Übersicht über Social Listening in Hootsuite

Hootsuite bietet Social Listening und Analysen in Echtzeit, mit denen Sie Unterhaltung über verschiedene Social Media Kanäle hinweg verfolgen und analysieren können. Sie können Erwähnungen Ihrer Marke, Ihrer Konkurrenten und branchenbezogener Schlüsselwörter überwachen und so wertvolle Einblicke in die Verbraucherstimmung und aufkommende Trends gewinnen.

Hootsuite bietet zwei Social-Listening-Produkte an:Listening Basics und Listening (powered by Talkwalker) Die folgende Tabelle zeigt einen Vergleich der wichtigsten Funktionen, die Sie mit den einzelnen Produkten erhalten.

Grundlagen des Hörens im Vergleich zum Zuhören (powered by Talkwalker)

Feature	Grundlagen des Zuhörens	Hören mit Talkwalker
	Schnellsuche	Schnellsuche	Themen-Insights
Anzahl der erlaubten Suchvorgänge	Unbegrenzt	Unbegrenzt	5 (mit inkrementellen Bundles von 5 als Add-Ons)
Historische Daten	7 Tage	30 Tage	13 Monate
Filter
Vergleichen suchen	2	5	10
Benchmarking
Spitzenerkennung
Prognosen
KI-gestützte Zusammenfassungen
Ergebnisse exportieren
Berichte und Warnungen			40 (zusammen)
Erwähnungs-Tagging
Kanalüberwachung

Hören (powered by Talkwalker)

Mit der umfassenden Datenanalyse und -visualisierung von Listening können Sie die Auswirkungen schnell aus einer Vielzahl von Perspektiven bewerten, einschließlich Stimmung, Demografie, Veränderungen im Laufe der Zeit, Medientypen und mehr. KI-generierte Zusammenfassungen, die von Blue Silk™ GPT unterstützt werden, geben Ihnen Echtzeit-Einblicke in soziale Netzwerke und Verbraucher, um wiederkehrende Themen und aufkommende Trends in Ihrer Zielgruppe schnell zu identifizieren.

Zusätzlich zu den Schnellsuche-Funktionen erhalten Sie mit Listening (powered by Talkwalker) auch die folgenden Funktionen:

• Kanal-Monitoring: Verbinden Sie Ihr Social Media-Konto mit Listening und überwachen Sie den öffentlichen Kanal.
• Gespeicherte Suchen (Themen): Speichern Sie eine Schnellsuche als Thema in Lauschen , um Trends in Ihren Ergebnissen im Zeitverlauf zu überwachen.
• Benchmarking: Sieh dir an, wie sich deine Suchergebnisse im Laufe der Zeit verändern, mit historischen Daten aus bis zu 13 Monaten.
• Peak-Erkennung: Aktivieren Sie die Peak-Erkennung, um herauszufinden, wann die Interaktion mit Ihrem Suchbegriff am höchsten war, und um Einblicke in den Grund für die Steigerung der Ergebnisse zu erhalten.
• Prognose: Aktiviere die Prognose, um zukünftige Schwankungen in der Interaktion für deine Suchergebnisse zu antizipieren.
• Bericht: Laden Sie Ihre Suchergebnisse im PDF- oder PowerPoint-Format herunter, um sie weiter zu überprüfen oder mit anderen zu teilen. Sie können auch einen Bericht planen (für Themenergebnisse)
• Benachrichtigungen: Richten Sie Benachrichtigungen ein, um sicherzustellen, dass Sie umgehend über Änderungen oder kritische Erwähnungen benachrichtigt werden.
• Tag: Verwenden Sie Tag, um einzelne Erwähnungen in Ihren Suchergebnissen zu kategorisieren und zu gruppieren, und filtern Sie Suchergebnisse basierend auf Ihrem Tag.

Benutzertypen und Berechtigungen

Das Lauschen unterstützt zwei Ebenen von Benutzerberechtigungen: Standardbenutzerberechtigungen und Administratorberechtigungen. In der folgenden Tabelle sind die Berechtigungen zusammengefasst, die für die verschiedenen Überwachungsfunktionen erforderlich sind.

Hinweis: Administratorberechtigungen in Listening sind von den Hootsuite-Administratorberechtigungen getrennt. Wenn Sie oder jemand in Ihrem Team Administratorberechtigungen für "Lauschen" benötigt, wenden Sie sich bitte an unser Kundensupport-Team, um Hilfe zu erhalten.

Benutzerberechtigungen für Überwachungsfunktionen

Feature		Standardnutzer	Administrator
Konten und Kanal	Verbindung zu einem Social Media-Konto herstellen
	Einen öffentlichen Kanal hinzufügen
Themen	Erstellen eines Themas
	Themenergebnisse anzeigen
	Löschen eines Themas
Berichte	Laden Sie einen Bericht herunter
	planen a Bericht
	Löschen eines Berichts
Benachrichtigungen	Meldung erstellen
	Löschen einer Benachrichtigung
Tags	Einen Tag erstellen
	Tagge eine Erwäh
	Löschen eines Tags
Widgets	Exportieren eines Widgets
	Einbetten eines Widgets
Allgemeine Einstellungen	Ändern der Projekteinstellungen