Verbinden Sie ein WhatsApp-Konto

Wenn Sie ein WhatsApp-Konto mit Hootsuite verbinden, kann Ihr Team WhatsApp-Nachrichten zusammen mit Ihren anderen Social-Media-Konten in Inbox 2.0 empfangen und beantworten.

Bevor Sie anfangen

Um Social Media-Konten zu Hootsuite-Organisationen hinzuzufügen, benötigen Sie Super-Administrator-, Admin- oder benutzerdefinierte Berechtigungen zum Hinzufügen von Social Media-Netzwerk-Organisationen . Social Media-Konten können nur mit einer Organisation verbunden werden, aber sie können mit mehreren Teams geteilt werden. Erfahren Sie mehr über die Verwaltung des Social Media-Kontos Ihrer Organisation.

Um WhatsApp mit Inbox 2.0 zu verbinden, benötigst du ein verifiziertes Unternehmenskonto und Administratorzugriff im Meta Business Manager. Wenn du ein Unternehmenskonto erstellen oder dein Unternehmenskonto verifizieren musst, lies die folgenden Meta-Hilfeartikel:

• Erstelle ein Unternehmenskonto im Meta Business Manager
• Verifizieren Sie Ihr Unternehmen

Wenn Sie Ihr Konto nicht verifizieren können, lesen Sie den Abschnitt Fehlerbehebung in diesem Artikel.

Fügen Sie ein WhatsApp-Konto hinzu

Sobald du festgestellt hast, dass du ein verifiziertes Meta-Business-Konto hast, kannst du dein WhatsApp-Konto mit der folgenden Anleitung verbinden.

0. Befolgen Sie die folgenden Anweisungen für Ihren Abo-Typ:
   • Professional, Business und Enterprise – Wechseln Sie zu Konto , und wählen Sie dann Social Media-Konto und Teams aus. Um ein Social Media-Konto mit einer Hootsuite-Organisation zu verknüpfen, wählen Sie Verwalten und dann Social Media-Konto hinzufügen aus. Andernfalls wählen Sie + Privates Konto aus.
   • Standard, Team und Erweitert: Wechseln Sie zu Konto , wählen Sie Social Media-Konto und Teams (BETA) aus, wählen Sie Neu aus, und wählen Sie dann Social Media-Konto verknüpfen aus.
2. Wähle WhatsApp Business aus.
3. Melde dich mit deinen Anmeldedaten als Meta Business Manager-Administrator an.
4. Befolgen Sie die Schritte, um die WhatsApp-Konten auszuwählen, die Sie mit Hootsuite verbinden möchten.

Fehlerbehebung

Haben Sie Probleme bei der Verifizierung Ihres Kontos? Weitere Informationen findest du im Meta-Artikel Fehlerbehebung, warum dein Unternehmen nicht verifiziert werden kann. Wenn du dein Unternehmen immer noch nicht verifizieren kannst, musst du dich möglicherweise als Meta-Entwickler registrieren und eine Meta-App erstellen, bevor du dein Unternehmen verifizieren kannst. Weitere Informationen findest du im Meta-Artikel WhatsApp Business Platform Erste Schritte mit der Cloud-API für Entwickler.