Fehler beim Empfangen von Nachrichten im Posteingang beheben

Wenn Sie bestimmte Nachrichten nicht oder gar keine Nachrichten im Posteingang sehen, kann dies mehrere mögliche Ursachen haben.

Sie haben erst kürzlich Ihre Social Media-Konten verbunden

Sobald Sie Social Media-Konten mit Hootsuite verknüpfen, sehen Sie neue Nachrichten, Kommentare und Erwähnungen im Posteingang. Sie werden jedoch keine Nachrichten sehen, die vor der Verbindung Ihrer Konten mit Hootsuite gesendet wurden.

Sie müssen die Verbindung zum Social Media-Konto erneut herstellen

Um sicherzustellen, dass Nachrichten auf der Facebook-Seite Instagram-Kommentare, - Nachrichten und - Erwähnungen sowie LinkedIn-Kommentare im Posteingang angezeigt werden, als Kontoverwalter müssen Sie die Verbindung zu diesen Konten möglicherweise erneut herstellen.

Weitere Informationen dazu finden Sie unter Verbindung eines Social-Media-Kontos erneut herstellen.

Wichtig: Wenn Sie Facebook und Instagram erneut verbinden, geben Sie Hootsuite die Berechtigung, Ihre Facebook-Seite zu verwalten. Wenn Sie nicht alle Berechtigungen erteilen, befindet sich Ihr Konto möglicherweise in einem Zustand der ständigen Verbindungsunterbrechung.

Instagram braucht Zugriff auf Nachrichten

Der Nachrichtenzugriff muss in Instagram aktiviert sein, damit Nachrichten an Hootsuite Posteingang zugestellt werden können. Hier erfährst du, wie du Nachrichtenanfragen auf Instagram verwaltest.