Erstellen einer Benachrichtigung für ein Thema

Benachrichtigungen sind E-Mail-Benachrichtigungen, die Sie darüber informieren, wenn sich Ihre Themenergebnisse ändern. Richten Sie eine Benachrichtigung zu einem Thema ein, um über Trends auf dem Laufenden zu bleiben oder eine Kampagne oder Ihre Markenwahrnehmung zu überwachen.

Alarme können als wirksames Frühwarnsystem fungieren. Sie erhalten eine Benachrichtigung, sobald Listening eine Änderung der Themenergebnisse basierend auf den von Ihnen definierten Kriterien erkennt.

Hinweis: Sie können maximal 40 Alerts und Berichte (kombiniert) erstellen. Dieser Grenzwert gilt für die gesamte Organisation.

Listening unterstützt verschiedene Arten von Warnungen, sodass Sie strategische Maßnahmen ergreifen können, wenn sich Ihre Themenergebnisse ändern.

• Neue Ergebnisse: Sie können die Warnung auslösen, wenn Listening ein neues Ergebnis erkennt oder wenn Listening eine bestimmte Anzahl von Ergebnissen (von Ihnen definiert) erkennt.

• Volumen: Sie können die Warnung auslösen, wenn in den letzten 30 Tagen ein plötzlicher Anstieg oder Rückgang der Online-Aktivitäten rund um Ihr Thema zu verzeichnen war (Smart Spike) oder wenn das Volumen der Ergebnisse in den letzten 24 Stunden prozentual gestiegen ist (von Ihnen definiert).

• Interaktionstrend: Sie können den Alarm auslösen, wenn die Interaktion einen festgelegten Schwellenwert (von Ihnen definiert) unter- oder überschreitet, verglichen mit der Interaktion der letzten sieben Tage.

• Stimmung: Du kannst den Alarm auslösen, wenn es in den letzten 30 Tagen einen plötzlichen Anstieg oder Rückgang der Stimmung rund um dein Thema gibt (Smart Spike) oder wenn es in den letzten 24 Stunden einen prozentualen Anstieg (von dir definiert) der Stimmung gibt.

• Virale Ergebnisse: Sie können den Alarm auslösen, wenn es ungewöhnlich hohe Interaktionen rund um Ihr Thema gibt. Sie können den minimalen Interaktionsschwellenwert für die Warnung festlegen und die Warnung auslösen, wenn Listening ein neues Ergebnis erkennt oder wenn Listening eine bestimmte Anzahl von Ergebnissen (von Ihnen definiert) erkennt.

Meldung erstellen

0. Wechseln Sie zu Lauschen, und wählen Sie dann Thema Insightsaus.
2. Wählen Sie Warnungen erstellenaus.
3. Wählen Sie im Fenster Neue Warnung erstellen einen Warnungstyp aus der Liste aus.
4. Wählen Sie einen Triggertyp für Ihre Warnung aus, legen Sie die Triggerbedingungen fest, und wählen Sie dann Weiter aus.
5. Geben Sie einen Namen für die Warnung und optional eine Beschreibung ein, und wählen Sie dann Weiter aus.
6. Geben Sie eine oder mehrere E-Mail-Adressen für die Benachrichtigungsempfänger ein, indem Sie mehrere Adressen durch Kommas oder neue Zeilen trennen.
7. Legen Sie E-Mail-Optionen fest, z. B. das Benachrichtigen der Empfänger, dass die Warnung eingerichtet wurde, und das Einfügen einer KI-gestützten Zusammenfassung in die Warnung, und wählen Sie dann Warnung erstellen aus.

Bearbeiten einer Meldung

Sie können Auslöserbedingungen, E-Mail-Empfänger und mehr für Warnungen in Listening ändern.

0. Wechseln Sie zu Lauschen, und wählen Sie dann Warnungen aus.
2. Suchen Sie die Warnung, die Sie ändern möchten, und wählen Sie dann Bearbeiten aus.
3. Geben Sie auf der Registerkarte Details einen neuen Namen für die Warnung und optional eine neue Beschreibung ein.
4. Wählen Sie die Registerkarte Auslösebedingungen aus, und nehmen Sie dann Änderungen an den Auslösebedingungen für die Warnung vor.
5. Fügen Sie E-Mail-Adressen hinzu oder entfernen Sie sie, wenn Sie Benachrichtigungsempfänger ändern möchten, und nehmen Sie optional Änderungen an den Benachrichtigungseinstellungen vor.
   Wenn Sie KI-Zusammenfassungen aus der Warnungs-E-Mail entfernen möchten, deaktivieren Sie das Kontrollkästchen KI-Zusammenfassung einschließen .
6. Wählen Sie Speichernaus.

Löschen einer Benachrichtigung

0. Wechseln Sie zu Lauschen, und wählen Sie dann Warnungen aus.
2. Suchen Sie die Warnung, die Sie ändern möchten, und wählen Sie dann Löschen aus.
3. Wählen Sie zur Bestätigung Löschen aus.