Einrichten Ihres Listening-Projekts

Mit Listening (Powered by Talkwalker) haben Sie automatisch Zugriff auf die umfangreiche Bibliothek von Talkwalker mit Datenquellen, einschließlich Online-Nachrichten, Newslettern, Podcasts, Blogs und mehr. Um jedoch Social Media Erwähnung in Ihren Suchergebnissen zu erhalten, müssen Sie ein oder mehrere Zugriffstoken zu Ihrem Projekt hinzufügen, um Talkwalker zu autorisieren, Daten von diesen Plattformen in Ihrem Namen zu sammeln, und dann angeben, welche Seiten und Profile Sie überwachen möchten.

Sie müssen über Hootsuite-Administratorberechtigungen verfügen, um Social Media-Konten zu verknüpfen und Kanäle für die Überwachung hinzuzufügen.

Informationen zur Zugriffstoken- und Kanalüberwachung

Talkwalker verwendet Access Token, um soziale Erwähnungen von den Plattformen "Gefällt mir" Facebook, Instagram und LinkedIn zu sammeln. Access Token können Ihre eigenen sein oder Token von einem anderen Benutzer, der den Zugriff auf die Social-Media-Plattform für Talkwalker genehmigt hat.

Wenn Sie ein Social Media-Konto mit Listening verknüpfen, wird ein Token erstellt, der es Talkwalker ermöglicht, in Ihrem Namen auf Daten von der sozialen Plattform zuzugreifen.

Sobald Sie Ihr Social Media-Konto verknüpft haben, müssen Sie Kanal zu Ihrem Listening-Projekt hinzufügen, damit Talkwalker bestimmte Seiten für Erwähnung überwachen kann, die zu Ihrer Suche passen. Weitere Informationen zu den Daten, die Talkwalker sammelt, finden Sie unter Datenquellen und Berichterstattung in sozialen Medien.

Beachten Sie die folgenden Anforderungen für das Social Media Monitoring in Listening:

• Facebook: Dein persönliches Facebook-Konto muss über volle Zugriffsrechte auf die öffentliche Facebook-Seite verfügen, die du überwachen möchtest.
• Instagram: Das Instagram Business-Konto , das du überwachen möchtest, muss mit einer öffentlichen Facebook-Seite verknüpft sein, für die du volle Zugriffsrechte hast.
• LinkedIn: Sie müssen über Super-Administrator-Zugriffsrechte auf der LinkedIn-Unternehmensseite verfügen, die Sie überwachen möchten.

Verbinden Sie Ihre sozialen Konten

Sie müssen über Hootsuite-Administratorberechtigungen und Administratorberechtigungen für das Social Media-Konto verfügen, um es mit Listening zu verknüpfen.

0. Gehen Sie zu Abhören und wählen Sie dann Einstellungen aus.
2. Select Registerkarte Verbundene Konten .
3. Select die Social-Media-Plattform, die Sie hinzufügen möchten. Sie können aus den folgenden Plattformen auswählen:
   • Facebook und Instagram
   • X/Twitter
   • LinkedIn
   • Vimeo
   • Threads
   • TikTok
4. Geben Sie im Authentifizierungsfenster Ihre Anmeldeinformationen ein, um sich bei der sozialen Plattform anzumelden.
5. Überprüfen und bestätigen Sie die Berechtigungen, die Sie Talkwalker in Ihrem Namen erteilen.

   Hinweis: Es ist wichtig, dass Sie alle Berechtigungen erteilen, die von der sozialen Plattform angezeigt werden, um sicherzustellen, dass Talkwalker die Inhalte, die Sie überwachen möchten, wiederherstellen kann. Talkwalker wird keine Inhalte veröffentlichen oder bearbeiten oder auf Ihre persönlichen Informationen oder Unterhaltung zugreifen.

