Kennzahlen sind die verschiedenen Datenarten, die Sie sammeln und auf Ihren Analytics-Berichten darstellen lassen können. Wie einzelne Kennzahlen dargestellt werden, kann in den Kennzahleneinstellungen konfiguriert werden.
Daten für jede Kennzahl werden gesammelt, sobald Ihre Social-Media-Konten mit dem Hootsuite Dashboard verbunden sind. Daten werden nicht rückwirkend gesammelt, Ihre Analytics haben also keinen Zugriff auf Informationen von vor der Verbindung.
In diesem Artikel:
Twitter-Kennzahlen
Facebook-Kennzahlen
Instagram-Kennzahlen
Kennzahlen für LinkedIn-Unternehmensseiten
Team-Kennzahlen (für Enterprise-Teamadmins verfügbar)
Insights-Kennzahlen (für Enterprise-Benutzer mit Insights-Konto verfügbar)
Amplify-Kennzahlen (für Amplify-Administratoren verfügbar)
Hinweis:
- Alle Vergleiche, die mit einem Liniendiagramm, Flächendiagramm, Nummern-Widget oder Spaltendiagramm visualisiert werden, listen Details zu den drei Top-Werten auf und zeigen die restlichen Daten in der Kategorie „Sonstige“ an.
- Facebook-Seiten müssen mindestens 30 Gefällt mir-Angaben haben, bevor Analytics für sie erstellt werden können, genau wie auf Facebook.com.
- Die meisten Facebook-Kennzahlen stammen von Facebook Insights und werden daher wie auf Facebook.com nur einmal täglich aktualisiert.
- Alle Kennzahlen werden in Greenwich Mean Time (GMT) angegeben.
Kennzahlen im Tabellenformat (Übersichten) lassen sich durch Klicken auf die jeweilige Überschrift nach Kategorie sortieren.
Twitter-Kennzahlen
Ow.ly-Kennzahlen werden unter den Twitter-Kennzahlen in der Kennzahlen-Bibliothek aufgeführt, weil diese Daten mit dem Twitter-/Ow.ly-Konto verknüpft sind, mit dem der jeweilige Link gekürzt wurde. Legen Sie dieses Konto als Datenquelle fest, um alle damit verbundenen Ow.ly-Daten einzusehen.
| Kennzahl | Beschreibung | Aktualisierung |
|---|---|---|
| Follower | Anzahl an Personen, die einem Twitter-Konto folgen. | Täglich |
| Netto-Anzahl neuer Follower | Der Anstieg der Anzahl an neuen Followern eines Twitter-Kontos. | Täglich |
| Tweets | Anzahl der über ein oder mehrere Ihrer Twitter-Konten veröffentlichten Tweets. Einschließlich Antworten. | Täglich |
| Retweets für veröffentlichte Tweets | Die Anzahl der Retweets, die alle im ausgewählten Zeitraum veröffentlichten Beiträge erhalten haben. | Täglich |
| Antworten auf veröffentlichte Tweets | Die Anzahl der Antworten, die alle im ausgewählten Zeitraum veröffentlichten Beiträge erhalten haben. Retweets und Erwähnungen werden nicht mitgezählt. | Täglich |
| „Gefällt mir“-Angaben für veröffentlichte Tweets | Die Anzahl der „Gefällt mir“-Angaben, die alle im ausgewählten Zeitraum veröffentlichten Beiträge erhalten haben. | Täglich |
| Erwähnungen | Gesamtanzahl der Erwähnungen eines Twitter-Kontos. Hierzu zählen @Erwähnungen, Antworten und alte Retweets (RTs). | Täglich |
| Eingegangene Direktnachrichten | Gesamtanzahl der von einem Twitter-Konto empfangenen Direktnachrichten. | Täglich |
| Engagement | Die Gesamtanzahl der Interaktionen (Retweets, Antworten und „Gefällt mir“-Angaben), die alle im ausgewählten Zeitraum veröffentlichten Beiträge erhalten haben. | Täglich |
| Engagement für veröffentlichte Tweets nach Typ | Die Anzahl aller Interaktionen, die alle im ausgewählten Zeitraum veröffentlichten Beiträge erhalten haben, aufgeschlüsselt nach Retweets, Antworten und „Gefällt mir“-Angaben. | Täglich |
| Eingehende Nachrichten | Gesamtanzahl der von einem Twitter-Konto erhaltenen Erwähnungen und Direktnachrichten. | Täglich |
| Eingehende Nachrichten nach Typ | Aufschlüsselung der eingehenden Nachrichten eines Twitter-Kontos nach Erwähnungen und Direktnachrichten. | Täglich |
| Eingehende Nachrichten nach Stimmungslage | Aufschlüsselung der Erwähnungen und Direktnachrichten eines Twitter-Kontos nach Stimmungslage der Nachricht. | Täglich |
| Eingehende Nachrichten nach Geschlecht | Aufschlüsselung der Erwähnungen und Direktnachrichten eines Twitter-Kontos nach Geschlecht der Verfasser. | Täglich |
| Eingehende Nachrichten nach Land | Aufschlüsselung der Erwähnungen und Direktnachrichten eines Twitter-Kontos nach Standort. | Täglich |
| Eingehende Nachrichten nach Sprache | Aufschlüsselung der Erwähnungen und Direktnachrichten eines Twitter-Kontos nach Stimmungslage der Sprache. | Täglich |
| Eingehende Nachrichten nach Tags | Aufschlüsselung der Erwähnungen und Direktnachrichten eines Twitter-Kontos nach Tag. | Täglich |
| Eingehende Nachrichten nach Thema | Die am häufigsten verwendeten Wörter und Formulierungen in den über ein Twitter-Konto erhaltenen Erwähnungen und Direktnachrichten. | Täglich |
