Gespräche zur Massenlösung in Sparkcentral

Sparkcentral ermöglicht es Ihnen, mehrere Konversationen in den Warteschlangen „Neu“ und „Ausstehend“ gleichzeitig zu lösen. Dies kann nützlich sein, um einen plötzlichen Zustrom von Konversationen zu beseitigen oder wenn Sie zum ersten Mal mit Sparkcentral beginnen.

Hinweis: Die Funktion zur Massenauflösung steht nur Channel-Supervisoren zur Verfügung.

So lösen Sie Gespräche in großen Mengen auf:

0. Wählen Sie in der Warteschlange Neu oder Ausstehend eines Kanals, für den Sie Supervisor-Zugriff haben, die Schaltfläche mit den drei Punkten aus und wählen Sie dann Massenauflösung aus.
   
   
   
2. Geben Sie unter Älter auflösen als einen Zeitraum ein, z. B. älter als 2 Tage.
3. Der Zeitrahmen basiert auf der neuesten Nachricht seit ihrer Auflösung.
4. Wenn Lösungsgründe aktiviert sind, wählen Sie eine Option aus der Liste aus.
5. Wählen Sie Auflösen aus.

Ein Audit-Trail zeigt an, wer eine Konversation in der Masse gelöst hat, wann die Aktion ausgeführt wurde, und der ausgewählte Grund für die Lösung.