Artikel aktualisiert: 20. September 2023
Kontaktdaten automatisch löschen
Zielgruppe: Business- oder Enterprise-Inbox-2.0-Administratoren. Möchten Sie weitere Hootsuite- Funktionen? Aktualisieren Sie Ihren Plan.
Schützen Sie die Daten Ihrer Kontakte, indem Sie sie automatisch entfernen, nachdem ein Gespräch gelöst wurde.
Optionen zum Löschen von Kontaktdaten festlegen
Sie können festlegen, wie lange Ihre Kontaktdaten nach der Lösung eines Gesprächs aufbewahrt werden sollen. Sie sehen die Zeiten, in denen das Attribut erstellt, aktualisiert und gelöscht wurde.
- Im Posteingang 2.0
, wählen Sie Admin-Einstellungen aus. - Erweitern Sie „Datenschutz und Sicherheit“, wählen Sie „Kontaktattribute automatisch löschen“ aus, wählen Sie die Dauer aus und speichern Sie Ihre Einstellungen.
Wichtig: Gelöschte Daten können nicht wiederhergestellt werden. Dazu gehören Daten, die automatisch von einem sozialen Netzwerk oder CRM-System erfasst wurden, sowie Daten, die Agenten manuell hinzugefügt haben.
Wenn eine Konversation in die Warteschlange „Neu“ verschoben wird, stoppt der Timer. Der Timer startet neu, wenn das Gespräch das nächste Mal gelöst wird.
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