Artikel aktualisiert : 19. März 2025
Kontaktdaten automatisch löschen
Schützen Sie Kontaktdaten, indem Sie sie automatisch entfernen, nachdem ein Agent ein Gespräch gelöst hat.
Zielgruppe: Erweiterte, Business- oder Enterprise-Posteingang-2.0-Administratoren. Möchten Sie mehr Hootsuite-Funktionen ? Upgrade Ihr Abo.
Optionen zum Löschen von Kontaktdaten festlegen
Sie können festlegen, wie lange Ihre Kontaktdaten aufbewahrt werden sollen, nachdem ein Agent ein Gespräch gelöst hat. Sie sehen die Zeiten, zu denen Ihre Agenten Kontaktattribute erstellt, aktualisiert und gelöscht haben.
- Im Posteingang 2.0
, wählen Sie Admin-Einstellungen aus.
- Erweitern Sie „Datenschutz und Sicherheit“, wählen Sie „Kontaktattribute automatisch löschen“ aus, wählen Sie die Dauer aus und speichern Sie Ihre Einstellungen.
Wichtig: Sie können gelöschte Daten nicht wiederherstellen. Dazu gehören Daten, die automatisch von einem sozialen Netzwerk oder CRM-System erfasst werden, sowie Daten, die Agenten manuell hinzugefügt haben.
Wenn ein Agent eine Konversation in die Warteschlange „Neu“ verschiebt, stoppt der Timer. Der Timer startet neu, wenn ein Agent das nächste Mal das Gespräch löst.
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