Erneut mit sozialen Netzwerken verbinden

Die Verbindungen zwischen Hootsuite und Ihren sozialen Netzwerken können aus verschiedenen Gründen eine Wiederherstellung benötigen. Das kann beispielsweise aufgrund von Softwareaktualisierungen oder Passwortänderungen vorkommen. So müssen zum Beispiel LinkedIn-Konten aus Sicherheitsgründen alle 365 Tage neu verbunden werden.

Wenn die Verbindung zu einem sozialen Netzwerk getrennt wird, können vorausgeplante Beiträge für dieses Netzwerk nicht veröffentlicht werden. Außerdem werden in diesem Fall keine Analytics-Daten für das Netzwerk gesammelt. Superadmins von Organisationen, Admins sowie alle Personen mit erweiterten Zugriffsberechtigungen für soziale Netzwerke können eine Verbindung mit einem sozialen Netzwerk wiederherstellen.

Benachrichtigungen über getrennte Verbindungen

Wenn die Verbindung zu einem sozialen Netzwerk getrennt wurde, werden Sie oder Ihr Team auf folgende Weise darüber benachrichtigt:

„Erneut verbinden“-Pop-up
Im 24-Stundentakt erscheint beim Einloggen in Ihr Dashboard ein Pop-up, das jene sozialen Netzwerke anzeigt, die erneut verbunden werden müssen. Klicken Sie auf Erneut verbinden und geben Sie Ihre Anmeldedaten (Benutzername und Passwort) für das soziale Netzwerk ein, um die Verbindung zu Hootsuite erneut zu autorisieren.
Für den Fall, dass Sie nicht über die erforderlichen Berechtigungen verfügen, um eine neue Verbindung zum sozialen Netzwerk herzustellen, zeigt Ihnen das Pop-up den Namen des letzten Benutzers an, der eine Verbindung wiederhergestellt hat.

E-Mail-Benachrichtigung
Eine Benachrichtigung per E-Mail wird entweder an denjenigen Benutzer gesendet, der zuletzt eine Verbindung zwischen dem sozialen Netzwerk und dem Dashboard hergestellt hat, oder zu einem Admin, dem das soziale Netzwerk gehört. Klicken Sie in der E-Mail auf Erneut mit sozialen Netzwerken verbinden, um das „Erneut verbinden“-Pop-up in Ihrem Dashboard zu öffnen. Hier sehen Sie die betroffenen Netzwerke und können die entsprechenden Maßnahmen ergreifen.

Planer-Benachrichtigungen
Geplante Beiträge für ein soziales Netzwerk, zu dem keine Verbindung mehr besteht, werden mit einer Warnung in gelber Farbe versehen. Diese Beiträge können solange nicht veröffentlicht werden, bis die Verbindung zu dem sozialen Netzwerk wiederhergestellt ist. Klicken Sie auf die Kachel mit dem geplanten Beitrag, um diesen zu öffnen. Klicken Sie danach auf Erneut verbinden.

Composer-Warnmeldung
Wenn im Composer ein nicht verknüpftes soziales Netzwerk ausgewählt wird, werden Sie aufgefordert, es neu zu verknüpfen, bevor Sie Ihren Beitrag vorausplanen oder veröffentlichen. Wenn sie nicht über die Berechtigung verfügen, das Netzwerk neu zu verknüpfen, können Sie Ihren Beitrag als Entwurf speichern.

Unterbrechung des Streams
In Streams mit Inhalten aus sozialen Medien, zu denen keine Verbindung mehr besteht, wird ein Erneut verbinden-Button angezeigt. Stellen Sie sicher, dass Sie über die notwendigen Berechtigungen verfügen, um die Verbindung erfolgreich wiederherzustellen.

Benachrichtigungen zum Verwalten sozialer Netzwerke
Im Bereich „Verwalten“ auf Ihrem Dashboard werden nicht verbundene soziale Netzwerke mit einem roten Ausrufezeichen angezeigt.

