Überwachen Sie die Leistung von Inbox 2.0 in Echtzeit

Durch die Echtzeitüberwachung erhalten Sie jederzeit einen Einblick in die Aktivität und Leistung Ihrer Agenten, Teams, Kanäle und Themen.

Sie können die verfügbaren Metriken filtern, um Ihren Support-Ablauf besser zu verstehen und Möglichkeiten zur Produktivitätssteigerung aufzudecken.

1. Wählen Sie inInbox 2.0unter Analytics Monitoringaus.
2. Wählen Sie Agenten, Teams, Kanäle oder Themen aus.
   Jede Seite bietet benutzerdefinierte Filter für diesen Bereich. Ihre Filter bleiben auch nach Ihrer Abmeldung bestehen.
   
   

Die Daten werden in Echtzeit alle 30 Sekunden aktualisiert. Sie können die automatische Aktualisierung jederzeit unterbrechen, um bestimmte Informationen zu studieren. Jede Seite zeigt auch Metriken der letzten 12 Stunden.