Verwenden von Abfragen zum Anhören von X Unterhaltung

Verwenden Sie suchen Anfragen in Inbox 2.0, um andere X/Twitter Account Unterhaltung anzuhören und mit ihnen in Kontakt zu treten, Nachrichten zu erfassen, die Ihre Marke indirekt erwähnung, und Keywords zu entdecken, mit denen Sie interagieren möchten.

Erstellen einer neuen Suchanfrage

Suchanfragen können so weit gefasst oder spezifisch sein, wie Sie möchten. Möglicherweise möchten Sie nach branchenspezifischen Begriffen, Ereignis-Hashtags oder Themen suchen, die sich auf Ihre Marke beziehen. Sofern keine aktive Automatisierung die Abfrageergebnisse von Unterhaltung auflöst, erscheinen sie in Ihrer Warteschlange - stellen Sie also sicher, dass Sie Begriffe verwenden, die relevante Unterhaltung erfassen.

0. Wählen Sie in Inbox 2.0 die Option Admin-Einstellungen aus.
2. Erweitern Sie Soziale Medien, und wählen Sie dann Twitter suchen-Abfragen aus.
3. Wählen Sie Anfragen hinzufügen aus.
4. Geben Sie einen Namen für Ihre Abfrage ein und wählen Sie die X Konten aus, die Sie suchen möchten.
5. Geben Sie Ihre Suchkriterien mit einer beliebigen Kombination aus Schlüsselwörtern und Personen an. Beachten Sie die folgenden Regeln:
   • Fügen Sie keine Anführungszeichen oder andere Satzzeichen ein, es sei denn, Sie suchen nach einer Abfrage mit bestimmten Satzzeichen.
   • Bei Textfeldern wird nicht zwischen Groß- und Kleinschreibung unterschieden.
   • Abfragen von "Und"-Wörtern und -Ausdrücken führen zu Nachrichten, die einen übereinstimmenden Begriff enthalten. Aus diesem Grund ist es möglicherweise am besten, mehrere Suchabfragen für unterschiedliche Zwecke zu erstellen, anstatt "und" zu verwenden.
6. Wählen Sie Speichern aus, um die Abfrage sofort zu aktivieren.

Passende suchen-Abfragen werden als neue Nachrichten in der Warteschlange mit der Überschrift "suchen result from @handle" angezeigt. Agenten können antworten, die Nachricht lösen oder eine Direktnachricht senden (wenn der Kontakt dies zulässt).

Aktivieren oder Deaktivieren einer Abfrage oder Löschen einer Abfrage

Aktivieren oder deaktivieren Sie die Abfrage mit dem Schalter. Wenn Sie die Abfrage deaktivieren, wird das Abfrageergebnis nicht mehr in der Warteschlange angezeigt. Sie können Abfragen nach Belieben aktivieren oder deaktivieren.

Um eine suchen-Abfrage zu löschen und dauerhaft zu entfernen, wählen Sie Löschen aus.