Artikel aktualisiert: 04. Januar 2022
Löschen Sie einen Kontakt in Sparkcentral
Die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) regelt, wie personenbezogene Daten erhoben, verarbeitet und gelöscht werden müssen. Es beinhaltet das" Recht, vergessen zu werden," was bedeutet, dass Organisationen personenbezogene Daten löschen müssen, wenn eine Person dies anfordert.
Administratoren können diese Anfragen in Sparkcentral bearbeiten, indem sie den Kontakt löschen. Wenn ein Kontakt gelöscht wird, werden sein Konversationsverlauf, seine Anhänge und Kontaktattribute dauerhaft aus Sparkcentral entfernt. Wenn die Person erneut mit Ihnen kommuniziert, wird sie als neuer Kontakt angezeigt.
Einen Kontakt löschen
- Stellen Sie sicher, dass Sie Zugriff auf alle Kanäle haben.
- Verwenden Sie im freigegebenen Posteingang das Feld Konversationen durchsuchen, um den Kontakt zu finden.
- Wählen Sie den Benutzer aus, und wählen Sie dann auf der Registerkarte Kontakt unter dem Namen des Kontakts die Option Löschen aus.
- Geben Sie bei Aufforderung einen Hinweis zur Kontaktidentität ein, um festzustellen, welcher Kontakt gelöscht wurde.
- Wählen Sie Löschen. Eine Bestätigungsmeldung wird angezeigt.
Gelöschte Kontaktinformationsprotokolle suchen
Wenn Sie einen Kontakt löschen, erstellt Sparkcentral ein Protokoll des Löschereignisses. So zeigen Sie ein Protokoll an:
- Gehen Sie zu Admin-Einstellungen, erweitern Sie Datenschutz und Sicherheit und wählen Sie dann Gelöschte Kontakte aus.
Sie können die Informationen zu Kontakthinweisen, die Plattform des gelöschten Kontakts, das Löschdatum und den Administrator überprüfen, der den Kontakt gelöscht hat.
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