Muss ich Links über das Hootsuite Dashboard kürzen, um Klickdaten zu sammeln?
Nein, Klickdaten können auch über Owly-Links gesammelt werden, die direkt auf ow.ly erstellt und per E-Mail versendet werden können.
Wie lange werden Analytics-Daten gespeichert?
Analytics-Daten werden auf unbestimmte Zeit gespeichert. Daten, die älter als 3 Monate sind, werden allerdings eingefroren und nicht mehr aktualisiert, auch wenn es neue Klicks oder Kommentare zu einem Beitrag gibt.
Kann ich meine Analytics-Daten für Berichte exportieren oder ausdrucken?
Die Exportfunktion steht allen Team-Kunden, Enterprise-Kunden und Business-Kunden sowie allen Pro-Kunden zur Verfügung, die das Boards-Upgrade erworben haben.
Kann ich ein Board mit mehreren Leuten gleichzeitig teilen?
Es können sich unbegrenzt viele Benutzer ein Board teilen. Derzeit ist es jedoch nicht möglich, einer ausgewählten Benutzergruppe Zugriff zu gewähren. Das Board muss mit jedem Benutzer einzeln geteilt werden.
Wie oft werden Daten aktualisiert?
Mit der neuen Analytics-Funktion können Sie Ihre Daten in Echtzeit einsehen. Wenn ein Board über längere Zeit geöffnet bleibt, wird es alle paar Minuten automatisch aktualisiert, um neu eingegangene Daten zu berücksichtigen. Eine Übersicht wird alle 30 Minuten automatisch aktualisiert, wenn sie offen gelassen wird.
Hinweis: Einige Facebook-Kennzahlen werden nur einmal täglich aktualisiert, da Facebook diese nur einmal alle 24 Stunden aktualisiert.
In der Kennzahlen-Bibliothek erfahren Sie mehr darüber, wie oft jede Kennzahl aktualisiert wird.
Was passiert mit meinen Daten, wenn mein Social-Media-Konto getrennt wird?
Sämtliche Daten werden auf unbestimmte Zeit gespeichert. Wenn das Konto wieder verbunden wird, sind auch die alten Daten wieder abrufbar. Es werden allerdings keine Daten gesammelt, während das soziale Netzwerk getrennt ist, daher können für diesen Zeitraum keine Daten zur Verfügung gestellt werden.
Warum sehe ich keine Daten zu meiner Facebook-Seite?
Facebook-Seiten müssen mindestens 30 Gefällt mir-Angaben haben, bevor Analytics für sie erstellt werden können, genau wie auf Facebook.com.
Ab wann werden Daten gesammelt?
Analytics beginnt mit der Sammlung von Daten, sobald ein Social Media-Profil mit dem Hootsuite Dashboard verbunden wurde. Zudem sind Sie dann berechtigt, das neue Analytics-Tool zu benutzen (sofern Sie über einen Professional-, Team-, Business- oder Enterprise-Tarif verfügen). Daten werden nicht rückwirkend erhoben.
Warum steht in meiner Übersicht für Video-Aufrufe „N.V.“?
„N.V.“ kann in der Übersicht für Video-Aufrufe von Facebook-Seiten erscheinen, die mit einer älteren Version der Facebook-API verbunden sind. Trennen Sie Ihre Facebook-Seite und verbinden Sie sie wieder mit Hootsuite, damit die Kennzahlen angezeigt werden. Dabei gehen keine Daten verloren.
Was ist der Unterschied zwischen „Ow.ly-Traffic“ in der Übersicht und der Metrik „Gesamte Klicks“ bei Boards?
„Ow.ly-Traffic“ in der Analytics-Übersicht repräsentiert die Gesamtzahl der Klicks innerhalb des gewählten Zeitraums auf sämtliche ow.ly-Links in allen Tweets, die von den in der Übersicht ausgewählten Konten veröffentlicht wurden. Dabei macht es keinen Unterschied, von welchem Konto ein ow.ly-Link stammt.
Die ow.ly-Metrik „Gesamte Klicks“ bei Boards zählt die Klicks auf ow.ly-Links, die von dem/den ausgewählten Twitter-Konto/Konten generiert (im Dashboard gekürzt) wurden.
Warum erhalte ich in meinen Team-Kennzahlen die Fehlermeldung „Es liegen keine Daten für diesen Zeitraum vor“?
Team-Kennzahlen (nur für Enterprise-Kunden verfügbar) können nur von Teamadmins eingesehen werden. Wenn Sie diese Fehlermeldung erhalten, verfügen Sie eventuell nicht über die entsprechenden Admin-Berechtigungen für das gewählte Team.
Wenn keine Daten zu Team-Kennzahlen bezüglich Aufgaben oder Antwortzeiten angezeigt werden, liegen für den gewählten Zeitraum möglicherweise keine Aufgaben oder Antworten vor.
Was bedeutet „Unvollständige Daten“?
In den Kennzahlen „Überblick“ und „Pinnwand“ taucht manchmal das Warnsymbol 
mit einer Nachricht „Unvollständige Daten“ auf. Dieser Hinweis wird immer dann angezeigt, wenn die Verbindung mit einem Social Media-Profil unterbrochen oder innerhalb des ausgewählten Zeitraums wieder hergestellt wurde. Die Datenerfassung wird nämlich gestoppt, sobald die Verbindung mit einem Social Media-Profil unterbrochen wird. Es kann also sein, dass während der zeitlichen Unterbrechung Daten nur unvollständig zur Verfügung gestanden haben. Doch falls der Zeitraum der Unterbrechung nur sehr kurz war, fehlen wahrscheinlich gar keine Daten.
Klicken Sie auf das Symbol , um das spezifische Konto oder die spezifischen Konten mit unvollständigen Daten und dem entsprechenden Zeitraum zu sehen.
Bitte beachten Sie, dass im „Überblick“ Daten aus dem ausgewählten Zeitraum im Vergleich zum Äquivalent aus dem vorherigen Zeitraum angezeigt werden. Daher kann es sein, dass sich die Warnung auf den vorherigen Zeitraum bezieht.
Wie bewertet Hootsuite Analytics die Stimmungslage?
Hootsuite Analytics nutzt eine bahnbrechende Technologie, die sowohl auf maschinelles Lernen als auch auf natürliche Sprachverarbeitung zurückgreift.
Analytics nutzt dieses intelligente System für die Analyse von Erwähnungen und die Prognose der Stimmungslage in 18 Sprachen: Arabisch, Chinesisch, Dänisch, Niederländisch, Englisch, Französisch, Deutsch, Hebräisch, Italienisch, Japanisch, Koreanisch, Norwegisch, Polnisch, Portugiesisch, Russisch, Spanisch, Schwedisch, und Türkisch.