| Tabelle mit eingehenden Nachrichten | Liste der über ein Twitter-Konto erhaltenen Erwähnungen und Direktnachrichten, einschließlich von Daten zu Stimmungslage, Standort, Geschlecht und Sprache. | Täglich |
| Tweets nach Thema | Die am häufigsten verwendeten Wörter und Formulierungen in über ein Twitter-Konto geposteten Tweets. | Täglich |
| Tweets-Tabelle | Liste der von einem Twitter-Konto veröffentlichten Tweets mit deren Engagement-Kennzahlen. | Täglich |
| Owly-Kennzahlen | ||
| Gekürzte Links | Gesamtanzahl der Ow.ly-Links, die über ein Ow.ly-Konto gekürzt wurden. Ein gekürzter Link muss mindestens einmal angeklickt werden, um hier gezählt zu werden. | Täglich |
| Gesamte Klicks | Gesamtanzahl der Klicks auf alle Ow.ly-Links, die über eines Ihrer Twitter-Konten erstellt wurden. | Täglich |
| Klicks nach Land | Aufschlüsselung der Klicks auf alle Ow.ly-Links, die über ein Ow.ly-Konto erstellt wurden, nach Land. | Täglich |
| Klicks nach Referrer | Aufschlüsselung der Klicks auf alle Ow.ly-Links, die über ein Ow.ly-Konto erstellt wurden, nach verweisenden Domänen. Klicks auf Links, die auf Twitter veröffentlicht wurden, werden als direkte Links gezählt. | Täglich |
| Traffic | Gesamtanzahl der Klicks auf alle über Twitter oder Facebook geposteten Ow.ly-Links oder Vanity-URLs. | Täglich |
Facebook-Kennzahlen
| Kennzahl | Beschreibung | Aktualisierung |
|---|---|---|
| Fans | Anzahl der Gefällt mir-Angaben, die eine Facebook-Seite zum jeweiligen Zeitpunkt hat. | Täglich |
| Neue Fans | Anzahl der neuen Gefällt mir-Angaben über einen bestimmten Zeitraum. | Täglich |
| Verlorene Fans | Anzahl der entfernten Gefällt mir-Angaben über einen bestimmten Zeitraum. | Täglich |
| Beiträge | Anzahl der auf einer Facebook-Seite veröffentlichten Posts über einen bestimmten Zeitraum. | Echtzeit |
| Seitenabrufe | Häufigkeit, mit der einem Besucher Inhalte in Verbindung mit einer Seite angezeigt wurden. | Täglich |
| Gesamtreichweite | Tägliche Anzahl der Nutzer, die mit einer Seiten in Verbindung stehende Inhalte gesehen haben. | Täglich |
| Viralitätsrate | Prozentsatz der Gesamtabrufe, die viral waren. | Täglich |
| Einbezogene Benutzer | Tägliche Anzahl der Nutzer, die mit einer Facebook-Seite interagiert haben (dort etwas angeklickt haben). | Täglich |
| Reaktionen | Gesamtzahl der Reaktionen auf jegliche Inhalte, die auf einer Facebook-Seite gepostet wurden (für den ausgewählten Zeitraum). | Täglich |
| Reaktionen nach Art | Aufschlüsselung der Reaktionen auf Ihre Beiträge: „Gefällt mir“, „Love“, „Haha“, „Wow“, „Traurig“ und „Wütend“ | Täglich |
| Kommentare | Gesamtanzahl der Kommentare, die auf einer Facebook-Seite veröffentlichte Inhalte erhalten haben. | Täglich |
| Teilungen | Gesamtanzahl der geteilten Beiträge auf einer Facebook-Seite. | Täglich |
| Check-ins | Anzahl der Check-ins von Personen an einem Standort. | Täglich |
| Engagement-Rate | Anzahl der Leute, die einen Beitrag angeklickt haben, oder die Gesamtreichweite von Beiträgen an einem Tag. | Täglich |
| Rate an negativem Feedback | Täglicher Prozentsatz der Leute mit einer negativen Reaktion, gemessen an allen Nutzern, die die Seite und die Posts gesehen haben. | Täglich |
| Engagement | Gesamtanzahl der Interaktionen auf einer Seite (Reaktionen, Kommentare und geteilte Beiträge). | Täglich |
| Fans nach Geschlecht | Aufschlüsselung Ihrer Fans nach Geschlecht. | Täglich |
| Fans nach Alter | Aufschlüsselung Ihrer Fans nach Altersgruppe. | Täglich |
| Fans nach Land | Aufschlüsselung Ihrer Fans nach Land (gemäß Profilangaben). | Täglich |
| Fans nach Sprache | Aufschlüsselung Ihrer Fans nach Sprache (Sprache, die für die Darstellung auf Facebook gewählt wurde) | Täglich |
| Fans nach Stadt | Aufschlüsselung Ihrer Fans nach Stadt (gemäß Profilangaben) | Täglich |
| Quellen, die neue Fans eingebracht haben | Aufschlüsselung der neuen Fans nach Aktion, die zum Markieren Ihrer Seite mit „Gefällt mir“ geführt hat. | Täglich |
| Verweis-Traffic | Täglicher Traffic der externen Domains, die die meisten Besucher auf die Facebook-Seite geleitet haben | Täglich |
| Beiträge nach Thema | Liste mit den am häufigsten verwendeten Wörtern und Formulierungen in Beiträgen auf einer Facebook-Seite. | Alle 8 Stunden |
| Gesamtreichweite nach Alter | Aufschlüsselung der täglichen Anzahl an Nutzern, die mit einer Seite in Verbindung stehende Inhalte gesehen haben, nach Altersgruppe. | Täglich |
| Gesamtreichweite nach Land | Aufschlüsselung der täglichen Anzahl an Nutzern, die mit einer Seite in Verbindung stehende Inhalte gesehen haben, nach Land (gemäß Profilangaben). | Täglich |
| Gesamtreichweite nach Geschlecht | Aufschlüsselung der täglichen Anzahl an Nutzern, die mit einer Seite in Verbindung stehende Inhalte gesehen haben, nach Geschlecht. | Täglich |
