Dies ist der häufigste Grund dafür, dass Facebook- oder Instagram Business-Konten getrennt werden. Wir erhalten diese Nachricht von Facebook, wenn:

• Das Passwort Ihres Facebook-Kontos wird aktualisiert.
• Facebook hat festgestellt, was es für einen verdächtigen Anmeldeversuch für Ihr Konto hält. Dazu gehört das Anmelden über ein Gerät oder einen Webbrowser, den Facebook nicht erkennt. Um Ihr Konto zu schützen, trennt Facebook alle Tools von Drittanbietern wie Hootsuite. Folgendes können Sie tun, um dies in Zukunft zu vermeiden:
  • Vermeiden Sie Alias-Benutzernamen für Ihre Facebook-Konten. Verwenden Sie auf Facebook denselben Namen, den Sie im täglichen Leben verwenden, damit die Leute wissen, mit wem sie sich verbinden.
  • Geben Sie die Anmeldedaten Ihres Facebook-Kontos (Benutzername und Passwort) nicht an Dritte weiter. Teammitglieder, die Seiten oder Konten verwalten, sollten sich mit ihren eigenen Anmeldeinformationen anmelden.
  • Versuchen Sie, Facebook-Benachrichtigungen für nicht erkannte Anmeldungen einzuschalten. Wenn Sie Benachrichtigungen erhalten, können Sie Facebook mitteilen, welchen Geräten und Browsern Sie in Zukunft vertrauen sollen. Lesen Sie den Facebook-Hilfeartikel Erhalten Sie Benachrichtigungen über nicht erkannte Anmeldungen bei Facebook.

Wenn Sie Ihr Facebook-Konto mit Hootsuite verbinden, wird Hootsuite in den Business-Integrationen Ihres Facebook-Kontos autorisiert. Wenn Hootsuite aus der Liste der autorisierten Netzwerke entfernt wird, wird der Zugriff auf Ihr Facebook-Konto widerrufen und Ihr Facebook-Konto, einschließlich aller Ihrer Seiten und zugehörigen Instagram-Business-Konten, wird von Hootsuite getrennt.

Das Widerrufen des Zugriffs auf ein soziales Konto kann ein notwendiger Schritt zur Fehlerbehebung sein. Es beginnt mit einer sauberen Weste, bevor Sie dieses Konto erneut mit Hootsuite verbinden. Stellen Sie sicher, dass Sie und Ihr Team die Konsequenzen des Widerrufens des Zugriffs von Hootsuite auf ein Facebook-Konto verstehen. Weitere Informationen finden Sie unter Widerrufen des Hootsuite-Zugriffs auf ein soziales Konto.

Wenn Facebook der Meinung ist, dass die Sicherheit Ihres Kontos gefährdet sein könnte, löst es bei der Anmeldung eine Sicherheitsüberprüfung aus. Sicherheitsüberprüfungen sind verschiedene Möglichkeiten zur Bestätigung Ihrer Identität. Sie werden beispielsweise möglicherweise aufgefordert, Freunde auf einem markierten Foto zu identifizieren oder Ihr Geburtsdatum anzugeben. Dies muss abgeschlossen sein, bevor Sie oder Hootsuite auf das Konto zugreifen können.

Aktionen, die Sicherheitsüberprüfungen auslösen können, umfassen:

• Kompromittierte Konten
• Nicht erkannte Anmeldungen
• Unvollständiges Einrichten der Zwei-Faktor-Authentifizierung
• Berichte über unangemessene Inhalte
• Verstöße gegen das Copyright

Gehen Sie wie folgt vor, um das Problem zu beheben und Ihr Konto zu entsperren:

1. Löschen Sie die Cookies und den Verlauf in Ihrem Browser.
2. Gehe zu facebook.com und melde dich bei deinem Facebook-Konto an.
3. Befolgen Sie die Anweisungen, um die bereitgestellte Sicherheitsüberprüfung abzuschließen.
4. Warten Sie weitere 24 Stunden, bevor Sie sich bei Ihrem Facebook-Konto anmelden.

Wenn beim Abschluss der Sicherheitsüberprüfung ein Problem auftritt, wenden Sie sich an Facebook.

Um das Risiko zu verringern, in Zukunft eine Sicherheitsüberprüfung auszulösen

• Überprüfen Sie die Sicherheits- und Anmeldeeinstellungen Ihres Kontos und richten Sie alle verfügbaren Sicherheitsmaßnahmen ein.
• Stellen Sie sicher, dass die Zwei-Faktor-Authentifizierung eingerichtet ist. Eine unvollständige Konfiguration kann Sicherheitsüberprüfungen auslösen.
• Weitere Möglichkeiten, Ihr Konto zu schützen, finden Sie im Facebook-Hilfeartikel Halten Sie Ihr Facebook-Konto sicher.

