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  Artikel aktualisiert: 04. Juni 2024

Überblick über Sparkcentral

Sparkcentral ist eine Kundenbetreuungsplattform, mit der Sie mit Ihrem Publikum interagieren und Gespräche in jedem Messaging-Kanal oder sozialen Netzwerk nahtlos verwalten können.

Sparkcentral bietet folgende Funktionen und Vorteile:

  • Verwalten Sie Konversationen von all Ihren Supportkanälen an einem Ort, einschließlich Social Media-Netzwerken und Messaging-Diensten.
  • Sammeln und greifen Sie auf Kundendaten zu, um Fragen und Probleme schnell zu lösen.
  • Verwenden Sie Berichte, um Ziele festzulegen, Umfragen zu senden und Einblicke in Ihre Kundenbetreuungsaktivitäten zu erhalten.
  • Halten Sie die Kommunikation effizient und dennoch persönlich, mit benutzerdefinierten Bots und Automatisierung.

Navigieren Sie durch Sparkcentral, indem Sie die folgenden Optionen auf der linken Seite Ihres Arbeitsbereichs verwenden:

  • Unter Gemeinsamer Posteingang haben alle Benutzer Zugriff auf die Warteschlangen für neue, ausstehende und gelöste Konversationen für die Kanäle, zu denen sie gehören.
  • Um Ihre persönlichen Einstellungen wie Kontaktinformationen und Benachrichtigungsoptionen anzuzeigen und zu ändern, wählen Sie unten Persönliche Einstellungen aus.
  • Benutzer mit Supervisor-Zugriff haben zusätzliche Optionen:
    • Wählen Sie unter Analytics Optionen aus, um auf die Tools für Überwachung, Berichte und Datenexport zuzugreifen.
    • Wählen Sie unten im Navigationsbereich Admin-Einstellungen aus, um auf alle Verwaltungseinstellungen von Sparkcentral zuzugreifen.

Schulung: Hootsuite bietet Gruppentraining für Business- und Enterprise-Kunden an. Melden Sie sich für eine Live-Produktschulung an und erfahren Sie, wie Sie mit Hootsuite erfolgreich sein können.

Weitere Informationen und Produkthilfe finden Sie in den Kategorien von Sparkcentral oder suchen Sie nach den Inhalten, an denen Sie interessiert sind.

Um mehr über Sparkcentral zu erfahren oder eine Demo anzufordern, besuchen Sie die Sparkcentral-Produktseite.

 

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