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  Artikel aktualisiert: 24. Mai 2023

Verwalten Sie Ihren Hootsuite Plan und Ihr Konto

Sie können Ihren Hootsuite- Plan verwalten und Kontoeinstellungen jederzeit ändern. Du kannst Aktualisieren Sie Ihre Zahlungsinformationen, ändern Sie Ihren Plantyp, ändern Sie Ihre Abrechnungshäufigkeit (monatlich oder jährlich), kündigen Sie Ihr Abonnement oder löschen Sie Ihr Konto.

Wenn Ihr Konto überfällig oder gesperrt ist, müssen Sie Ihre Zahlungsinformationen aktualisieren, bevor Sie Änderungen daran vornehmen können. Erfahren Sie, wie Sie ein überfälliges oder gesperrtes Konto verwalten.

  1. Gehen Sie zu Mein Profil, und wählen Sie dann Kontoeinstellungen, Einstellungen und Abrechnungaus.
    Hootsuite-Hauptnavigation mit ausgewähltem Mein Profil und hervorgehobenen Plan- und Kontoeinstellungen.
  2. Wählen Sie die Registerkarte Abrechnung und dann Zahlungsinformationen aktualisierenaus.
  3. Aktualisieren Sie Ihre Zahlungsinformationen oder versuchen Sie erneut, einen ausstehenden Betrag zu zahlen.
    Registerkarte „Rechnungsinformationen“ mit Rechnungsdetails.
  1. Gehen Sie zu Mein Profil, und wählen Sie dann Kontoeinstellungen, Einstellungen und Abrechnungaus.
    Hootsuite-Hauptnavigation mit ausgewähltem Mein Profil und hervorgehobenen Plan- und Kontoeinstellungen.
  2. Wählen Sie die Registerkarte Abrechnung und dann Zahlungsinformationen aktualisierenaus.
  3. Wählen Sie die Registerkarte Plan und Funktionen, um Ihren Abrechnungszeitraum zu ändern.
    • Wenn Sie von einem Monatsabonnement auf ein Jahresabonnement wechseln, beginnt das Jahresabonnement sofort und ist anfällig.
    • Wenn Sie von einem Jahresabonnement zu einem Monatsabonnement wechseln, beginnt das monatliche Abonnement, wenn Ihr Jahresabonnement endet.
      Optionen für den Abrechnungszeitraum werden monatlich und jährlich angezeigt.

Hinweis: Abonnement-Add-Ons werden ab dem Anmeldedatum bis zum Ende Ihrer monatlichen oder jährlichen Verpflichtung in Rechnung gestellt und in Rechnung gestellt.

Sind Sie bereit, mehr mit Hootsuite zu tun? Aktualisieren Sie Ihren Plan! Upgrades werden sofort wirksam.

Um zu einem Enterprise-Konto zu wechseln, besuchen Sie die Seite Enterprise Plan.

  1. Gehen Sie zu Mein Profil und wählen Sie dann Mein Abo aktualisieren aus.
    (Mitglieder des Legacy-Pro-Plans gehen Sie zu Mein Profil, wählen Sie Kontoeinstellungen, Präferenzen und Abrechnung aus und wählen Sie dann Plan ändern oder upgraden.)
    Hootsuite-Hauptnavigation mit ausgewähltem Mein Profil und hervorgehobenen Plan- und Kontoeinstellungen.

Wenn Sie zu einem Tarif mit weniger Funktionen wechseln, werden Ihre Änderungen am Ende Ihres aktuellen Bezahlzeitraums wirksam. Auf diese Weise können Sie bis zum Ende des Zeitraums weiterhin von all Ihren aktuellen Tarifen profitieren.

Gehen Sie wie folgt vor, um zu einem Tarif mit weniger Funktionen zu wechseln:

  1. Überschüssige soziale Konten entfernen — Ihr Tariftyp bestimmt die Anzahl der Konten in sozialen Netzwerken, die Sie verwalten können (mit dem Professional-Tarif können Sie beispielsweise 10 Konten verwalten). Wenn Sie mehr als die maximal zulässige Anzahl an sozialen Konten für den Tarif haben, zu dem Sie wechseln, müssen Sie die Extras entfernen, bevor Sie den Tarif wechseln können. Eine Anleitung finden Sie unter Ein soziales Konto aus Hootsuite entfernen.
  2. Verlassen Sie Ihre Organisation oder übertragen Sie die Eigentümerschaft — Wenn Sie Mitglied einer Organisation sind und zu einem Professional-Plan wechseln, müssen Sie zuerst diese Organisation verlassen. Anweisungen finden Sie unter Eine Organisation verlassen.
  3. Gehen Sie zu Mein Profil, und wählen Sie dann Kontoeinstellungen, Einstellungen und Abrechnungaus.
    Hootsuite-Hauptnavigation mit ausgewähltem Mein Profil und hervorgehobenen Plan- und Kontoeinstellungen.
  4. Wählen Sie die Registerkarte Abrechnung und dann Zahlungsinformationen aktualisierenaus.
  5. Erweitern Sie den Bereich Mein Abonnement verwalten, um Ihren Plan zu ändern.
    Abrechnungsseite mit hervorgehobenem Abo-Bereich verwalten.