| Seitenabrufe nach Art | Aufschlüsselung der Häufigkeit, mit der einem Besucher Inhalte in Verbindung mit einer Seite angezeigt wurden, nach Vertriebskanal (organisch, bezahlt). | Täglich |
| Klicks auf Beiträge nach Art | Aufschlüsselung der Klicks auf Inhalte Ihrer Seiten (Link-Klicks, Foto-Aufrufe, Video-Aufrufe, Klicks, die Stories generiert haben) | Täglich |
| Negative Aktionen nach Art | Die Anzahl der negativen Aktionen „Verbergen“, „Alle verbergen“, „Als Spam melden“ oder „Gefällt mir nicht mehr“, die auf Ihrer Seite vorgenommen wurden. | Täglich |
| Seitenaufrufe | Häufigkeit, mit der die Tabs der Seite (Chronik, Info, Fotos usw.) aufgerufen wurden. | Täglich |
| Eingegangene private Nachrichten | Anzahl der über Ihre Facebook-Seiten eingegangenen privaten Nachrichten. | Täglich |
| Eingehende Nachrichten | Die Anzahl der über alle Ihre Facebook-Seiten eingegangenen Nachrichten (Kommentare, Beiträge, private Nachrichten und Beiträge, in denen Ihre Seite markiert ist). | Echtzeit |
| Eingehende Nachrichten nach Thema | Eine Liste mit den am häufigsten genutzten Wörtern und Formulierungen in den auf Ihrer Seite eingegangenen Nachrichten (Kommentare, Beiträge, private Nachrichten und Beiträge, in denen Ihre Seite markiert ist). | Alle 8 Stunden |
| Eingehende Nachrichten nach Stimmungslage | Die Aufschlüsselung der auf Ihrer Seite eingegangenen Nachrichten (Kommentare, Beiträge, private Nachrichten und Beiträge, die Ihre Seite markieren) nach Stimmungslage der Nachricht. | Echtzeit |
| Eingehende Nachrichten nach Geschlecht | Die Aufschlüsselung der auf Ihrer Seite eingegangenen Nachrichten (Kommentare, Beiträge, private Nachrichten und Beiträge, in denen Ihre Seite markiert ist) nach Geschlecht der Autoren. | Echtzeit |
| Eingehende Nachrichten nach Sprache | Die Aufschlüsselung der auf Ihrer Seite eingegangenen Nachrichten (Kommentare, Beiträge, private Nachrichten und Beiträge, in denen Ihre Seite markiert ist) nach Sprache. | Echtzeit |
| Eingehende Nachrichten nach Typ | Die Aufschlüsselung der auf Ihrer Seite eingegangenen Nachrichten (Kommentare, Beiträge, private Nachrichten und Beiträge, in denen Ihre Seite markiert ist) nach Nachrichtentyp. | Echtzeit |
| Eingehende Nachrichten nach Tags | Die Aufschlüsselung der auf Ihrer Seite eingegangenen Nachrichten (Kommentare, Beiträge, private Nachrichten und Beiträge, in denen Ihre Seite markiert ist) nach Tag. | Echtzeit |
| Tabelle mit eingehenden Nachrichten | Eine Zusammenfassung der auf Ihrer Seite eingegangenen Nachrichten (Kommentare, Beiträge, private Nachrichten und Beiträge, in denen Ihre Seite markiert ist), einschließlich Stimmungslage, Geschlecht und Sprache. | Echtzeit |
| Engagement nach Typ | Anzahl der Interaktionen auf einer Seite, aufgeschlüsselt nach Reaktionen, Kommentaren und geteilten Beiträgen. | Täglich |
| Tabelle mit Beiträgen | Liste der Beiträge einer Facebook-Seite und deren Engagement-Kennzahlen (gesamte Laufzeit). | Echtzeit |
| Video-Aufrufe | Häufigkeit, mit der Videos einer Seite für mehr als 3 Sekunden angeschaut wurden. | Täglich |
| Video-Aufrufe nach organischen und bezahlten Aufrufen | Häufigkeit, mit der beworbene Videos einer Seite für mehr als 3 Sekunden angeschaut wurden, im Vergleich zu organischen Aufrufen. | Täglich |
| Video-Aufrufe nach manuellem Start und Auto-Play | Häufigkeit, mit der Videos einer Seite über „Autoplay“ für mehr als 3 Sekunden angeschaut wurden, im Vergleich zu Videos, die von Benutzern über den Play-Button gestartet wurden. | Täglich |
| Video-Aufrufe nach einzigartigen und wiederholten Aufrufen | Häufigkeit, mit der Videos einer Seite für mehr als 3 Sekunden wiederholt angeschaut wurden, im Vergleich zu Nutzern, die das Video nur einmal angeschaut haben. | Täglich |
| 30-Sekunden-Aufrufe | Häufigkeit, mit der Videos einer Seite für mehr als 30 Sekunden angeschaut wurden. | Täglich |
| 30-Sekunden-Aufrufe nach organischen und bezahlten Aufrufen | Häufigkeit, mit der beworbene Videos einer Seite für mehr als 30 Sekunden (oder bis zum Ende, falls sie kürzer sind) angeschaut wurden, im Vergleich zu organischen Aufrufen. | Täglich |
| 30-Sekunden-Aufrufe nach manuellen Aufrufen und Auto-Plays | Häufigkeit, mit der Videos einer Seite über „Autoplay“ für mehr als 30 Sekunden (oder bis zum Ende, falls sie kürzer sind) angeschaut wurden, im Vergleich zu Videos, die von Benutzern über den Play-Button gestartet wurden. | Täglich |
| 30-Sekunden-Aufrufe nach einzigartigen und wiederholten Aufrufen | Häufigkeit, mit der Videos einer Seite für mehr als 30 Sekunden (oder bis zum Ende, falls sie kürzer sind) wiederholt angeschaut wurden, im Vergleich zu Nutzern, die das Video nur einmal angeschaut haben | Täglich |
