Fügen Sie soziale Daten zu Ihren HubSpot-Profilen hinzu

Verwenden Sie die HubSpot for Hootsuite-App , um Ihre Kundenprofile mit Daten aus Twitter und Facebook-Streams anzureichern. HubSpot kann Ihnen dabei helfen, Ihre Leads besser zu qualifizieren, effektivere Kampagnen durchzuführen und ein personalisierteres Supporterlebnis zu bieten. Mit der HubSpot-App können Sie neue HubSpot-Kontakte und Tickets in Hootsuite erstellen und bearbeiten.

Installieren Sie die HubSpot-App

Die Integration mit HubSpot erfordert, dass Sie ein aktives Hootsuite-Konto , Zugriff auf ein HubSpot-Konto und die HubSpot-App installiert haben.

0. Gehe zu Mehr und wählen Sie dann App-Bibliothek.
2. Suchen Sie nach HubSpot, Select die App aus und Select dann „Installieren“ aus.

Verbinden Sie Ihr HubSpot-Konto

0. Gehen Sie in Hootsuite zu Mehr und wählen Sie dann Stream.
2. Wählen Sie unten in einem X- (früher Twitter) oder Facebook-Beitrag in Ihren Streams „Weitere Aktionen“aus und wählen Sie dann An HubSpot senden aus.
   
3. Befolgen Sie die Schritte, um Ihr HubSpot-Konto zu autorisieren. Sie werden aufgefordert, sich bei HubSpot zu autorisieren und anzumelden. Wenn Sie mehrere HubSpot-Konten haben, werden Sie aufgefordert, das Konto auszuwählen, das Sie mit Hootsuiteverbinden möchten.
4. Sobald Sie erfolgreich eine Verbindung hergestellt haben, wählen Sie Zu Hootsuite zurückkehren.

Melden Sie sich von einem HubSpot-Konto ab und verbinden Sie sich mit einem anderen Konto

Sie können sich von einem HubSpot-Konto abmelden und sich mit einem anderen HubSpot-Konto verbinden. Um dies zu tun:

0. Gehen Sie in Hootsuite zu Mehr und wählen Sie dann Stream.
2. Wählen Sie unten in einem X- (früher Twitter) oder Facebook-Beitrag in Ihren Streams „Weitere Aktionen“aus und wählen Sie dann An HubSpot senden aus.
   
3. Wählen Sie auf dem HubSpot-Bildschirm oben rechts die Option Abmelden aus, um sich von Ihrem HubSpot-Konto abzuselden. Um eine Verbindung zu einem anderen Konto herzustellen, befolgen Sie die vorherigen Anweisungen unter Verbinden Sie Ihr HubSpot-Konto.

Erstellen, Anzeigen und Bearbeiten von HubSpot-Kontakten

0. Gehen Sie in Hootsuite zu Mehr und wählen Sie dann Stream.
2. Wählen Sie unten in einem X- (früher Twitter) oder Facebook-Beitrag in Ihren Streams „Weitere Aktionen“aus und wählen Sie dann An HubSpot senden aus.
   
3. Sie können einen neuen Kontakt erstellen, Details für vorhandene Kontakte anzeigen und vorhandene Kontakte bearbeiten:
   • Erstellen Sie einen neuen Kontakt : Wählen Sie Kontakt erstellen aus, geben Sie die Details für den Kontakt ein und wählen Sie dann Kontakt erstellen aus. Der Kontakt wird in Ihrem HubSpot-Konto erstellt und mit dem X- oder Facebook-Beitrag verknüpft, den Sie in Streams ausgewählt haben.
     
   • Zeigen Sie die Details eines vorhandenen Kontakts an – Wählen Sie die Registerkarte „Kontakte“ . Über das Suchfeld können Sie nach vorhandenen Kontakten suchen. Wählen Sie einen vorhandenen Kontaktnamen aus, um die sozialen Details des X- oder Facebook-Beitrags anzuzeigen, den Sie in Streams ausgewählt haben. Wenn Sie einen X- oder Facebook-Beitrag eines mit der HubSpot-App verbundenen Benutzers auswählen, zeigt Hootsuite automatisch die Details dieses Kontakts an.
     