6. Sobald die Plattform Ihre Anmeldeinformationen authentifiziert hat, schließen Sie das Fenster.

Einen anderen Benutzer einladen, ein Social Media-Konto zu authentifizieren

Wenn du keinen Zugriff auf das Social-Media-Konto hast, dem die Seite gehört, die du überwachen möchtest, kannst du den Kontoadministrator oder eine andere Person mit Zugriff auf das Konto einladen, sich für dich zu authentifizieren, indem du entweder einen Link mit ihm teilst oder ihn per E-Mail einlädst, das Konto zu authentifizieren.

Wenn Sie beispielsweise Einblicke von der Instagram-Seite eines Kunden benötigen, können Sie ihn bitten, ein Zugriffstoken zu generieren, mit dem Sie Daten für ihn sammeln können. Sie müssen nicht über Listening verfügen, um das Social Media-Konto zu authentifizieren. Sie können ihr Konto verknüpfen, indem sie den Anweisungen in der E-Mail folgen oder auf den Link klicken, den Sie mit ihnen teilen.

0. Gehen Sie zu Abhören und wählen Sie dann Einstellungen aus.
2. Select Sie auf die Registerkarte Verbundene Konten , und wählen Sie dann Einladungen aus.
3. Wählen Sie eine oder mehrere Plattformen aus der Liste der Social Media Kanäle aus.
4. Wählen Sie aus, wie Sie sie zur Authentifizierung einladen möchten:
   • Über einen freigegebenen Link: Select Generieren Sie einen Link. Wählen Sie im Fenster Link generieren die Option Link kopieren aus und geben Sie den Link für die Person frei, die das Konto authentifizieren kann.
   • Per E-Mail: Geben Sie einen E-Mail-Betreff und eine oder mehrere E-Mail-Adressen (durch Kommas getrennt) ein. Passen Sie Ihre Nachrichten an, oder verwenden Sie die Standardnachrichten, und wählen Sie dann Einladungen senden aus.

Kanal zum Monitor hinzufügen

Füge bis zu 100 Kanäle zu deinem Hörprojekt hinzu, damit Talkwalker zu deinem Thema passende Erwähnungen von bestimmten Social Media-Konten und Seiten sammeln kann. Du kannst öffentliche Seiten und Konten sowie Seiten und Konten hinzufügen, die du besitzt.

Die über den Kanal verfügbaren Daten können je nach Social Media-Netzwerk und seinen spezifischen Einschränkungen variieren. Weitere Informationen finden Sie unter Datenquellen und Berichterstattung in den sozialen Medien .

In der folgenden Tabelle sind die Kanaltypen aufgeführt, die Sie in Listening überwachen können.

Füge einen Kanal hinzu

Sie müssen über die Administratorberechtigung "Lauschen" verfügen, um Kanal hinzufügen zu können. Wenn Sie oder jemand in Ihrem Team Administratorberechtigungen in "Lauschen" benötigt, wenden Sie sich an unser Kundensupport-Team, um Hilfe zu erhalten.

0. Wechseln Sie zu Lauschen, und wählen Sie dann Einstellungen  aus.
2. Select die Registerkarte Öffentlicher Kanal , und wählen Sie dann Neuen Kanal hinzufügen aus.
3. Wählen Sie im Fenster Neuen Kanal hinzufügen den Typ des sozialen Kanals aus, den Sie überwachen möchten.
   Wenn noch kein Konto für die soziale Plattform mit Listening verbunden ist, müssen Sie sich bei der Plattform authentifizieren, um den Kanal hinzuzufügen. Select den Authentifizierungslink, um fortzufahren.
4. Bei Facebook, Instagram, LinkedIn oder TikTok zeigt Listening eine Liste der eigenen Konten an, auf die die verbundenen Token Zugriff haben. Select den Kanal, den Sie hinzufügen möchten, aus der Liste aus. Andernfalls geben Sie die URL des Kanals oder Videos (z. B. YouTube) ein, den Sie überwachen möchten, oder geben Sie ein Schlüsselwort oder einen Hashtag ein.
5. Select Sie in der Liste Vorschläge auf einen Kanal, und wählen Sie dann Kanal hinzufügen aus.