Prüfen Sie den Status Ihrer sozialen Netzwerke jederzeit, indem Sie das „Erneut verbinden“-Pop-up öffnen und auf diesen Link klicken: https://hootsuite.com/dashboard#/social-networks/reauth?

So stellen Sie die Verbindung zu einem sozialen Netzwerk erneut her

1. Klicken Sie oben rechts im Dashboard auf Ihr Profilbild (standardmäßig ) und wählen Sie dann die Option Soziale Netzwerke verwalten aus.
   
2. Klicken Sie auf das getrennte Profil (oder das Profil, bei dem Probleme aufgetreten sind).
3. Klicken Sie im Tab Profileinstellungen auf Verbindung mit (soziales Netzwerk).
   
4. Geben Sie Ihre Anmeldeinformationen für das soziale Netzwerk ein und klicken Sie auf die Anmelde-Schaltfläche.
   Für das soziale Netzwerk werden unter Umständen zusätzliche Genehmigungsaufforderungen angezeigt. Akzeptieren Sie diese, um die erneute Verbindung mit dem Dashboard abzuschließen.
5. Direkt auf Instagram veröffentlichen: Stellen Sie sicher, dass direkte Veröffentlichungen aktiviert sind, indem Sie auf Mit Facebook authentifizieren klicken, um die damit verbundene Facebook-Seite zu autorisieren. Mehr dazu

So verbinden Sie das soziale Netzwerk eines Großunternehmens erneut

1. Klicken Sie oben rechts im Dashboard auf Ihr Profilbild (standardmäßig ) und wählen Sie dann die Option Verwalten unter dem Organisationsnamen aus.
   
2. ‪Klicken Sie unter dem Organisationsnamen auf Soziale Netzwerke.
   
3. Wählen Sie in der links angezeigten Liste das getrennte Profil aus und klicken Sie dann auf den Tab Profileinstellungen.
4. Klicken Sie auf Verbindung herstellen mit (soziales Netzwerk).
5. Geben Sie Ihre Anmeldeinformationen für das soziale Netzwerk ein und klicken Sie auf die Anmelde-Schaltfläche.
   Für das soziale Netzwerk werden unter Umständen zusätzliche Genehmigungsaufforderungen angezeigt. Akzeptieren Sie diese, um die erneute Verbindung mit dem Dashboard abzuschließen.
6. Direkt auf Instagram veröffentlichen: Stellen Sie sicher, dass direkte Veröffentlichungen aktiviert sind, indem Sie auf Mit Facebook authentifizieren klicken, um die damit verbundene Facebook-Seite zu autorisieren. Mehr dazu

Anmerkungen zur Wiederherstellung der Verbindung zu sozialen Netzwerken

• Gruppen auf Facebook können nur mit den Anmeldedaten erneut verbunden werden, die ursprünglich beim Hinzufügen der Gruppe zu Hootsuite verwendet wurden.
• Nur Benutzer mit Facebook-Administratorrechten können Facebook-Gruppen oder -Seiten erneut mit Hootsuite verbinden.
• Hootsuite verbindet sich automatisch mit jeglichen in Ihrem Browser geöffneten sozialen Netzwerken. Loggen Sie sich daher direkt bei allen sozialen Netzwerken aus, bevor Sie die Verbindung wiederherstellen, oder verwenden Sie ein Inkognito-Fenster, um sicherzustellen, dass Sie sich mit den korrekten Anmeldedaten erneut verbinden.

Hootsuite nutzt ein Kaskadierungssystem zur Authentifikation, sodass alle mit demselben nativen sozialen Netzwerk verbundenen Seiten, Profile und Gruppen zur gleichen Zeit erneut verbunden werden können. So werden mehrfache Authentifikationen vermieden.

Auch wenn Nutzer in Hootsuite nicht die Berechtigung haben, jede einzelne Seite oder jedes Profil erneut zu verbinden, wird, sofern sie die Berechtigung für zumindest eine Seite/ein Profil haben, die Authentifikation kaskadiert, sodass alle mit den gleichen Anmeldedaten des sozialen Netzwerks verbundenen Seiten und Profile verbunden werden.