| Tabelle mit Video-Aufrufen | Zusammenfassung der Aufruf-Kennzahlen für alle auf Ihre Facebook-Seiten hochgeladenen Videos. | Täglich |
| Traffic | Gesamtanzahl der Klicks auf alle geposteten Ow.ly-Links. | Täglich |
Instagram-Kennzahlen
| Kennzahl | Beschreibung | Aktualisierung |
|---|---|---|
| Beiträge | Gesamtzahl der auf Ihren Instagram-Konten veröffentlichten Beiträge. | Alle 2 Stunden |
| Beiträge nach Art | Anzahl der auf Ihren Instagram-Konten veröffentlichten Beiträge, aufgeschlüsselt nach Bildern und Videos. | Alle 2 Stunden |
| Beiträge nach Thema | Die am häufigsten genutzten Wörter und Formulierungen in den auf Ihren Instagram-Konten veröffentlichten Beiträgen. | Alle 2 Stunden |
| Gefällt mir-Angaben | Gesamtzahl der „Gefällt mir“-Angaben, die Ihre im ausgewählten Zeitraum veröffentlichten Beiträge erhalten haben. | Alle 2 Stunden |
| „Gefällt mir“-Angaben nach Beitragsart | Anzahl der „Gefällt mir“-Angaben, die Ihre im ausgewählten Zeitraum veröffentlichten Beiträge erhalten haben, aufgeschlüsselt nach Bildern und Videos. | Alle 2 Stunden |
| Kommentare | Gesamtzahl der Kommentare, die Ihre im ausgewählten Zeitraum veröffentlichten Beiträge erhalten haben. | Alle 2 Stunden |
| Kommentare nach Beitragsart | Anzahl der Kommentare, die Ihre im ausgewählten Zeitraum veröffentlichten Beiträge erhalten haben, aufgeschlüsselt nach Bildern und Videos. | Alle 2 Stunden |
| Tabelle mit Beiträgen | Liste der auf Ihren Instagram-Konten veröffentlichten Beiträge und deren Engagement-Statistiken: „Gefällt mir“-Angaben und Kommentare. | Alle 2 Stunden |
| Tabelle mit eingehenden Nachrichten | Liste der über Ihre Instagram-Konten eingegangenen Kommentare, analysiert auf Basis von Stimmungslage, Geschlecht und Sprache. | Alle 2 Stunden |
| Eingehende Nachrichten | Die Summe der über Ihre Instagram-Konten eingegangenen Nachrichten (Kommentare), analysiert auf Basis von Stimmungslage, Geschlecht und Sprache. | Alle 2 Stunden |
| Eingehende Nachrichten nach Stimmungslage | Aufschlüsselung der auf Ihren Instagram-Konten eingegangenen Nachrichten (Kommentare) nach Stimmungslage. | Alle 2 Stunden |
| Eingehende Nachrichten nach Sprache | Aufschlüsselung der auf Ihren Instagram-Konten eingegangenen Nachrichten (Kommentare) nach Sprache. | Alle 2 Stunden |
| Eingehende Nachrichten nach Geschlecht | Aufschlüsselung der auf Ihren Instagram-Konten eingegangenen Nachrichten (Kommentare) nach Geschlecht. | Alle 2 Stunden |
| Eingehende Nachrichten nach Thema | Die am häufigsten in den über Ihre Instagram-Konten eingegangenen Nachrichten (Kommentare) genutzten Wörter und Formulierungen. | Täglich |
| Follower | Anzahl der Personen, die Ihren Instagram-Konten folgen. | Alle 2 Stunden |
| Tabelle mit Video-Aufrufen | Liste der über Ihre Instagram-Konten veröffentlichten Videos und deren Aufrufstatistiken. | Alle 2 Stunden |
| Beiträge nach Filter | Anzahl der veröffentlichten Beiträge, aufgeschlüsselt nach Instagram-Filter. | Alle 2 Stunden |
| Kommentare nach Filter | Anzahl der (erhaltenen und eigenen) Kommentare zu Ihren Beiträgen, aufgeschlüsselt nach Filterart. | Alle 2 Stunden |
| „Gefällt mir“-Angaben nach Filter | Anzahl der „Gefällt mir“-Angaben für Ihre Beiträge, aufgeschlüsselt nach Filterart. | Alle 2 Stunden |
| Engagement nach Typ | Anzahl der Interaktionen, die auf Ihren Instagram-Konten veröffentlichte Beiträge erhalten haben, aufgeschlüsselt nach „Gefällt mir“-Angaben und Kommentaren. | Alle 2 Stunden |
| Engagement | Gesamtzahl der „Gefällt mir“-Angaben und Kommentare, die auf Ihren Instagram-Konten veröffentlichte Beiträge erhalten haben. | Alle 2 Stunden |
Kennzahlen für LinkedIn-Unternehmensseiten
| Kennzahl | Beschreibung | Aktualisierung |
|---|---|---|
| Beiträge | Gesamtzahl der über Ihre Seite veröffentlichten Beiträge. | Alle 8 Stunden |
| Gefällt mir-Angaben | Gesamtzahl der von Ihren Seiten-Beiträgen erhaltenen „Gefällt mir“-Angaben für den ausgewählten Zeitraum. | Alle 8 Stunden |
| Klicks | Gesamtzahl der Klicks auf Ihre Seiten-Beiträge für den ausgewählten Zeitraum. | Alle 8 Stunden |
| Teilungen | Gesamtzahl der Teilungen Ihrer Seiten-Beiträge für den ausgewählten Zeitraum. | Alle 8 Stunden |
| Kommentare | Gesamtzahl der Kommentare zu Ihren Seiten-Beiträgen für den ausgewählten Zeitraum. | Alle 8 Stunden |
| Impressions | Wie oft Ihre Seiten-Beiträge LinkedIn-Nutzern insgesamt angezeigt wurden. | Alle 8 Stunden |
| Reichweite | Die Anzahl individueller LinkedIn-Nutzer, die die Beiträge auf Ihren Seiten gesehen haben. | Alle 8 Stunden |
