Sie Tags in der Organisation aus, um die aktiven Tags anzuzeigen.
3. Wählen Sie Neues Tag erstellenaus.
4. Geben Sie einen Tag-Namen und eine Beschreibung ein (optional), und wählen Sie dann Erstellenaus.

Erfahren Sie, wie Sie Tags verwalten (Tags bearbeiten, löschen und archivieren).

Markieren Sie eine Nachricht im Posteingang 2.0

Um ein Tag anzuwenden, wählen Sie unter einer Nachricht + Tag aus, suchen Sie dann nach einem oder mehreren Tags und wählen Sie es aus der Liste aus. Angewandte Tags werden unterhalb der Nachricht angezeigt und bleiben mit dieser Nachricht verknüpft.