Arbeiten mit automatischer Zuweisung

Ihr Administrator kann sich dafür entscheiden, Nachrichten automatisch an ein bestimmtes Team oder einen bestimmten Agenten weiterzuleiten, um sicherzustellen, dass Unterhaltung nicht verpasst wird. Wenn Sie sich auf Ihre aktuelle Warteschlange konzentrieren oder Ihre Warteschlange löschen müssen, bevor Sie offline gehen, möchten Sie möglicherweise Ihre automatisierte Zuweisung anhalten.

Pausieren oder Fortsetzen des automatischen Routings

Pausieren oder Fortsetzen der automatischen Zuweisung, die an Sie weitergeleitet wird.

Hinweis: Diese Funktion ist nur verfügbar, wenn Ihr Administrator die Weiterleitung aktiviert hat (siehe Verwalten von Teameinstellungen und Zuweisung).

Wechseln Sie zu Posteingang 2.0 , wählen Sie über der Warteschlange Warteschlangenaktionen aus, und wählen Sie dann angehaltenes automatisches Routing aus. Wenn Sie bereit sind, den Empfang der automatischen Zuweisung fortzusetzen, wählen Sie die drei Punkte über der Warteschlange aus, und wählen Sie dann Automatisches Routing fortsetzen aus.