| Engagement-Rate | Gesamtzahl der Klicks, „Gefällt mir“-Angaben, Kommentare und geteilten Beiträge, dividiert durch die Anzahl an Impressionen. | Alle 8 Stunden |
| Engagement | Gesamtanzahl der „Gefällt mir“-Angaben, Kommentare und Shares, die mit Ihren Seiten in Verbindung stehende Inhalte erhalten haben (für den ausgewählten Zeitraum). | Alle 8 Stunden |
| Engagement nach Typ | Anzahl der Interaktionen, welche mit Ihren Seiten in Verbindung stehende Inhalte erhalten haben, aufgeschlüsselt nach „Gefällt mir“-Angaben, Kommentaren und geteilten Beiträge. | Alle 8 Stunden |
| Follower | Die Anzahl an Followern Ihrer Seite (gesamte Laufzeit). | Alle 2 Stunden |
| Organische und bezahlte Follower | Aufschlüsselung Ihrer Seiten-Follower nach Akquisekanal (bezahlte oder nicht-bezahlte Inhalte). | Alle 2 Stunden |
| Tabelle mit Beiträgen | Liste der von einer Seite veröffentlichten Beiträge und deren Engagement-Kennzahlen (gesamte Laufzeit). | Alle 3 Stunden |
Team-Kennzahlen (für Enterprise-Teamadmins verfügbar)
| Kennzahl | Beschreibung |
|---|---|
| Zeit bis zur ersten Antwort | Durchschnittliche Dauer bis zur ersten Antwort auf alle vom Team beantworteten Unterhaltungen. |
| Zeit bis zur ersten Antwort nach Mitglied | Durchschnittliche Dauer bis zur ersten Antwort für alle vom Team beantworteten Unterhaltungen, aufgeschlüsselt nach einzelnen Teammitgliedern. Gibt einen Wert pro Teammitglied an. |
| Zeit bis zur ersten Antwort nach Team | Durchschnittliche Dauer bis zur ersten Antwort für alle vom Team beantworteten Unterhaltungen, aufgeschlüsselt nach den Teams, denen der Verfasser angehört. Gibt einen Wert pro Team an. |
| Zeit bis zur ersten Antwort nach Konto | Durchschnittliche Dauer bis zur ersten Antwort für alle vom Team beantworteten Unterhaltungen, aufgeschlüsselt nach den Konten, über die geantwortet wurde. Gibt einen Wert pro Social-Media-Konto an. |
| Zeit bis zur ersten Antwort nach Nachrichtentyp | Durchschnittliche Dauer bis zur ersten Antwort für alle vom Team beantworteten Unterhaltungen, aufgeschlüsselt nach Art (Tweets, Direktnachrichten, Facebook-Beiträge oder -Kommentare, private Nachrichten). Gibt einen Wert pro Art aus. |
| Zeit bis zur ersten Antwort nach Tag | Durchschnittliche Dauer bis zur ersten Antwort für alle vom Team beantworteten Unterhaltungen, aufgeschlüsselt nach Tags, mit denen die Nachrichten versehen wurden. Gibt einen Wert pro Tag an. |
| Reaktionszeit | Durchschnittliche Zeit für die Erstellung einer Aufgabe über Hootsuite-Streams. Gibt einen Wert für alle Aufgaben an. |
| Reaktionszeit nach Mitglied | Durchschnittliche Zeit für die Erstellung einer Aufgabe über Hootsuite-Streams, aufgeschlüsselt nach den Teammitgliedern, die diese Aufgaben erstellt haben. Gibt einen Wert pro Teammitglied an. |
| Reaktionszeit nach Team | Durchschnittliche Zeit für die Erstellung einer Aufgabe über Hootsuite-Streams, aufgeschlüsselt nach den Teams, die auf diese Nachrichten reagiert haben. Gibt einen Wert pro Team an. |
| Reaktionszeit nach Social-Media-Konto | Durchschnittliche Zeit für die Erstellung einer Aufgabe über Hootsuite-Streams, aufgeschlüsselt nach den Konten, über die die Streams eingerichtet wurden. Gibt einen Wert pro Konto an. |
| Reaktionszeit nach Nachrichtentyp | Durchschnittliche Zeit für die Erstellung einer Aufgabe über Hootsuite-Streams, aufgeschlüsselt nach Typ der zugewiesenen Nachricht (Tweets, Direktnachrichten, Facebook-Beiträge oder -Kommentare, private Nachrichten). Gibt einen Wert pro Typ an. |
| Reaktionszeit nach Tag | Durchschnittliche Zeit für die Erstellung einer Aufgabe über Hootsuite-Streams, aufgeschlüsselt nach den Tags, mit denen die Nachrichten versehen wurden. Gibt einen Wert pro Tag an. |
| Bearbeitungszeit | Durchschnittliche Zeitspanne von der Erstellung bis zum Abschluss einer Aufgabe. |
| Bearbeitungszeit nach Mitglied | Durchschnittliche Zeitspanne von der Erstellung bis zum Abschluss einer Aufgabe, aufgeschlüsselt nach den beteiligten Teammitgliedern. Gibt einen Wert pro Teammitglied an. |
| Bearbeitungszeit nach Team | Durchschnittliche Zeitspanne von der Erstellung bis zum Abschluss einer Aufgabe, aufgeschlüsselt nach den Teams der beteiligten Teammitglieder. Gibt einen Wert pro Team an. |
| Bearbeitungszeit nach Social-Media-Konto | Durchschnittliche Zeitspanne von der Erstellung bis zum Abschluss einer Aufgabe, aufgeschlüsselt nach den beteiligten Social-Media-Konten. Gibt einen Wert pro Konto an. |
| Bearbeitungszeit nach Nachrichtentyp | Durchschnittliche Zeitspanne von der Erstellung bis zum Abschluss einer Aufgabe, aufgeschlüsselt nach den Unterhaltungsarten, die an die Aufgaben geknüpft sind. Gibt einen Wert pro Typ an. |