Facebook stellt Token bereit, die es Hootsuite ermöglichen, auf Ihr Konto zuzugreifen und eine Verbindung damit herzustellen. Wenn ein Token abläuft, wird Ihr Facebook-Konto, einschließlich aller Ihrer Seiten und zugehörigen Instagram-Geschäftskonten, von Hootsuite getrennt.

Diese Trennung erfolgt bei folgenden Aktionen:

• Das Token hat sein eingebautes Ablaufdatum erreicht.
  • Aus Sicherheitsgründen verfügen Token über integrierte Ablaufdaten, sodass ein einzelner Token nicht für immer Zugriff auf Ihre Informationen gewähren kann. Sie müssen Ihr Facebook-Konto regelmäßig erneut verbinden, um ein neues Token zu erhalten und zu bestätigen, dass Hootsuite weiterhin berechtigt ist, auf Ihr Facebook-Konto zuzugreifen.
• Der Benutzer, der das Konto mit Hootsuite verbunden hat, ist kein Administrator der Facebook-Seite oder des Facebook-Kontos mehr.
  • Um eine Facebook-Seite zu Hootsuite hinzuzufügen, muss Ihr Facebook-Benutzer ein Administrator der Seite sein. Wenn Ihre Admin-Rolle später entfernt wird, wird die Seite von Hootsuite getrennt. Siehe Verknüpfen eines Facebook-Kontos für Details zu den erforderlichen Berechtigungen.
    
    Stellen Sie sicher, dass alle Ihre Seiten- und Kontoadministratoren wissen, welcher Benutzer den Zugriff auf Hootsuite autorisiert. Dieser Benutzer muss weiterhin als Seiten- oder Kontoadministrator aufgeführt werden.

Dieser Fehler bedeutet, dass ein Problem mit Ihrem Konto vorliegt, das Sie auf Facebook lösen müssen, bevor Sie es wieder mit Hootsuite verbinden können. Melden Sie sich bei Ihrem Facebook-Konto an, um zu sehen, was Facebook von Ihnen verlangt, um das Problem zu lösen.

Um eine Facebook-Seite zu Hootsuite hinzuzufügen, muss Ihr Facebook-Konto über die Seitenrolle „Administrator“ oder „Editor“ verfügen, wenn es sich um einen klassischen Seitentyp handelt, bzw. über Facebook-Zugriff mit vollständiger oder teilweiser Kontrolle bei einem neuen Seitentyp. Diese Trennung erfolgt, wenn der Benutzer, der das Konto verbunden hat, nicht mehr über ausreichenden Zugriff auf die Facebook-Seite verfügt. Möglicherweise hat sich ihre Rolle geändert oder ihr Konto wurde von der Seite entfernt, weil sie das Unternehmen verlassen haben.

Stellen Sie sicher, dass alle Ihre Page Admins wissen, welcher Benutzer den Zugriff von Hootsuite autorisiert. Dieser Benutzer muss weiterhin als Seitenadministrator oder Herausgeber aufgeführt bleiben. Weitere Informationen finden Sie im Facebook-Hilfeartikel Seiteneinstellungen verwalten.

Dieser Fehler bedeutet, dass Hootsuite eine erforderliche Berechtigung fehlt, um in Ihrem Namen eine Aktion für eine Facebook-Seite oder ein Instagram-Unternehmensprofil auszuführen. Wenn Hootsuite eine Aktion ausführt, z. B. Analysedaten von Facebook abruft, wird Ihr Social-Media-Konto getrennt.

Wenn Sie Ihr Facebook-Konto zu Hootsuite hinzufügen, werden Sie gebeten, Hootsuite-Berechtigungen zum Verwalten Ihrer Seite zu erteilen. Wenn Sie nicht alle Berechtigungen erteilen, befindet sich Ihr Konto möglicherweise in einem Zustand ständiger Trennung. Berechtigungen können auch in den Geschäftsintegrationen Ihres Facebook-Kontos widerrufen werden, wobei Hootsuite als verbundene App autorisiert ist. Schließlich verfügt Hootsuite möglicherweise nicht über Berechtigungen für neuere Facebook-Funktionen oder kürzlich erstellte Seiten.