   • Einen vorhandenen Kontakt bearbeiten - Wählen Sie den Tab Kontakte aus. Sie können das Suchfeld verwenden, um nach vorhandenen Kontakten zu suchen. Wählen Sie das Bearbeitungssymbol neben einem vorhandenen Kontakt aus, bearbeiten Sie die Details für den Kontakt und wählen Sie dann Kontakt aktualisieren aus.
     

Erstellen, Anzeigen und Bearbeiten von HubSpot-Tickets

0. Gehen Sie in Hootsuite zu Mehr und wählen Sie dann Stream.
2. Wählen Sie unten in einem X- (früher Twitter) oder Facebook-Beitrag in Ihren Streams „Weitere Aktionen“aus und wählen Sie dann An HubSpot senden aus.
   
3. Sie können ein neues HubSpot-Ticket erstellen, die Details für ein bestehendes Ticket anzeigen und vorhandene Tickets bearbeiten:
   • Neues Ticket erstellen — Wählen Sie Ticket erstellen aus, geben Sie die Details für dieses Ticket ein und wählen Sie dann Ticket erstellen aus. Das Ticket wird in Ihrem HubSpot-Konto erstellt und mit dem Twitter- oder Facebook-Nutzer verknüpft, den4 Sie in Streams ausgewählt haben.
     
   • Sehen Sie sich die Details für ein vorhandenes Ticket an – Wählen Sie die Registerkarte „Tickets“ . Über das Suchfeld können Sie nach vorhandenen Tickets suchen. Wählen Sie ein vorhandenes Ticket aus, um die Details dieses Tickets anzuzeigen. Zu den Ticketdetails gehören benutzerdefinierte Felder, die von der App hinzugefügt wurden und die sozialen Details aus dem X- (ehemals Twitter) oder Facebook-Beitrag anzeigen, den Sie in Streams ausgewählt haben.
     
   • Bearbeiten Sie ein vorhandenes Ticket - Wählen Sie den Ticket-Tab. Sie können das Suchfeld verwenden, um nach vorhandenen Tickets zu suchen. Wählen Sie das Bearbeitungssymbol neben dem vorhandenen Ticket aus, bearbeiten Sie die Details für das Ticket und wählen Sie dann Ticket aktualisieren aus.
     

Anfügen von sozialem Kontext an die HubSpot-Zeitleiste

Sie können die Details des X- (früher Twitter) oder Facebook-Beitrags, den Sie in Streams ausgewählt haben, als Timeline-Ereignis in der HubSpot-App anhängen. Sie können Timeline-Ereignisse sowohl für Tickets als auch für Kontakte erstellen.

0. Gehen Sie in Hootsuite zu Mehr und wählen Sie dann Stream.
2. Wählen Sie unten in einem X- (früher Twitter) oder Facebook-Beitrag in Ihren Streams „Weitere Aktionen“aus und wählen Sie dann An HubSpot senden aus.
   
3. Wählen Sie die Registerkarte Kontakte oder Tickets. Wählen Sie die Uhr neben dem vorhandenen Kontakt oder Ticket aus. Das Timeline-Ereignis wird hinzugefügt und die Uhr wechselt zu einem grünen Häkchen.
   
4. Wählen Sie die Registerkarte „Kontakte“ oder „Tickets“ und dann einen Kontakt oder ein Ticket mit einem grünen Häkchen aus daneben, um das zugehörige Timeline-Ereignis in HubSpot anzuzeigen. Wählen Sie „Tweet anzeigen“ oder „Beitrag anzeigen“ , um den zugehörigen Beitrag anzuzeigen.