| Bearbeitungszeit nach Tag | Durchschnittliche Zeitspanne von der Erstellung bis zum Abschluss einer Aufgabe, aufgeschlüsselt nach den Tags, mit denen die Nachrichten versehen wurden. Gibt einen Wert pro Tag an. |
| Behebungszeit | Durchschnittliche Zeitspanne vom Erhalt der ersten Nachricht in einer Support-Unterhaltung bis zum Abschluss der entsprechenden Aufgabe. Gibt einen Wert für alle Aufgaben an. |
| Behebungszeit nach Mitglied | Durchschnittliche Zeitspanne vom Erhalt der ersten Nachricht in einer Support-Unterhaltung bis zum Abschluss der entsprechenden Aufgabe, aufgeschlüsselt nach den beteiligten Teammitgliedern. Gibt einen Wert pro Teammitglied an. |
| Behebungszeit nach Team | Durchschnittliche Zeitspanne vom Erhalt der ersten Nachricht in einer Support-Unterhaltung bis zum Abschluss der entsprechenden Aufgabe, aufgeschlüsselt nach den Teams der beteiligten Teammitglieder. Gibt einen Wert pro Team an. |
| Behebungszeit nach Social-Media-Konto | Durchschnittliche Zeitspanne von der Erstellung bis zum Abschluss einer Aufgabe ab dem Zeitpunkt der Nachrichtenzuweisung, aufgeschlüsselt nach den beteiligten Social Media-Konten. Gibt einen Wert pro Konto an. |
| Behebungszeit nach Nachrichtentyp | Durchschnittliche Zeitspanne vom Erhalt der ersten Nachricht in einer Support-Unterhaltung bis zum Abschluss der entsprechenden Aufgabe, aufgeschlüsselt nach den Unterhaltungsarten, die an die Aufgaben geknüpft sind. Gibt einen Wert pro Typ an. |
| Behebungszeit nach Tag | Durchschnittliche Zeitspanne vom Erhalt der ersten Nachricht in einer Support-Unterhaltung bis zum Abschluss der entsprechenden Aufgabe, aufgeschlüsselt nach den Tags, mit denen die Nachrichten versehen wurden. Gibt einen Wert pro Tag an. |
| Tabelle mit erledigten Aufgabenzuweisungen | Eine Tabelle aller im gewählten Zeitraum geklärten Aufgaben, einschließlich Reaktions-, Bearbeitungs- und Behebungszeiten. |
| Tabelle mit ersten Antworten | Eine Tabelle aller von einem Team gesendeten ersten Antworten, einschließlich Reaktionszeit und betreffendem Teammitglied. |
| Erstellte Aufgaben | Gesamtzahl der erstellten Aufgaben für Nachrichten, die innerhalb des ausgewählten Zeitraums veröffentlicht wurden. |
| Erstellte Aufgaben nach Mitglied | Gesamtzahl der erstellten Aufgaben für Nachrichten, die innerhalb des ausgewählten Zeitraums veröffentlicht wurden, aufgeschlüsselt nach Team-Mitglied. |
| Erstellte Aufgaben nach Team | Gesamtzahl der für Nachrichten erstellten Aufgaben, die innerhalb des ausgewählten Zeitraums veröffentlicht wurden, aufgeschlüsselt nach Team. |
| Erstellte Aufgaben nach Social-Media-Konto | Gesamtzahl der erstellten Aufgaben für Nachrichten, die innerhalb des ausgewählten Zeitraums veröffentlicht wurden, aufgeschlüsselt nach Social Media-Konto. |
| Erstellte Aufgaben nach Nachrichtentyp | Gesamtzahl der für Nachrichten erstellten Aufgaben, die innerhalb des ausgewählten Zeitraums veröffentlicht wurden, aufgeschlüsselt nach Nachrichtentyp. |
| Erstellte Aufgaben nach Tag | Gesamtzahl der für Nachrichten erstellten Aufgaben, die innerhalb des ausgewählten Zeitraums veröffentlicht wurden, aufgeschlüsselt nach Tag. |
| Erledigte Aufgaben | Gesamtzahl der erledigten Aufgaben für Nachrichten, die innerhalb des ausgewählten Zeitraums veröffentlicht wurden. |
| Erledigte Aufgaben nach Mitglied | Gesamtzahl der erledigten Aufgaben für Nachrichten, die innerhalb des ausgewählten Zeitraums veröffentlicht wurden, aufgeschlüsselt nach Mitglied. |
| Erledigte Aufgaben nach Team | Gesamtzahl der erledigten Aufgaben für Nachrichten, die innerhalb des ausgewählten Zeitraums veröffentlicht wurden, aufgeschlüsselt nach Team. |
| Erledigte Aufgaben nach Social-Media-Konto | Gesamtzahl der erledigten Aufgaben für Nachrichten, die innerhalb des ausgewählten Zeitraums veröffentlicht wurden, aufgeschlüsselt nach Social-Media-Konto. |
| Erledigte Aufgaben nach Nachrichtentyp | Gesamtzahl der erledigten Aufgaben für Nachrichten, die innerhalb des ausgewählten Zeitraums veröffentlicht wurden, aufgeschlüsselt nach Nachrichtentyp. |
| Erledigte Aufgaben nach Tag | Gesamtzahl der erledigten Aufgaben für Nachrichten, die innerhalb des ausgewählten Zeitraums veröffentlicht wurden, aufgeschlüsselt nach Tag. |
| Beitragsstränge | Gesamtzahl der Unterhaltungen der von Ihnen verwalteten Teams (in Threads gegliedert) |
| Beitragsstränge nach Mitglied | Gesamtzahl der Beitragsstränge, aufgeschlüsselt nach Teammitglied (erste Antwort im Thread). |
| Beitragsstränge nach Team | Gesamtzahl der Beitragsstränge, aufgeschlüsselt nach Team (Teammitglied mit der ersten Antwort im Thread). |