Ein weiterer möglicher Grund für diese Trennung eines Instagram-Unternehmensprofils ist, dass es auf ein persönliches Profil umgestellt wurde. Sie müssen es wieder in ein Unternehmensprofil umstellen, bevor Sie eine erneute Verbindung herstellen können.

Um alle Berechtigungen für Hootsuite zurückzusetzen, müssen Sie die Hootsuite-App aus den Geschäftsintegrationen Ihres Facebook-Kontos entfernen und dann die Seite in Hootsuite erneut verbinden.

1. Stellen Sie sicher, dass Ihr Facebook-Konto die Seitenrolle Admin oder Editor hat, wenn es sich um einen klassischen Seitentyp handelt, oder Facebook-Zugriff mit vollständiger oder teilweiser Kontrolle über einen neuen Seitentyp. Siehe den Artikel von Facebook. Sehen Sie Ihre Rolle oder Ihren Zugriff auf der Facebook-Seite. Facebook verlangt eine Zwei-Faktor-Authentifizierung für Ihr Facebook-Konto, wenn sich Ihre Seite im Business Manager befindet (siehe Facebook-Artikel Aktivieren Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung für Business Manager).
2. Öffnen Sie einen anderen Browser-Tab und melden Sie sich als Ihr persönliches Profil bei Facebook an. Dann nutzen Sie diesen direkten Link zu den Business-Integrationen Ihres Facebook-Kontos: www.facebook.com/settings?tab=business_tools
3. Wählen Sie neben Hootsuite Entfernen aus.
4. Wählen Sie zur Bestätigung erneut Entfernen aus.
5. Verbinden Sie jetzt Ihre Facebook-Seite erneut mit Hootsuite. Gehe zu Konto und wählen Sie dann „Getrenntes Social Media-Konto“ aus.
6. Wähle Erneut verbinden neben deiner Seite aus. Sie werden erneut aufgefordert, Hootsuite Berechtigungen zu erteilen.
7. Wählen Sie Weiter als [Ihr Facebook-Profilname]. Wählen Sie nicht Zugriff bearbeiten aus, um eine dieser Einstellungen zu ändern.
8. Wählen Sie Fortfahren aus. Hootsuite erhält standardmäßig alle erforderlichen Berechtigungen. Wählen Sie nicht Wählen Sie aus, was Sie erlauben, eine der Berechtigungen zu ändern.
   

Dieser Fehler bedeutet, dass Hootsuite nicht auf einige der Daten Ihrer Seite zugreifen kann, die es von Facebook angefordert hat. Der häufigste Grund hierfür ist, dass für die Seite Länder- oder Altersbeschränkungen gelten oder die Seite selbst nicht veröffentlicht ist.

Überprüfe die Einstellungen deiner Seite, um zu sehen, ob eines dieser Dinge die Sichtbarkeit einschränkt. Wenn das Facebook-Konto, das zur Verbindung der Seite mit Hootsuite verwendet wurde, die Sichtbarkeitsanforderungen der Seite nicht erfüllt, kann Hootsuite die Seite auch nicht sehen. Siehe Seiteneinstellungen verwalten: Wie kontrolliere ich, wer meine Seite sehen kann? in der Facebook-Hilfe.

Facebook erfordert eine Zwei-Faktor-Authentifizierung für Facebook-Konten, um unbefugten Zugriff auf den Business Manager und Seiten mit großer Zielgruppe zu verhindern. Sie müssen Ihrem Facebook-Konto diese zusätzliche Sicherheitsebene hinzufügen, da es eine der folgenden Bedingungen erfüllt:

• Ihre Facebook-Seite ist ein Vermögenswert in Business Manager.
• Die mit Ihrem Instagram Business-Konto verknüpfte Facebook-Seite ist ein Vermögenswert in Business Manager.
• Ihre Facebook-Seite hat ein großes Publikum.

Verwende den Hilfeartikel von Facebook, um die Zwei-Faktor-Authentifizierung für dein Konto zu aktivieren. Verbinden Sie dann Ihre Facebook-Seite oder Ihr Instagram Business-Profil erneut mit Hootsuite.

Erfahren Sie mehr über die Anforderungen von Facebook an Business Manager und Seiten mit einem großen Publikum.

Hootsuite kennzeichnet Creator-Profile als Business-Profile, aber aufgrund von Einschränkungen durch Instagram haben sie keinen Zugriff auf die direkte Veröffentlichung. Sie können entweder alle Ihre Beiträge von Hootsuite über mobile Benachrichtigungen veröffentlichen oder Ihr Instagram-Konto auf ein Business-Profil umstellen.

