Wie lange werden Analytics-Daten gespeichert?
Analysedaten mit Zahlenwerten (z. B. Anzahl der Antworten, Kommentare, Likes) werden auf unbestimmte Zeit gespeichert. Allerdings werden entsprechende Zahlen für Beiträge, die älter als einen Monat sind, nicht weiter aktualisiert. Dies gilt auch dann, wenn neue Klicks oder Kommentare zu einem Beitrag eingehen.
Analysedaten für Beiträge (die Beiträge selbst) werden mit den folgenden Einschränkungen gespeichert:
- Eingehende Beiträge: Speicherung 13 Monate, gültig ab 1. März 2018
- Ausgehende Beiträge: Speicherung auf unbestimmte Zeit, seit Oktober 2017
- In Tabellen der Beiträge werden Daten der letzten 13 Monate angezeigt
Kann ich einen Bericht mit mehreren Leuten gleichzeitig teilen?
Es können sich unbegrenzt viele Benutzer einen Bericht teilen. Derzeit ist es jedoch nicht möglich, einer ausgewählten Benutzergruppe Zugriff zu gewähren. Der Bericht muss mit jedem Benutzer einzeln geteilt werden.
Wie oft werden Daten aktualisiert?
Wenn ein Bericht über längere Zeit geöffnet bleibt, wird er alle paar Minuten automatisch aktualisiert, um neu eingegangene Daten zu berücksichtigen. Eine Übersicht wird alle 30 Minuten automatisch aktualisiert, wenn sie offen gelassen wird.
Hinweis: Einige Facebook-Kennzahlen werden nur einmal täglich aktualisiert, da Facebook diese nur einmal alle 24 Stunden aktualisiert.
In der Kennzahlen-Bibliothek erfahren Sie mehr darüber, wie oft jede Kennzahl aktualisiert wird.
Was passiert mit meinen Daten, wenn mein Social-Media-Konto getrennt wird?
Sämtliche Daten werden auf unbestimmte Zeit gespeichert. Wenn das Konto wieder verbunden wird, sind auch die alten Daten wieder abrufbar. Es werden allerdings keine Daten gesammelt, während das soziale Netzwerk getrennt ist, daher können für diesen Zeitraum keine Daten zur Verfügung gestellt werden.
Warum sehe ich keine Daten zu meiner Facebook-Seite?
Facebook-Seiten müssen mindestens 30 Gefällt mir-Angaben haben, bevor Analytics für sie erstellt werden können, genau wie auf Facebook.com.
Ab wann werden Daten gesammelt?
Analytics beginnt mit der Sammlung von Daten, sobald ein Social Media-Profil mit dem Hootsuite Dashboard verbunden wurde. Zudem sind Sie dann berechtigt, das neue Analytics-Tool zu benutzen (sofern Sie über einen Professional-, Team-, Business- oder Enterprise-Tarif verfügen). Beachten Sie, dass in Hootsuite Analytics nur Daten für öffentliche Beiträge abgerufen werden. Unveröffentlichte oder Dark Posts werden in Analytics nicht unterstützt. Daten werden nicht rückwirkend erhoben.
Warum steht in meiner Übersicht für Video-Aufrufe „N.V.“?
„N.V.“ kann in der Übersicht für Video-Aufrufe von Facebook-Seiten erscheinen, die mit einer älteren Version der Facebook-API verbunden sind. Trennen Sie Ihre Facebook-Seite und verbinden Sie sie wieder mit Hootsuite, damit die Kennzahlen angezeigt werden. Dabei gehen keine Daten verloren.
Was ist der Unterschied zwischen „Ow.ly-Traffic“ in der Übersicht und der Metrik „Gesamte Klicks“ in Berichten?
„Ow.ly-Traffic“ in der Analytics-Übersicht repräsentiert die Gesamtzahl der Klicks innerhalb des gewählten Zeitraums auf sämtliche ow.ly-Links in allen Tweets, die von den in der Übersicht ausgewählten Konten veröffentlicht wurden. Dabei macht es keinen Unterschied, von welchem Konto ein ow.ly-Link stammt.
Die ow.ly-Metrik „Gesamte Klicks“ in Berichten zählt die Klicks auf ow.ly-Links, die von dem/den ausgewählten Twitter-Konto/Konten generiert (im Dashboard gekürzt) wurden.
Was bedeutet „Unvollständige Daten“?
In den Widgets „Überblick“ und „Bericht“ taucht manchmal das Warnsymbol 
mit einer Nachricht „Unvollständige Daten“ auf. Dieser Hinweis wird immer dann angezeigt, wenn die Verbindung mit einem Social Media-Profil unterbrochen oder innerhalb des ausgewählten Zeitraums wieder hergestellt wurde. Die Datenerfassung wird nämlich gestoppt, sobald die Verbindung mit einem Social Media-Profil unterbrochen wird. Es kann also sein, dass während der zeitlichen Unterbrechung Daten nur unvollständig zur Verfügung gestanden haben. Doch falls der Zeitraum der Unterbrechung nur sehr kurz war, fehlen wahrscheinlich gar keine Daten.
Klicken Sie auf das Symbol , um das spezifische Konto oder die spezifischen Konten mit unvollständigen Daten und dem entsprechenden Zeitraum zu sehen.
Bitte beachten Sie, dass im „Überblick“ und in den „Berichten“ Daten aus dem ausgewählten Zeitraum im Vergleich zum Äquivalent aus dem vorherigen Zeitraum angezeigt werden können. Daher kann es sein, dass sich die Warnung auf den vorherigen Zeitraum bezieht.
Wie bestimmt Hootsuite Analytics das Geschlecht?
Die meisten Daten von Hootsuite Analytics stammen von den nativen APIs der einzelnen sozialen Netzwerke. Zusätzlich zu diesen Rohdaten führt unser eigenes System mit einem einfachen Algorithmus eine zusätzliche Verarbeitung durch. Dadurch wird das Geschlecht der Beitragsautoren bestimmt.
Der Algorithmus vergleicht den Namen der Autoren mit einer Datenbank von Namen, die mit gängigen Mustern klassifiziert sind. Wenn für einen bestimmten Namen beide Geschlechter in Frage kommen, wird das Geschlecht als „Unbekannt“ bezeichnet.