| Beitragsstränge nach Social-Media-Konto | Gesamtzahl der Beitragsstränge, aufgeschlüsselt nach Social-Media-Konten, über die die jeweiligen Unterhaltungen begonnen wurde. |
| Beitragsstränge nach Nachrichtentyp | Gesamtzahl der Beitragsstränge der von Ihnen verwalteten Teams, aufgeschlüsselt nach Nachrichtentyp. |
| Beitragsstränge nach Tag | Gesamtzahl der Beitragsstränge, bei denen entweder die Frage oder die erste Antwort getaggt wurde, aufgeschlüsselt nach Tag. |
| Veröffentlichte Nachrichten | Gesamtzahl der Social Media-Nachrichten (öffentlich und privat), die von den von Ihnen verwalteten Teams über Hootsuite gesendet wurden. |
| Veröffentlichte Nachrichten nach Mitgliedern | Gesamtzahl der über Hootsuite versendeten Social Media-Nachrichten, aufgeschlüsselt nach Team-Mitglied. |
| Veröffentlichte Nachrichten nach Teams | Gesamtzahl der über Hootsuite versendeten Social Media-Nachrichten, aufgeschlüsselt nach Team. |
| Veröffentlichte Nachrichten nach Social Media-Konten | Gesamtzahl der über Hootsuite versendeten Social Media-Nachrichten, aufgeschlüsselt nach Social Media-Konto. |
| Veröffentlichte Nachrichten nach Art der Nachricht | Gesamtzahl der über Hootsuite versendeten Social Media-Nachrichten, aufgeschlüsselt nach Nachrichtentyp. |
| Veröffentlichte Nachrichten nach Tags | Gesamtzahl der über Hootsuite versendeten Social Media-Nachrichten, aufgeschlüsselt nach Tag. |
Insights-Kennzahlen (für Enterprise-Nutzer mit Insights-Konto verfügbar)
| Kennzahl | Beschreibung |
|---|---|
| Erwähnungen | Gesamtzahl der Erwähnungen, die Ihren Suchkriterien entsprechen. |
| Erwähnungen nach Stream | Aufschlüsselung der Ihren Suchkriterien entsprechenden Erwähnungen nach Stream. |
| Erwähnungen nach Plattform | Aufschlüsselung der Ihren Suchkriterien entsprechenden Erwähnungen nach Plattform. |
| Erwähnungen nach Sprache | Aufschlüsselung der Ihren Suchkriterien entsprechenden Erwähnungen nach Sprache. |
| Erwähnungen nach Land | Aufschlüsselung der Ihren Suchkriterien entsprechenden Erwähnungen nach Land. |
| Erwähnungen nach Geschlecht | Aufschlüsselung der Ihren Suchkriterien entsprechen Erwähnungen nach Geschlecht. |
| Erwähnungen nach Stimmungslage | Aufschlüsselung der Ihren Suchkriterien entsprechenden Erwähnungen nach Stimmungslage. |
| Erwähnungen nach Reichweite | Aufschlüsselung der Ihren Suchkriterien entsprechenden Erwähnungen nach Reichweite. |
| Erwähnungen nach Thema | Liste der am häufigsten verwendeten Wörter und Formulierungen in Erwähnungen, die Ihren Suchkriterien entsprechen. |
| Belichtung | Die mögliche Anzahl an Impressionen, die die Erwähnungen in Ihren Such-Streams erhalten können. Geschätzt anhand der Gesamtzahl der Twitter- und YouTube-Abonnenten in den Netzwerken der Verfasser, die die Erwähnungen erzeugt haben. |
| Verbreitung nach Stream | Vergleich Ihrer Such-Streams nach der möglichen Anzahl an Impressionen, die Ihre Erwähnungen erhalten haben. |
| Twitter-Retweets | Gesamtzahl der Retweets, die zu diesem Thema in Ihrem Such-Stream veröffentlichte Beiträge erhalten haben. Dies ist ein Indikator dafür, wie viral das Thema auf Twitter ist. |
| Twitter-Retweets nach Stream | Vergleich Ihrer Such-Streams nach der Anzahl von Twitter-Retweets, die Ihre Erwähnungen erhalten haben. |
| Facebook-Shares | Gesamtzahl der Teilungen, die zu diesem Thema in Ihrem Such-Stream veröffentlichte Beiträge erhalten haben. Dies ist ein Indikator dafür, wie viral das Thema auf Facebook ist. |
| Facebook-Shares nach Stream | Vergleich Ihrer Such-Streams nach der Anzahl von Facebook-Teilungen, die Ihre Erwähnungen erhalten haben. |
| Facebook-Reaktionen | Gesamtzahl der Reaktionen, die zu diesem Thema in Ihrem Such-Stream veröffentlichte Beiträge erhalten haben. Dies ist ein Indikator dafür, wie viel Engagement das Thema auf Facebook erzielt. |
| Facebook-Reaktionen nach Stream | Vergleich Ihrer Such-Streams nach der Anzahl von Facebook-Reaktionen, die Ihre Erwähnungen erhalten haben. |
| Tabelle mit Erwähnungen | Liste der zu Ihrer Suche passenden Erwähnungen, analysiert nach Stimmungslage, Standort, Geschlecht, Reichweite und Sprache. |
Amplify-Kennzahlen (für Enterprise Amplify-Administratoren verfügbar)
| Kennzahl | Beschreibung |
|---|---|
| Registrierte Benutzer | Die Anzahl an Nutzern, die sich mindestens einmal bei Amplify eingeloggt haben. |
| Akzeptanzrate (%) | Die Anzahl an Amplify-Konten im Vergleich zu Registrierungen. |
| Eingeladene Benutzer | Die Anzahl der Benutzer mit einem Amplify-Konto. |
| Veröffentlichte Beiträge | Die Gesamtzahl der von Ihnen veröffentlichten Beiträge. |
| Teilungen | Wie oft Beiträge geteilt werden. |
| Geteilte Beiträge nach Mitglied | Wie oft Beiträge von den jeweiligen Mitgliedern geteilt werden. |