Siehe Konvertieren eines persönlichen Instagram-Profils in ein Business-Profil , um Ihr Creator-Profil in ein Business-Profil umzuwandeln und die volle Instagram-Funktionalität in Hootsuite zu erhalten.

LinkedIn stellt Token bereit, die es Hootsuite ermöglichen, auf Ihr Konto zuzugreifen und eine Verbindung damit herzustellen. Diese verfügen aus Sicherheitsgründen über integrierte Ablaufdaten, sodass ein einzelnes Token Ihnen nicht für immer Zugriff auf Ihre Informationen gewähren kann. Wenn ein Token abläuft, wird Ihr LinkedIn-Konto, einschließlich Ihres Profils und Ihrer Seiten, von Hootsuite getrennt.

LinkedIn-Token verfallen alle 365 Tage. Sie können davon ausgehen, dass Sie jedes Jahr eine erneute Verbindung herstellen müssen, um ein neues Token zu erhalten und zu bestätigen, dass Hootsuite weiterhin berechtigt ist, auf Ihr LinkedIn-Konto zuzugreifen.

Als zusätzliche Sicherheitsmaßnahme läuft LinkedIn auch Token für inaktive Konten ab. Wenn Sie LinkedIn in den letzten 60 Tagen in diesem Zeitraum nicht in Hootsuite verwendet haben (durch einen LinkedIn-Stream gescrollt, auf LinkedIn veröffentlicht oder Posteingang geladen), läuft Ihr Token ab.

Wenn Sie Ihr LinkedIn-Konto mit Hootsuite verbinden, wird Hootsuite als von LinkedIn zugelassener Dienst autorisiert. Wenn Hootsuite aus den zulässigen Diensten von LinkedIn entfernt wird, wird der Zugriff auf Ihr LinkedIn-Konto widerrufen und die Verbindung Ihres LinkedIn-Kontos (einschließlich Ihres Profils und Ihrer Seiten) zu Hootsuite wird getrennt.

Der Widerruf des Zugriffs auf ein soziales Konto kann ein notwendiger Schritt zur Fehlerbehebung sein Es beginnt mit einem sauberen Slate, bevor Sie dieses Konto erneut mit Hootsuite verbinden. Stellen Sie sicher, dass Sie und Ihr Team die Auswirkungen des Widerrufens des Zugriffs von Hootsuite auf ein LinkedIn-Konto verstehen. Siehe Widerrufen des Hootsuite-Zugriffs auf ein soziales Konto.

Um eine LinkedIn-Seite mit Hootsuite zu verknüpfen, müssen Sie ein LinkedIn-Superadministrator der Seite sein. Wenn Sie aus der Admin-Liste der Seite entfernt werden, wird die Seite von Hootsuite getrennt (auch wenn Sie immer noch als eine andere Art von Seiten-Admin aufgeführt sind).

Stellen Sie sicher, dass alle Ihre LinkedIn-Seiten-Administratoren wissen, welches Konto Hootsuite zum Zugriff auf die Seite berechtigt. Dieser Benutzer muss weiterhin als einer der Administratoren der Seite auf LinkedIn aufgeführt bleiben.

Hier finden Sie eine Liste der LinkedIn Page Admin-Typen.

LinkedIn schränkt den Zugriff auf Konten ein, die gegen die Nutzungsrichtlinien verstoßen. Einschränkungen können je nach Verstoß vorübergehend oder dauerhaft sein.

Melden Sie sich bei LinkedIn an, um zu erfahren, warum es eingeschränkt war, was Sie möglicherweise tun müssen und wie lange Sie warten müssen, bis Sie wieder darauf zugreifen können. Wenn Sie wieder Zugriff auf Ihr Konto erhalten, können Sie das Konto erneut mit Hootsuite verbinden.

Hier sind einige Gründe, warum ein Konto möglicherweise eingeschränkt ist:

• Eine ungewöhnlich große Anzahl von Seitensuchen, Profilansichten, Verbindungsanfragen oder Nachrichten vom Konto. Diese werden als möglicherweise von einem Bot oder einem automatisierten Tool stammend gekennzeichnet.
• Der im Kontoprofil verwendete Name ist keine echte Person oder anderweitig nicht wahrheitsgemäß.
• LinkedIn hat unangemessene oder illegale Aktivitäten auf dem Konto entdeckt.
• Eine Geschichte des sich wiederholenden missbräuchlichen Verhaltens auf dem Konto.
• LinkedIn hat festgestellt, dass das Konto möglicherweise gehackt oder kompromittiert wurde. Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihr Konto gehackt wurde, melden Sie es sofort an LinkedIn .