Hinweis: Wenn Sie Ihren Tariftyp über die mobile App aktualisiert haben, müssen Sie Ihren Tariftyp dort ändern, um Gebühren zu vermeiden. Siehe Ihr Hootsuite-Mobilabonnement verwalten.

Wenn Sie Ihr Abonnement kündigen, werden Ihre Änderungen am Ende Ihres bezahlten oder Testzeitraums wirksam. Das bedeutet, dass Sie bis zum Ende dieses Zeitraums weiterhin von allen Funktionen Ihres aktuellen Plans profitieren können.

Hier bei Hootsuite halten wir die Tür für Sie offen. Kommen Sie jederzeit wieder, um Ihr Abonnement neu zu starten. Wenn Sie dies tun, stellen wir Ihre Kontoinformationen und -daten wieder her, um Ihnen die Wiederherstellung und Inbetriebnahme zu erleichtern.

  1. Gehen Sie zu Mein Profil, und wählen Sie dann Kontoeinstellungen, Einstellungen und Abrechnungaus.
    Hootsuite-Hauptnavigation mit ausgewähltem Mein Profil und hervorgehobenen Plan- und Kontoeinstellungen.
  2. Wählen Sie die Registerkarte Abrechnung und dann Zahlungsinformationen aktualisierenaus.
  3. Erweitern Sie den Abschnitt Mein Abonnement verwalten und wählen Sie dann Abonnement kündigenaus.
    Abrechnungsseite mit hervorgehobenem Abo-Bereich verwalten.

Diese Option gilt für alle kostenpflichtigen Planmitglieder mit Ausnahme von Hootsuite Pro-Planmitgliedern . Hootsuite Pro-Mitglieder müssen die nächste Option (Löschen eines Hootsuite Legacy Pro-Kontos) verwenden.

Wenn Sie Ihr Konto löschen, verlieren Sie den Zugriff auf Hootsuite, Ihre geplanten Inhalte werden dauerhaft gelöscht und die mit diesem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse kann nicht für ein zukünftiges Hootsuite-Konto verwendet werden. Erwägen Sie stattdessen, Ihr Abonnement zu kündigen.

Das Löschen Ihres Kontos wird sofort wirksam und Konten können nicht wiederhergestellt werden.

Web Mobil
  1. Wenn Sie in Ihrem Konto eine Organisation erstellt haben oder Superadmin sind, müssen Sie zuerst die Organisation löschen oder die Inhaberschaft der Organisation ändern, bevor Sie Ihr Konto löschen (siehe Organisation löschen).
  2. Gehen Sie zu Mein Profil, und wählen Sie dann Kontoeinstellungen, Einstellungen und Abrechnungaus.
    Hootsuite-Hauptnavigation mit ausgewähltem Mein Profil und hervorgehobenen Plan- und Kontoeinstellungen.
  3. Wählen Sie die Registerkarte Abrechnung und dann Zahlungsinformationen aktualisierenaus.
  4. Erweitern Sie den Abschnitt Mein Konto löschen, um Ihr Konto zu löschen.
Hinweis: Haben Sie Ihr Konto auf dem Handy erstellt oder aktualisiert? Wenn ja, vergessen Sie nicht, Ihr Abonnement für den mobilen App Store zu kündigen. Einzelheiten finden Sie unter Verwalten Ihres Hootsuite-Mobilabonnements.

Wenn Sie Ihr Konto löschen, verlieren Sie den Zugriff auf Hootsuite, Ihre geplanten Inhalte werden dauerhaft gelöscht und die mit diesem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse kann nicht für ein zukünftiges Hootsuite-Konto verwendet werden. Erwägen Sie stattdessen, Ihr Abonnement zu kündigen.

Das Löschen Ihres Kontos wird sofort wirksam und Konten können nicht wiederhergestellt werden.

Gehen Sie wie folgt vor, um ein Hootsuite Core- oder Legacy-Pro-Konto zu löschen:

Web Mobil
  1. Gehen Sie zu Mein Profilund wählen Sie dann Kontoeinstellungen, Einstellungen und Abrechnungaus.
  2. Führen Sie einen Bildlauf zum Ende der Seite durch, und wählen Sie Kontoentfernungaus.
    Konto- und Einstellungsseite mit hervorgehobener Option zum Entfernen des Kontos.
Tipp: Wenn Sie Probleme beim Aktualisieren Ihres Plans oder Ihrer Kontoinformationen haben, führen Sie die unter Problembehandlung bei Anzeigeproblemenbeschriebenen Schritte aus.

Erfahren Sie mehr

 

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