| Teilungen nach Netzwerk | Wie oft Beiträge in jedem Netzwerk geteilt werden. |
| Reichweite | Die Anzahl der Personen, die geteilte Beiträge insgesamt erreichen können. |
| Reichweite nach Mitglied | Die Anzahl der Personen, die von den jeweiligen Mitgliedern geteilte Beiträge insgesamt erreichen können. |
| Reichweite nach Netzwerk | Die Anzahl der Personen, die in den jeweiligen Netzwerken geteilte Beiträge insgesamt erreichen können. |
| Benutzer, die letzte Woche Inhalte geteilt haben | Die Anzahl der Benutzer, die in der ausgewählten letzten Woche einen Beitrag geteilt haben. |
| Aktive Benutzer letzte Woche | Die Anzahl der (eindeutigen) Benutzer in der zuletzt ausgewählten Woche. |
| Geteilte Beiträge nach Thema | Anhand der Anzahl der geteilten Beiträge können Sie nachvollziehen, wie beliebt Ihre Themen sind. |
| Top-Beiträge nach Reichweite | Übersicht Ihrer beliebtesten Beiträge, sortiert nach Reichweite. |
| Klicks auf Ow.ly | Anzahl der Klicks auf alle geteilten Ow.ly-Links. |
| Gelesene Beiträge nach Thema | Anhand der Anzahl der gelesenen Beiträge können Sie nachvollziehen, wie beliebt Ihre Themen sind. |
| Gelesene Beiträge | Wie oft Beiträge gelesen werden. |
| Gelesene Beiträge nach Mitglied | Wie oft Beiträge von den jeweiligen Mitgliedern gelesen werden. |
| Reichweite nach Themen | Die Gesamtzahl der Personen, die in den jeweiligen Netzwerken geteilte Beiträge insgesamt erreichen können. |
| Top-Beiträge nach Twitter-Engagement | Übersicht Ihrer beliebtesten Beiträge, sortiert nach Twitter-Engagement. |
| Twitter-Shares auf Amplify | Wie oft Beiträge von Amplify auf Twitter geteilt werden. |
| Twitter-Shares auf Amplify nach Mitgliedern | Wie oft Beiträge von Amplify von jedem einzelnen Mitglied auf Twitter geteilt werden. |
| Twitter-Shares auf Amplify nach Themen | Wie oft Beiträge insgesamt von Amplify auf Twitter geteilt werden, sortiert nach Themen. |
| Twitter „Gefällt mir“-Angaben | Anzahl der „Gefällt mir“-Angaben für alle Twitter-Teilungen. |
| Twitter „Gefällt mir“-Angaben nach Mitgliedern | Anzahl der „Gefällt mir“-Angaben für die Twitter-Teilungen jedes einzelnen Mitglieds. |
| Twitter „Gefällt mir“-Angaben nach Themen | Wie oft Beiträge insgesamt auf Twitter mit „Gefällt mir“ markiert werden, sortiert nach Thema. |
| Twitter-Antworten | Anzahl der Antworten auf alle Twitter-Teilungen. |
| Twitter-Antworten nach Mitgliedern | Anzahl der Antworten auf die Twitter-Teilungen jedes einzelnen Mitglieds. |
| Twitter-Antworten nach Themen | Wie oft insgesamt auf Twitter auf Beiträge geantwortet wird, sortiert nach Themen. |
| Twitter-Retweets | Anzahl der Retweets aller Twitter-Teilungen. |
| Twitter-Retweets nach Mitgliedern | Anzahl der Retweets der Twitter-Teilungen jedes einzelnen Mitglieds. |
| Twitter-Retweets nach Themen | Wie oft Beiträge insgesamt auf Twitter Retweets erhalten, sortiert nach Thema. |
| Top-Beiträge nach LinkedIn-Engagement | Übersicht Ihrer beliebtesten Beiträge, sortiert nach LinkedIn-Engagement. |
| LinkedIn-Shares auf Amplify | Wie oft Beiträge von Amplify auf LinkedIn geteilt werden. |
| LinkedIn-Shares auf Amplify nach Mitgliedern | Wie oft Beiträge von Amplify von jedem einzelnen Mitglied auf LinkedIn geteilt werden. |
| LinkedIn-Shares auf Amplify nach Themen | Wie oft Beiträge insgesamt von Amplify auf LinkedIn geteilt werden, sortiert nach Thema. |
| LinkedIn-Likes | Anzahl der Likes für alle LinkedIn-Teilungen. |
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| LinkedIn „Gefällt mir“-Angaben nach Themen | Wie oft Beiträge insgesamt auf LinkedIn mit „Gefällt mir“ markiert werden, sortiert nach Thema. |
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| LinkedIn-Kommentare nach Themen | Wie oft Beiträge insgesamt auf LinkedIn kommentiert werden, sortiert nach Thema. |
| Top-Beiträge nach Facebook-Engagement | Übersicht Ihrer beliebtesten Beiträge, sortiert nach Facebook-Engagement. |
| Facebook-Shares auf Amplify | Wie oft Beiträge von Amplify auf Facebook geteilt werden. |
| Facebook-Shares auf Amplify nach Mitgliedern | Wie oft Beiträge von Amplify von jedem einzelnen Mitglied auf Facebook geteilt werden. |
| Facebook-Shares auf Amplify nach Themen | Wie oft Beiträge insgesamt von Amplify auf Facebook geteilt werden, sortiert nach Thema. |
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| Facebook-Reaktionen nach Themen | Wie oft insgesamt auf Facebook auf Beiträge reagiert wird, sortiert nach Thema. |
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| Facebook-Kommentare nach Themen | Wie oft Beiträge insgesamt auf Facebook kommentiert werden, sortiert nach Thema. |