Hier sind einige Tipps, um Einschränkungen in Zukunft zu vermeiden:

• Erstellen Sie kein neues Konto, wenn Ihr aktuelles eingeschränkt wird. Jeder LinkedIn-Benutzer darf nur ein Konto haben. LinkedIn erkennt und schränkt Konten von derselben IP-Adresse aus oder die mit denselben Personen und Arbeitgebern in Verbindung stehen.
• Stellen Sie sicher, dass Sie mit den Professional Community-Richtlinien von LinkedIn und den Dos and Don'ts ihrer Benutzervereinbarung vertraut sind und diese befolgen. Verstöße gegen diese Bedingungen führen zu Einschränkungen.
• Wenn Sie vorhaben, eine ungewöhnliche Anzahl von Seitensuchen, Höhenplänen, Verbindungsanfragen oder Nachrichten durchzuführen, versuchen Sie, Ihre Aktivitäten auf LinkedIn über mehrere Tage zu verbreiten.
• Versuchen Sie, einen anderen Browser zu verwenden, um festzustellen, ob eine Anwendung in Ihrem Standardbrowser ein hohes Maß an Aktivität in Ihrem Konto generiert.
• Weitere Best Practices zum Schutz Ihres Kontos finden Sie im Hilfeartikel von LinkedIn .

Wenn Twitter der Meinung ist, dass die Kontosicherheit gefährdet sein könnte, sperrt es das Konto vorübergehend und trennt es dadurch von Hootsuite. Konten werden gesperrt, wenn Twitter verdächtiges Verhalten feststellt, das gegen die Twitter-Regeln oder Servicebedingungen verstößt.

Bevor du dein Twitter-Konto wieder mit Hootsuite verbinden kannst, melde dich bei Twitter an, um dein Konto wiederherzustellen.

Um das Risiko zu verringern, dass Ihr Konto in Zukunft gesperrt wird, finden Sie im Hilfeartikel von Twitter Hilfe zu meinem kompromittierten Konto.

Wenn Sie Ihr Twitter-Konto mit Hootsuite verbinden, wird Hootsuite als verbundene App autorisiert. Wenn Hootsuite aus der Liste der autorisierten Netzwerke entfernt wird, wird der Zugriff auf Ihr Twitter-Konto widerrufen und die Verbindung Ihres Twitter-Kontos zu Hootsuite wird getrennt.

Der Widerruf des Zugriffs auf ein soziales Konto kann ein notwendiger Schritt zur Fehlerbehebung sein Es beginnt mit einem sauberen Slate, bevor Sie dieses Konto erneut mit Hootsuite verbinden. Stellen Sie sicher, dass Sie und Ihr Team die Auswirkungen des Widerrufens des Zugriffs von Hootsuite auf ein Twitter-Konto verstehen. Siehe Widerrufen des Hootsuite-Zugriffs auf ein soziales Konto.

Twitter sperrt den Zugriff auf Konten, die gegen seine Regeln verstoßen oder möglicherweise gehackt wurden. Gehen Sie zu Twitter , um zu erfahren, warum es gesperrt wurde. Manchmal werden Konten versehentlich gesperrt. Wenn Sie die Sperrung Ihres Kontos nicht aufheben können, müssen Sie bei Twitter Einspruch einlegen.

Wenn Sie wieder auf Ihr Konto zugreifen, können Sie das Konto erneut mit Hootsuite verbinden.

Konten werden am häufigsten als Folgendes gesperrt:

• Gefälscht oder Spam enthalten.
• Gehackt, um potenziell bösartige Aktivitäten zu verhindern.
• Berichtet wegen missbräuchlichem Verhalten.

So verhindern Sie die Kontosperrung:

• Stellen Sie sicher, dass Sie mit den Twitter-Verhaltensregeln vertraut sind und befolgen Sie diese.
• Siehe den Twitter Hilfeartikel Über Regeln und Best Practices.
• Weitere Informationen zum Schutz Ihres Kontos finden Sie im Twitter-Hilfeartikel über die Kontosicherheit .

Nachrichtenverlauf stellt Token bereit, die es Hootsuite ermöglichen, auf Ihr Konto zuzugreifen und es mit Ihrem Konto zu verknüpfen. Diese verfügen aus Sicherheitsgründen über integrierte Ablaufdaten, sodass ein einzelnes Token nicht für immer Zugriff auf Ihre Informationen gewähren kann. Wenn ein Token abläuft, wird Ihr Nachrichtenverlauf-Konto von Hootsuite getrennt.