LINE zu Sparkcentral hinzufügen

LINE ist eine der am schnellsten wachsenden interaktiven Messaging-Apps der Welt. Es hilft Unternehmen, mit Kunden, Fans, Einzelpersonen, Gruppen und mehr in Kontakt zu bleiben.

Gehen Sie folgendermaßen vor, um LINE zu Sparkcentral hinzuzufügen:

0. Wählen Sie in der LINE Developers Console den vorgesehenen Anbieter aus Ihrer Liste aus oder erstellen Sie einen neuen.
   
   Was ist ein Anbieter?

   Auf der LINE Developers-Website wird ein einzelner Entwickler, ein Unternehmen oder eine Organisation, die Dienste bereitstellt und Informationen von Benutzern erwirbt, als Dienstanbieter bezeichnet.

   Ein Dienstanbieter ist als Provider in der LINE Developers Console registriert.

   Erstellen Sie einen Anbieter

   0. Wählen Sie auf der Seite Anbieter der Konsole die Option Erstellen aus.
   2. Geben Sie im Bildschirm Neuen Anbieter erstellen den gewünschten Anbieternamen ein und wählen Sie dann Erstellen aus.

   Benutzer identifizieren den Dienstanbieter anhand des Anbieternamens, der auf dem Zustimmungsbildschirm angezeigt wird. Daher sollten Anbieternamen nicht vorübergehend sein (z. B. Markennamen, die nur in Ihrer Organisation verwendet werden, Projektnamen usw.).

   Erstellen Sie einen Anbieter mit dem Namen des Unternehmens oder der Organisation.

   Ein vom Dienstanbieter verwendeter Kanal muss innerhalb desselben Anbieters erstellt werden.

2. Erstellen Sie auf der Registerkarte Kanäle auf der Seite Ihres ausgewählten Anbieters einen Messaging-API-Kanal. Füllen Sie alle erforderlichen Felder aus, aktivieren Sie das Kontrollkästchen Nutzungsbedingungen und wählen Sie dann Erstellen aus.
3. Kehren Sie zu den Einstellungen der Messaging-API zurück und wählen Sie unter Funktionen des offiziellen LINE-Kontos den Link Bearbeiten für Nachrichten mit automatischer Antwort aus.
4. Deaktivieren Sie auf der angezeigten Seite die Begrüßungsnachricht und die automatische Antwort und aktivieren Sie Webhooks. Schließe die Seite.
5. Wählen Sie unten auf der Messaging-API-Seite unter Channel-Zugriffstoken die Option Problem aus.
6. Erweitern Sie in den Sparkcentral Admin-Einstellungen Kanäle und Geschäftszeiten, und wählen Sie dann Kanäle aus.
7. Wählen Sie Kanal hinzufügen aus, und wählen Sie dann LINE aus.
8. Füllen Sie alle folgenden Felder aus und wählen Sie dann Weiter aus.
   • Kanalname: Der Kanalname in Sparkcentral. Dies kann das gleiche sein wie LINE.
   • Line Channel Id und Line Channel Secret: Diese finden Sie auf der Registerkarte Grundeinstellungen in der LINE Developers Console.
   • Line-Channel-Zugriffstoken: Dies wurde in einem vorherigen Schritt ausgegeben und befindet sich auf der Registerkarte Messaging-API.
9. Kopieren Sie die URL aus dem Popup-Fenster in Sparkcentral und fügen Sie sie dem LINE-Kanal hinzu, indem Sie auf der Registerkarte Messaging-API in der LINE Developers Console die Schaltfläche Bearbeiten für die Webhook-URL auswählen.
10. Wählen Sie Aktualisieren aus, und wählen Sie dann Überprüfen aus.
11. Schalten Sie den Schalter Webhook verwenden ein.

Du solltest jetzt verbunden sein. Sie können dem Kanal einen Agenten zuweisen und über Sparkcentral mit dem Messaging von LINE beginnen.