Übersicht über Analytics

  

Sie können Analytics verwenden, um die Gesamtleistung Ihrer Social-Media-Aktivitäten in mehreren sozialen Netzwerken zu messen. Analytics misst organische, eigene und verdiente Metriken auf Facebook, Twitter, LinkedIn und Instagram. Enterprise-Planmitglieder können auch Kennzahlen für den Kundensupport messen, z. B. durchschnittliche Antwortzeiten und Interaktionsvolumen (siehe Teamleistung analysieren). Abhängig von Ihrem Abonnementtyp kann Analytics die folgenden vier Kategorien von Informationen enthalten:

  • Schnellansichten - Sehen Sie sich die Gesamtleistung des Beitrags, die Teamleistung und die Interaktion verstärken an. Post-Performance zeigt Ihre veröffentlichten Inhalte mit einer Übersicht darüber an, wie sie von Ihrer Zielgruppe empfangen wurden. Die Teamleistung zeigt wichtige Kennzahlen wie Teamproduktivität, Reaktionszeit und Auflösungszeit an, während Amplify Leaderboard Interaktionsmetriken für Ihre Amplify Posts anzeigt und eine Rangliste, in der Sie Ihre Ergebnisse mit anderen in Ihrer Organisation vergleichen können.
  • Auswirkungen - Verfolgen Sie soziale Ergebnisse mit Impact in Analytics. Sie können Ergebnisse für alle Ihre organischen, bezahlten und dunklen Social-Media-Posts anzeigen und die Inhalte identifizieren, die Ihre Zielgruppe am interessantesten findet.
  • Berichte - Erstellen Sie anpassbare und freigegebbare Berichte, die auf die Anforderungen Ihrer Organisation ausgerichtet sind. Sie können gemischte Übersichtsberichte und anpassbare Berichte für Facebook, Instagram, LinkedIn und Twitter anzeigen.
  • Apps - Verwenden Sie erweiterte unmetrische Twitter-Metriken, um Interaktionen und Inhalte zu analysieren.

Öffnen Sie Hootsuite und gehen Sie zu Analytics .

Analytics-Datenzugriff

Analytics-Daten werden erfasst, sobald ein soziales Profil mit Hootsuite verbunden ist.

Hinweis: Hootsuite Analytics ruft nur Daten für öffentliche Beiträge ab. Nicht veröffentlichte (dunkle) Beiträge werden in Analytics nicht unterstützt. Daten werden nicht rückwirkend erhoben.

Hootsuite Analytics ruft Facebook- und LinkedIn-Metriken aus Beiträgen und Seitendaten ab.

  • Post-Level-Metriken weisen Daten bestimmten Beiträgen zu und melden den Tag, an dem jeder Beitrag veröffentlicht wurde. Metriken berichten über alle Beiträge, die während des ausgewählten Zeitrahmens veröffentlicht wurden.
  • Metriken auf Seitenebene geben der Seite und dem Tag, an dem jedes Engagement stattgefunden hat, Daten zu. Metriken berichten über alle Interaktionen, die während des ausgewählten Zeitrahmens aufgetreten sind. Dies sind aggregierte Metriken für alle Seitenbeiträge, unabhängig davon, wann die Beiträge veröffentlicht wurden. Beachten Sie, dass Facebook-Seiten mindestens 30 Likes benötigen, bevor Metriken für sie zurückgegeben werden können. Diese Anforderung ist auf Facebook.com gleich.

Nehmen wir an, Sie vergleichen Facebook-Seiten-Analyseberichte von April bis März und fragen sich, wie sich die Seitenaufrufe erhöht haben, wenn Post Impressions zurückgegangen sind. Post Impressions zeigen die Impressionen nur für die Beiträge, die im März und April veröffentlicht wurden. Seitenaufrufe zeigen Impressionen für alle Beiträge auf der Seite an, unabhängig davon, wann sie veröffentlicht wurden. Seiten-Impressions können im April zugenommen haben, da neben den Beiträgen im März und April die Beiträge im Februar noch gut engagiert waren.

Numerische Analysedaten (z.B. Anzahl der Antworten, Kommentare, Likes) werden auf unbestimmte Zeit gespeichert. Die Werte werden jedoch nicht mehr für Beiträge aktualisiert, die älter als 1 Monat sind, selbst wenn neue Klicks oder Kommentare vorgenommen werden.

Post Analytics-Daten (Daten für Beiträge) werden mit den folgenden Grenzwerten gespeichert:

  • Eingehende Beiträge werden ab dem 1. März 2018 13 Monate lang gespeichert.
  • Ausgehende Beiträge werden seit Oktober 2017 auf unbestimmte Zeit gespeichert.
  • In Tabellen der Beiträge werden Daten der letzten 13 Monate angezeigt

Eine Warnung „unvollständige Daten“ oder „Teildaten“ weist darauf hin, dass Daten unvollständig sind. Diese Warnung wird angezeigt, wenn:

  • Ein soziales Profil wird innerhalb eines ausgewählten Zeitrahmens getrennt oder wieder verbunden. Da die Datenerfassung beendet wird, wenn ein soziales Profil getrennt wird, sind die Daten für diesen Zeitraum möglicherweise unvollständig. Stellen Sie bei der Fehlerbehebung bei dieser Warnung sicher, dass Sie die Daten für den ausgewählten Zeitraum und gegebenenfalls den Vergleichszeitrahmen überprüfen.
  • Wenn Sie mehr als 500 Konten pro sozialem Netzwerk in Ihren Bericht laden möchten, enthalten einige Kacheln in Ihrem Bericht einen Teildatensatz. Um einen vollständigen Bericht zu erhalten, der alle ausgewählten Konten enthält, exportieren Sie einen E-Mail-Export oder planen Sie einen E-Mail-Export. Siehe Exportieren eines Analytics-Berichts.

Wenn ein Konto getrennt und dann wieder verbunden ist, können alte Daten zugegriffen werden. Daten werden nicht erfasst und daher nicht für den Zeitraum angezeigt, in dem das Konto getrennt wurde.